Tur Planlaması ve Yönetimi Ara 2. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Paket turlarda tüketicilerin karşılaşabilecekleri sorunlar işletmelerden ya da paket turun kendine has özelliklerinden kaynaklanabilir. Aşağıdakilerden hangisi işletmelerden kaynaklanan sorunlar arasındadır?
Fiyatların sabitliği |
Hizmet kalitesinin taahhüt edilenden yüksek olması |
Yeterli olan rehberlik hizmetleri |
Ulaştırma araçlarının yüksek standardı |
Tur operatörlerinin iflası |
Paket turlarda tüketicilerin karşılaşabilecekleri sorunlar işletmelerden ya da paket turun kendine has özelliklerinden kaynaklanabilir. İşletmelerden kaynaklanan sorunlar şöyle sıralanabilir.
• Fiyat farklılıkları,
• Hizmet kalitesinin taahhüt edilenden daha düşük olması,
• Otellerin konumu ve niteliği,
• Tatil süresince ortaya çıkan aksaklıklar,
• Fiyat artışları,
• Hizmet değişiklikleri,
• Tur operatörlerinin iflası.Doğru cevap E'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket tur pazarının bölümlerinden biri değildir?
Kapalı gruplar |
Özendirme grupları |
Kongre grupları |
İş grupları |
Reklamcılık grupları |
Paket tur pazarında reklamcılık grubu bulunmamaktadır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket turlarını oluşturan bileşenlerle ilgili doğru bir bilgidir?
Yeme içme ve konaklama paket turların ana hizmetlerdir. |
Garantili ve opsiyonlu olmak üzere iki tür konaklama kontratı vardır. |
Havayolu ulaşımı paket turlarda en sık kullanılan ana ulaşım türüdür. |
Her tur programında eğlence olmak zorunda değildir. |
Çevre turları paket turların diğer hizmetler bileşeninin kapsamındadır. |
Paket turların ana bileşenleri ulaştırma ve konaklamadır; garantili, opsiyonlu ve sor-sat yöntemi olmak üzere üç tür konaklama kontratı bulunmaktadır; her tur programında eğlence az veya çok mutlaka yer almalıdır ve diğer hizmetler kapsamında seyahat sigortası, müze ören yerleri giriş ücretleri, vize işlemleri gibi seyahat etmeyi kolaylaştıran veya seyahat deneyimini zenginleştiren uygulamalar yer almaktadır. Çevre turları ayrı bir alt bileşendir. Bununla birlikte havayolu ulaşımı paket turlarda en sık kullanılan ana ulaşım türüdür. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.
4.Soru
“Seyahat etmeye motive olduğu takdirde seyahat edebilecek olan, ancak bilgi, fırsat veya her ikisinin birden eksikliği nedeniyle bunu gerçekleştiremeyen kişiler” olarak tanımlanan turizm talebinin üç temel unsurundan biri aşağıdakilerden hangisidir?
Talep |
Gerçek talep |
Potansiyel talep |
Ertelenmiş talep |
Efektif talep |
Ertelenmiş (Çarpıtılmış) Talep: Seyahat etmeye motive olduğu takdirde seyahat edebi- lecek olan, ancak bilgi, fırsat veya her ikisinin birden eksikliği nedeniyle bunu gerçekleştiremeyen kişilerden oluşur. Bilgi eksikliğinin giderilmesi açısından işletmelerin pazarlama ve halkla ilişkiler faaliyetleri ertelenmiş talebin önce potansiyel talebe, daha sonra da gerçek talebe dönüşebilmesi açısından önemli etkiler yaratabilir.
5.Soru
Turizmin dinamik boyutunda aşağıdakilerden hangisi farklı bir alanda yer alır?
Tur operatörleri |
Seyahat acentaları |
Deniz yolu ulaştırma sistemleri |
Araç kiralama şirketleri |
Teşvik seyahat planlamacıları |
Turizmin dinamik boyutu iki alana ayrılır. Bunlardan ilki ulaştırma sektörü, ikincisi seyahat sektörüdür. C seçeneği ulaştırma sektörünün altında yer alırken diğer seçenekler seyahat sektörünün altında yer almaktadır.
6.Soru
Aşağıdaki hangisi seyahati ilk keşfeden medeniyettir?
Sümerler |
Babiller |
Asurlar |
Romalılar |
Hititler |
Sümerler seyahati keşfedenler olarak nitelendirilirken, gerekçe olarak da parayı, yazıyı ve tekerleği ilk bulanlar olarak gösterilmektedir (Tuna ve Yanardağ, 2012). Bu durum, onların bir yerden başka bir yere gitmelerinde ulaşım aracı sorunu kadar işleri para ile kolaylaştırdıkları düşüncesini desteklemektedir. Doğru cevap A'dır.
7.Soru
Tüm paket turların en temel unsurları aşağıdakilerden hangileridir?
Ulaştırma- kabul |
Ulaştırma- konaklama |
Ulaştırma- ağırlama |
Uğurlama-ağırlama |
Uğurlama- memnuniyet |
Paket turlar turu satın alan turistlerin seyahatleri boyunca ihtiyaç duyacakları hizmetlerin bütününü veya bir bölümünü içerebilir. Ulaştırma ve konaklama ana hizmetler olarak tüm paket turların en temel elemanlarıdır.
8.Soru
“Yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğidir.” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Talep |
Gelir |
Boş zaman |
Yatırım |
Bastırılmış Talep |
Talep yeterli harcanabilir gelir ile desteklenmiş satın alma isteğidir. Talep, diğer değişkenler sabit olmak kaydıyla (ceteris paribus ilkesi), belirli bir dönem içinde satın alma gücüne sahip tüketicilerin piyasada farklı fiyat düzeylerinde satın almak istedikleri mal veya hizmet miktarı olarak açıklanabilir.
9.Soru
Büyük miktarlarda satın alım yapan az sayıda alıcının bulunduğu ve bu nedenle endüstriyel satıcıları zorlama ve yönlendirme güçlerinin olduğu endüstriyel piyasa yapısına ....... adı verilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere hangisi gelmelidir?
Oligopol |
Monopol |
Tam rekabet |
Oligopson |
Monopson |
Oligopson piyasa yapısında pazarda büyük miktarda satın alma yapan az sayıda alıcı bulunur. Alıcı sayısı az olduğu için rekabet gücü bu firmaların elindedir ve bu nedenle endüstriyel alıcılar satıcıları yönlendirme gücüne sahiptirler. Dolayısıyla cevap D'dir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel alıcıların amaçlarından biri değildir?
En az stokla en az stok kaybını sağlaması |
Ürün kalitesini geliştirmesi |
İşletmenin pazardaki rekabet gücünü artırması |
Nihai kullanıcı olarak satın alma işlemini yapması |
İhtiyaç duyulan ürünleri en düşük maliyetle satın alması |
Satın alma işleminin nihai kullanıcı olarak değil üretici olarak yapılması endüstriyel alıcıların satın alma davranışlarındandır ve amaçlarından biri değildir.
11.Soru
Paket turların düzenlendiği tatil yörelerinde (destinasyon) tura katılanlar ve tura hizmet veren üreticiler nezdinde tur operatörünü temsil eden kişiler aşağıdakilerden hangisidir?
Rehberler |
Tur eskortu |
Rep |
Tur lideri |
Bölge yöneticisi |
Rep paket turların düzenlendiği tatil yörelerinde (destinasyon) tura katılanlar ve tura hizmet veren üreticiler nezdinde tur operatörünü temsil eden kişidir.Doğru cevap C'dir.
12.Soru
aşağıdakilerden hangisi bireysel seyahat organizasyonlarını tercih edenlerin özelliklerinden birisi değildir?
yüksek gelir düzeyine sahip kişiler |
seyahat süresi uzun ve kısıtsız olan kişiler |
iş yada yaşam tarzı dolayısıyla sık seyahat eden kişiler |
diledikleri gibi seyahat etmek isteyenler |
maddi olanakları kısıtlı olan kişiler |
maddi olanakları kısıtlı olan kişiler bireysel seyahat organizasyonlarını tercih edenlerin özelliklerinden birisi olmayıp doğru cevap E'dir.
13.Soru
Satın alma gücünü ve dolayısıyla satın alma kararına doğrudan etkileyen
faktör aşağıdakilerden hangisidir?
Sosyal faktörler |
Politik ve yasal faktörler |
Psikolojik faktörler |
Ekonomik faktörler |
Kısıtlayıcı ve diğer faktörler |
Ekonomik faktörler, satın alma gücünü ve dolayısıyla satın alma kararına doğrudan etkileyen faktörlerdir.Doğru cevap D'dir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi turizm endüstrisi tarafından bir bütün olarak tüketiciye sunulan turizm ürününün ayırt edici özelliklerinden biri değildir?
Dokunulmazlık |
Ayrılmazlık |
Heterojenlik |
Sabitlik |
Dayanıksızlık |
Turizm endüstrisi tarafından bir bütün olarak tüketiciye sunulan turizm ürününün ayırt edici özelliklerini şöyle sıralanabilir:Dokunulmazlık, Ayrılmazlık, Heterojenlik, Dayanıksızlık, Bütünleşik olma.
15.Soru
Özellikle büyük ölçekli seyahat işletmelerinin finansman, yatırım ve kullanım seçeneklerini analiz etme ve karar verme, cari kararların gelecekte yaratacağı sonuçları tahmin etme ve finansal açıdan hedef-performans durumunu ölçme aşamalarını içeren planlar hangi planlamayı ifade etmektedir?
Dönemsel planlama |
Finansal planlama |
Faaliyet planlaması |
Süreç planlaması |
Kaynak planlaması |
B şıkkı doğrudur.
16.Soru
Tur operatörlerinin konaklama işletmeleriyle yaptığı anlaşma isimlerinden biri değildir?
Bağımsız Rezervasyonlar |
Tekil Grup Rezervasyonları |
Seri Grup Rezervasyonları |
Blok Rezervasyonlar |
Oligapol rezervasyonlar |
Doğru cevap E seçeneğidir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket tur seçme motivasyon sebeplerinden değildir?
Benzer ilgi alanı |
Önceden her şeyin planlanmış olması |
Esneksizlik |
Sosyalleşme imkanı |
Deneyim paylaşabilme |
İnsanlar pek çok farklı nedenle grup halinde seyahat etmeyi ve paket turları tercih ederler. Buna ilişkin motivasyonlar şöyle açıklanabilir :
• Grup hâline seyahat edenlerin belirli bir ürünü tercih ederken benzer ilgi alanları vardır,
• Hiç kimse tatilde sorun yaşamak istemez, sorun olsa bile başkalarının onlar adına bu sorunlarla ilgilenmesini tercih ederler,
• İnsanlar başlangıcından bitişine kadar seyahatin kendilerine ne kadara mâl olacağını bilmek ve daha ucuza daha kaliteli hizmet almak isterler,
• Seyahat programının ve detaylarının önceden belli olması sorun çıkma olasılığını azaltır,
• Paket turların süre, destinasyon ve tür açısından çeşitliliği karar verme aşamasında esneklik sağlar,
• Grup hâlinde seyahat ederek sosyalleşme ihtiyacı karşılanmış olur,
• Yaşanılan deneyimi başkalarıyla paylaşmak en belirgin grup seyahat motivasyonu olarak nitelendirilebilir.
18.Soru
Tur planı çerçevesinde konaklama ve yeme-içme tesislerine rezervasyonları yaptırmak,
teyit etmek ve ettirmek, varsa iptalleri bildirmek, transfer bölümü, muhasebe bölümü ve
gerekli hâllerde diğer bölümlere bilgi aktarmak bu kişinin ve elemanlarının görevleridir.
Yukarıda görev tanımı verilen tur personeli aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Operasyon Müdürü |
Operasyon Sorumlusu |
Rezervasyon Sorumlusu |
Tur Eskortu |
Bölge Yöneticisi (Temsilcisi) |
C şıkkı doğrudur.
19.Soru
I. Katılımcı sayısının önceden bilinmesi
II. Yönetilmesi en zor gruplar olması
III. Çok farklı yapıda insanlardan oluşması
Kapalı gruplar ile ilgili ifadelerden hangisi doğrudur?
Yalnız I |
Yalnız II |
I ve II |
I ve III |
II ve III |
Kapalı gruplar; eğitim, iş, coğrafi bölge, din, etnik köken, hobi gibi belirli ortak noktaları olan, katılımcı sayısı önceden bilinen ve katılımcıların genellikle birbirlerini tanıdıkları gruplardır. Katılımcıların ortak özelliklerinin olması; örneğin aynı iş yerinde çalışıyor olmaları, aynı derneğe üye olmaları, aynı okuldan mezun olmaları, belirli bir hobiye sahip olmaları, bu turların yönetimini kolaylaştırır. Broşür grupları ise yönetilmesi en zor gruplardır ve çok farklı yapıda insanlardan oluşmaktadır.
20.Soru
Turizm talebinin unsurları dikkate alındığında, bastırılmış talep olarak adlandırılabilecek unsurlar aşağıdakilerden hangisidir?
Gerçek talep ve potansiyel talep |
Gerçek talep ve ertelenmiş talep |
Potansiyel talep ve ertelenmiş talep |
Efektif talep ve çarpıtılmış talep |
Efektif talep ve potansiyel talep |
Gerçek talep, halihazırda turistik ürünleri satın alanları ifade ederken; potansiyel ve ertelenmiş talep unsurları, henüz talebin oluşması için gerekli şartları (harcanabilir gelir, boş zaman ve satın alma isteği) sağlayamadığı için “bastırılmış talep” olarak değerlendirilmektedir. Dolayısıyla sorunun cevabı C'dir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ