Tur Planlaması ve Yönetimi Final 10. Deneme Sınavı
Toplam 12 Soru1.Soru
Kruvaziyer turlar aşağıda belirtilen hizmetlerden hangilerini içerir? I. Ulaşım II. Konaklama III. Yeme-içme IV. Eğlence
|
I ve II |
|
II ve III |
|
II, III ve IV |
|
I, II ve III |
|
I, II, III ve IV |
Deniz yolu ulaşımı nadiren ana ulaşım olarak tercih edilir. Ancak kruvaziyer turlarda kullanılan gemiler hem ulaşım, hem konaklama ve yeme-içme hem de eğlence hizmetlerini içerir. Bu nedenle kruvaziyer gemileri çoğu turist için başlı başına bir destinasyon özelliğindedir.
2.Soru
Yönetilen turlarda günlük zaman programı kaç saat üzerinden planlanır?
|
6 |
|
7 |
|
8 |
|
9 |
|
10 |
Yönetilen turlarda günlük zaman programı çok önemlidir ve turun en iyi şekilde gerçekleşmesi bu zaman planına uyulmasına bağlıdır. Tur programları hazırlanırken günlük programlar 9 saat üzerinden planlanır. Doğru yanıt D'dir.
3.Soru
I. Havayolu ulaştırma sistemleri
II. Tur operatörleri
III. Araba kiralama şirketleri
IV. Toplantı organizatörleri
Yukarıdakilerden hangisi/leri turizm endüstrisinin dinamik boyutu içinde seyahat sektörü kapsamında değerlendirilir?
|
Yalnızca II |
|
I ve II |
|
III ve IV |
|
I, II ve III |
|
II, III ve IV |
Turizm endüstrisinin dinamik boyutu içerisinde ulaştırma işletmeleri (hava, kara, deniz ve demir yolu) ulaştırma sektörü altında değerlendirilir. Tur operatörleri, seyahat acentaları, araba kiralama şirketleri, toplantı organizatörleri ve diğer işletmeler ise seyahat sektörü kapsamında değerlendirilir. Doğru cevap E'dir.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi paket turlarda tur maliyetini etkileyen faktörlerden biri değildir?
|
Sezon durumu |
|
Demirbaş alım giderleri |
|
Hedef kitlenin satın alma gücü |
|
Konaklama şekli |
|
Programın süresi |
Paket turlar birçok ürün ve hizmetin birleştirilmesinden oluşmaktadır. Her bir ürün ve hizmet için tur operatörü farklı koşullar içeren anlaşmalar imzalar. Anlaşma koşulları ürün ve hizmetlerin türüne ve niteliğine göre değişiklik gösterdiği gibi bölgeye, üreticiye, sezon durumuna göre de değişir. Tur operatörünün üretici ile diyalogu ve geçmiş dönemlerdeki ilişki yoğunluğu da bir etkendir. Hazırlanan paket turun hangi tur sınıfına girdiği, kalite düzeyi, hitap edeceği pazar ve bu pazarın satın alma gücüne fiyat politikasının ne olacağı gibi çok sayıda faktör maliyetlere yönelik kararlar ve maliyet hesaplamaları üzerine etki eder. Doğru cevap B seçeneğidir.
5.Soru
Temel olarak belli bir noktaya gidip orada tatil süresini tamamlayarak geri dönme esasına dayanan turlar nasıl adlandırılır?
|
Rehberli Turlar |
|
Eşlikli Turlar |
|
Gözetimli Turlar |
|
Bağımsız Turlar |
|
Ağırlamasız Turlar |
Temel olarak belli bir noktaya gidip orada tatil süresini tamamlayarak geri dönme esasına dayanan turlara gözetimli (ağırlamalı) turlar denir.
6.Soru
Hangisi tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar arasında yer alır?
|
Bagajların kaybolması |
|
Otel odalarının hazır olmaması |
|
Uçuşlarda erteleme ya da iptaller yaşanması |
|
Otelin beklenen konfora sahip olmaması |
|
Otel odalarının hazır olmaması |
Bagajların kaybolması tur operatörünün kendi verdiği hizmetlerden kaynaklanan sorunlar arasındadır. Diğer seçenekler hizmet alınan işletmelerden kaynaklanan sorunlardır. Doğru cevap A'dır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisinde maliyetlerin yükleme biçimine göre sınıflandırılması doğru aktarılmıştır?
|
Dik maliyet-Yan maliyet |
|
Tam maliyet-Ekstra maliyet |
|
Tek maliyet-Ek maliyet |
|
Toplam maliyet-Kalan maliyet |
|
Doğrudan maliyet-Dolaylı maliyet |
Maliyetlerin yüklemebiçimine göre, üretilen mal veya hizmetlerle ilişkisi esas alınarak sınıflandırılması doğrudan ve dolaylı maliyet şeklinde olmaktadır.
Doğru cevap E seçeneğidir.
8.Soru
Koltuk başına ulaşım maliyeti= Tur başına uçak maliyeti * 100
Uçak doluluk oranı * X
Yukarıdaki eşitlikte X neyi ifade etmektedir?
|
Koltuk sayısı |
|
Bilet satış fiyatı |
|
Tura katılan yolcu sayısı |
|
Yolcu başına düşen personel sayısı |
|
Boş koltuk sayısı |
Eşitliğin doğru yazılışı şöyledir:
Koltuk başına ulaşım maliyeti= Tur başına uçak maliyeti * 100
Uçak doluluk oranı * Koltuk sayısı
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur tasarlama sürecinde belirlenmesi gereken konulardan biridir?
|
Tur rehberlerinin saptanması |
|
Tur çıkış sıklıklarının belirlenmesi |
|
Her çıkış sıklığına göre katılımcı sayısının belirlenmesi |
|
En uygun konaklama işletmelerinin belirlenmesi |
|
En uygun yiyecek-içecek işletmelerinin tespiti |
Tur çıkış sıklıklarının belirlenmesi ve her çıkış sıklığına göre katılımcı sayısının belirlenmesi planlama süreci; en uygun konaklama işletmelerinin belirlenmesi ve en uygun yiyecek-içecek işletmelerinin tespiti ise satın alma sürecine ait konulardır. Doğru cevap A'dır.
10.Soru
Aşağıda verilen turların hangisinde tur operatörünü temsil eden bir kişi bulunmaz ve rehberlik hizmeti gidilen ülkenin vatandaşı olan bir turist rehberi tarafından verilir?
|
Bağımsız turlar |
|
Yönetilen turlar |
|
Gözetimli turlar |
|
Eşlikli turlar |
|
Rehberli turlar |
Rehberli turlarda, tur operatörünü temsil eden bir kişi bulunmaz ve rehberlik hizmeti gidilen ülkenin vatandaşı olan bir turist rehberi tarafından verilir. Doğru cevap E'dir.
11.Soru
- Talebin belirlenmesi
- Fiyatlandırma amacının seçimi
- Rakiplerin analizi
- Maliyetlerin hesaplanması
- Fiyat belirleme
- Fiyatlandırma yönetiminin belirlenmesi
Yukarıda karışık olarak verilen fiyatlandırma aşamaları, aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?
|
1,2,3,4,5,6 |
|
1,2,4,3,6,5 |
|
1,3,2,4,6,5 |
|
2,1,3,4,6,5 |
|
2,1,4,3,6,5 |
Fiyatlandırma şu aşamlardan oluşur:
- Fiyatlandırma amacının seçimi
- Talebin belirlenmesi
- Maliyetlerin hesaplanması
- Rakiplerin analizi
- Fiyatlandırma yönetiminin belirlenmesi
- Fiyat belirleme
12.Soru
I. Yolcuların uçuş ayrıntılarının bulunduğu liste
II. Otel ve oda yerleşim listesi
III. Hizmet bonoları
IV. Avans harcama dosyası
Yukarıdakilerden hangisi/lei transfer elemanının transfer sırasında yanında bulundurması gereken araç, gereç ve listeler arasında yer alır?
|
Yalnızca II |
|
I ve II |
|
III ve IV |
|
I, II ve III |
|
II, III ve IV |
Transfer elemanının yanında bulunması gereken araç, gereç ve listeler:
- Yolcu listesi, toplanma noktaları,
- Yolcuların uçuş ayrıntılarının bulunduğu liste,
- Otel ve oda yerleşim listesi,
- Hoşgeldiniz kokteyli zamanları listesi,
- Bagaj etiketleri,
- Kayıp, gecikme ve hasar formları,
- Acenta levhaları, pankartları ve yazı tahtaları olarak sıralanır.
Dolayısıyla sorunun cevabı B’dir.