Grup en az iki kişiden oluşan ve iletişim içinde olan ve birbirlerini etkileyen bir birleşmedir. Bütün seçeneklerdeki özellikler gruba aittir.

Bir sunumun planlanmasına yönelik üç önemli adım: Sunum amacının belirlenmesi; Hedef kitlenin özellikleri  ve Görsel yardımcıların belirlenmesi'dir. Doğru cevap B'dir.

Tümevarım yöntemi ile düzenleme: Konu ile ilgili gerçekler, olaylar ve durumlar, nedenleri, etkileri ve sonuçlarıyla detaylı olarak verilir. Genel bir sonuca varabilmek için çeşitli kanıtlar, rakamlar ve raporlar kullanılır.

Bireylerarası çatışmalar, taraflarına göre çatışmalar kategorisine girmektedir.

Sunum kartlarının biçimsel özellikleri:
-10-15 cm boyutunda olabilir.
-Kilit sözcük ve deyimlerden yararlanılır.
-Mutlaka numaralandırmak gerekir.
-Kürsüye olan bağlılığı ortadan kaldırır.
-Uzun metinlerin olmaması tek sakıncasıdır.
-Kartlar cebe ya da çantaya kolaylıkla sığabilir

Sunumun kapanış bölümü ana noktanızı yeniden dile getirdiğiniz ve kitleye sonra ne olacağını anlattığınız yerdir.  Bu nedenle ana noktayı ve belki de ana destek noktalarını daima yeniden ifade edilmesi gerekmektedir.

Kitlenin özelliklerini, ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, başarılı bir sunum yapmak için çok önemlidir.

E şıkkındaki ifade, Delphi yönteminin bir özelliğidir.

1. Amaçlarımıza ve istediğimiz sonuçlara ulaştık mı?
2. İstediğimiz düzeyde katılım sağladık mı?
3. Kullandığımız teknoloji değer yarattı mı?
4. Belirlediğimiz zamana bağlı kaldık mı?
5. Katılımcılar süreç ve sonuçlara yönelik güven ve inanç geliştirdi mi?
6. Katılımcılar sonraki bir toplantıyı istiyor mu?
7. Müşterilerimiz tekrar bizimle çalışmak istiyor mu? Soruları ölçmenin sağlıklı olmasını sağlayacaktır.

-Kaçınma: Bu tutum ve davranış çatışmayı görmezlikten gelme ile ilgilidir.
-Yumuşatma: Bu yöntemde kişi, karşı tarafın isteklerini kendi isteklerinden önce tutmakta ve çatışmanın çözümü için işbirlikçi davranışlar göstermektedir.
-Uzlaşma: Uzlaşma durumunda taraflardan her biri özveride bulunur ve orta noktada buluşur.
-İşbirliği: Kaçınmanın tam tersi bir davranıştır. İddiacı ve işbirlikçi bir davranışı ifade eder.
Her iki taraf da karşı tarafın isteklerini göz ardı ederek kendi istekleri üzerinde yoğunlaştığında ise rekabet etme durumu ortaya çıkar.

Üyeler arasında sık etkileşimin olması grup bağlılığını artıran faktörlerden biridir.

Delphi tekniği, örgütte bir sorunun çözüm için uzman kişilerin, yüz yüze görüşmeler ve bir arada tartışmalar yapmadan bir konu hakkında karar vermelerine ve uzlaşmalarına olanak sağlayan bir yöntemdir. Beyin fırtınası gruplarının aksine Delphi grubundaki katılımcılar birbirleriyle iletişim kurmaz ve bir araya gelmezler. Bunun yerine birbirleriyle bilgisayar ağları ya da diğer bağlantı araçları yoluyla yazışırlar. Grupta, Delphi faaliyetlerini başlatan ve sonuç bilgilerinin ulaştığı bir önder vardır.

-Katılımcıların her birinden toplantıyla ilgili duygu ve düşüncelerini özetleyen bir konuşma yapmalarını ya da büyük boyuttaki bir kağıda her birinin düşüncelerini yazmalarını istemek.
-Her katılımcıdan toplantının en güçlü ve en zayıf geçen anlarıyla ilgili örnekler vermelerini istemek.
-Bir değerlendirme anketi hazırlayarak toplantı sonunda katılımcılara dağıtmak.
-Katılımcılara toplantıda en çok akıllarında kalan bilgilerin neler olduğunu sormak.
-Toplantının başında katılımcılardan toplantıyla ilgili umut ve korkularını küçük kağıtlara yazmalarını istemek ve bu kağıtları duvara asarak toplantı sonunda bir karşılaştırma yapmalarını sağlamak. Sonrasında hangi beklentilerinin gerçekleştiğini ve hangi kaygılarının çözüldüğünü sormak.
-Toplantı başında katılımcılardan elde edilen beklentilerin bir listesini yapmak ve toplantı sonunda toplantının amaçları ve sürecini bu beklentiler açısından sorgulamalarını sağlamak.
-Büyük bir kâğıda toplantı sürecinin tümünü özetleyen bir grafik olarak çizmek. Grafiğin içinde yer alan kısa özetlerin toplantıda geçen süreyi ve çarpıcı olayları kapsamasını sağlamak. Katılımcılara renkli kalemler vererek grafik üzerinde toplantı sürecinden ne kadar yararlandıklarını ve toplantıdan tatmin olma derecelerini belirten dereceler çizmelerini istemek.

Sayısal veriler söz edilirken tablolardan yararlanılır.

Slaytlarda okumanın zorlaşması, harflerin uçlarında çıkıntıları veya noktalar gibi öğelerin bulunduğu yazı tiplerinin özelliğidir. Times New Roman ve Courier gibi yazı tipleri tırnaklı olduklarından, okumayı zorlaştırmaktadır ve slaytlarda tercih edilmemelidirler

Görsel yardımlarda birlik ölçütü, diğer görsel yardımlarla ve yazılı veya sözlü kelimelerle tutarlı ve standart olmasını sağlamaktır.

Aynı sayfada en çok iki farklı yazı tipi olmalı: Başlık ve açıklayıcı metin için iki farklı yazı tipi seçimi yeterlidir.

Çatışma artık bu aşamada görülür hale gelmiştir. Davranış aşamasında çatışan gruplar çoğu zaman kendi niyetlerini uygulamak için kullandıkları açık denemeler olan ifadeler, eylemler ve tepkilerde bulunurlar. Bu aşamada aynı zamanda çatışmayı idare etme davranışları da başlar. Çatışma açığa çıktığında taraflar çatışmayı yönetecek bir yöntem geliştireceklerdir.

Gerekli bilgileri sağlamak- Verilecek bilgiler, arka planda yer alan materyaller, konunun önemi, kendinizi tanıtma ve kitleye konuyla ilgili konuşmaya nitelikli olduğunuzu söyleyerek itibarınızı artırma gibi konuları içerebilir. Dikkat- Her sunumda dinleyici kitlesi, kendisi için gerekli bilgileri arar. Bununla birlikte, hemen hemen tüm sunumlar, birtakım dikkat çekicileri gerektirir.

Taklit ve ezber yeteneğini geliştirmek yerine bu tip bir alışkanlıktan kaçınmak, bahsedilen sorunların üstesinden gelmek için önerilebilir.