İl müdürlüğünce verilen yetki belgesinin geçerlilik süresi iki yıldır.

teslim- iki

Ayıbın süresi içerisinde ileri sürülmüş olması 

Herhangi bir mecrada yayınlanan yazı, yayın ve program ile özdeşleşmiş bir başlık, logo, set veya müziğin bir reklamda kullanılması halinde, söz konusu mesajın reklam olduğu tüketiciler tarafından kolaylıkla fark edilebilir olmalıdır.

Ön bilgilendirme formunun aşağıdaki hususları içermesi zorunludur: a) Satıcının adı veya unvanı, açık adresi, telefon numarası ve varsa MERSİS numarası ile diğer iletişim bilgileri, b) Sözleşme konusu konuta ilişkin bağımsız bölümün yer aldığı ada, parsel, blok, konum, kat ve benzeri temel nitelik bilgileri ile 2/11/1985 tarihli ve 18916 Mükerrer sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Planlı Alanlar Tip İmar Yönetmeliğine göre belirlenen bağımsız bölüm net ve brüt alanları, c) Konutun tüm vergiler dâhil Türk Lirası olarak peşin ve taksitli toplam satış fiyatı; varsa teslim ve diğer masraflara ilişkin bilgi, ç) Varsa faiz miktarı ve faizin hesaplandığı yıllık oran, d) Tüketicinin cayma ve sözleşmeden dönme hakkına ilişkin bilgiler, e) Konutun teslim tarihi, f) Verilecek teminata ilişkin bilgiler, g) Yapı ruhsatının alınış tarihi, ğ) Yönetim planına uygun olarak genel giderlere katılıma ilişkin bilgiler.

Tatmin edici bir kalite güvencesi ile rekabetçi fiyatlarla sunulan bir dizi mal ve hizmetler arasından seçim yapabilme olanağını sağlayan temel tüketici hakkı, "ekonomik çıkarların korunması hakkı" olarak karşımıza çıkar. 

E şıkkı doğrudur. Banka ve finans kuruluşları açısından sır saklama borcunun en önemli dayanağını, 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 73’ncü maddesi oluşturmakta, ayrıca Anayasa’da yer alan “özel hayatın gizliliği” ilkesi doğrultusunda anayasal koruma altına alınmaktadır. Bütün bunlara ilave olarak, Türk Medeni Kanunu m.23-25 ile Türk Borçlar Kanunu m. 58’de kişilik haklarının korunması ve korunmadığı takdirde uygulanacak yaptırımlar bulunmaktadır. 

Bazı durumda bir şeyin farklı anlamları ya da birden çok anlamının olması da tüketiciyi yanlış tercihler yapmaya zorlayabilir, bu tarz reklamların da aldatıcı reklam olarak nitelendirilmesi gerekmektedir.

Ön ödemeli konut satış sözleşmesi

Satıcı veya sağlayıcının 47. maddede belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket etmesi veya tüketiciyi cayma hakkı
konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi durumunda, tüketici cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Yani tüketici cayma hakkını kullanmak isterse bu hakkını sözleşmenin kurulduğu andan itibaren en geç bir yıl içinde kullanması gerekecektir.

Tüketicilerin Sorumlulukları Nelerdir?
• Sorgulayıcılık
Mal ve hizmetlerin kalitesiyle ilgili düzenlemeler konusunda sorgulayıcı olmak
• Katılımcılık
Adil bir alışveriş olmasını sağlamalı ve kendini savunmalı
• Sosyal Sorumluluk
Davranışlarının toplumun diğer kesimlerinin üzerindeki etkilerine ilgili ve duyarlı bir sosyal sorumluluk
ile hareket etmelidir.
• Ekolojik Sorumluluk
Fiziksel çevre üzerinde tüketici kararlarının etkilerine çok fazla duyarlılık göstermek
• Dayanışma
En iyi ve en etkili davranış, tüketici yararına yeterli ilginin gösterilmesini sağlamak amacıyla birlikte
güçlü ve etkili olabilecek tüketici gruplarının oluşumu için işbirliği yapmaktır.

Reklam Kurulunun görevleri şunlardır:
a. TKHK’da belirtilen esaslara uygun olarak ticari reklamlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemek ve haksız ticari uygulamalara karşı tüketiciyi korumaya yönelik düzenlemeleri yapmak ve Bakanlık aracılığıyla duyurmak,
b. Ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları, belirlenen ilkeler çerçevesinde incelemek ve gerektiğinde denetim yapmak,
c. İnceleme veya denetim sonuçlarına göre Kanunun 61’inci ve 62’nci maddelerinde belirtilen yükümlülüklere aykırı hareket edenler hakkında idari yaptırımları uygulamak.

Devre tatil sözleşmesinin süresi en az bir yıl olmak zorundadır. Bir yıldan daha kısa süreli devre tatil
sözleşmesi yapılamaz.

Taksitle satış tanımının yapılmasında malın tesliminin veya hizmetin ifasının ne zaman yapıldığı değil tüketicinin ödeme şekli önem kazanmaktadır. Malın teslimi veya hizmetin ifası sözleşmenin kurulduğu tarihte yapılabileceği gibi daha sonraki bir zamanda da yapılabilir. Ödemenin hangi aralıklarla yapıldığı da önemli değildir. Eğer ödeme tüketici tarafından kısım kısım yapılıyorsa o takdirde taksitle satış söz konusu olur.

Değişken Faiz: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen referans faiz ve endekslere konut finansmanı kuruluşunca uygulanacak marj oranı eklenerek bulunan faiz oranıdır. Doğru cevap A'dır.

Bağlı kredilerde, konutun hiç ya da gereği gibi teslim edilmemesi nedeniyle konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu; konutun teslim edilmemesi durumunda konut satış sözleşmesinde veya bağlı kredi sözleşmesinde belirtilen konut teslim tarihinden, konutun teslim edilmesi durumunda konutun teslim edildiği tarihten itibaren, kullanılan kredi miktarı ile sınırlı olmak üzere bir yıldır.

Soruda verilen olayda ayıp ve hata sözkonusudur. Ayıplı bir mal veya hizmetten söz edebilmek için işlev bozukluğu veya zarar verme şartı aranmaz. Buna karşılık “hata”, ürünün piyasaya sürüldüğünde kendisinden beklenilen makul fonksiyonları yerine getirip getirmediği ve zarar verebilme durumu ile ilgili olup, tamamen objektiftir.

Basit yargılama usulüne göre mahkeme, mümkün olan hâllerde tarafları duruşmaya davet etmeden dosya üzerinden karar verir (HMK.m.320/1). Doğru cevap B'dir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren en geç otuz gün içinde sözleşme ve yan sözleşme uyarınca ifa edilen hizmet bedelleri ile varsa bir kamu kurum veya kuruluşuna ya da üçüncü kişilere ödenmiş olan masraflar ile mevzuat gereği ödenmesi zorunlu olan bedelleri sağlayıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Kanunun gücünü de arkasına alarak tesis edilen Reklam Konseyi sayesinde tüketicilerin yanlış yönlendirilmesinin önüne geçilmeye çalışılmıştır. Tüketicinin algısında yanlış kanaatlerin oluşarak karar vermesi yerine, düşünerek, tartarak ve bilinçli bir şekilde hareket etmesinin sağlanması hedeflenmiştir.