Üretim Yönetimi Final 23. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi hizmet açısından kalitenin göstergeleri arasında yer almaktadır?
Estetik
|
Servis görebilirlik
|
Güvenlik
|
Tutarlılık
|
Dayanıklılık
|
Yanıt Açıklaması:
Sürecin ç›kt›s› hizmet oldu¤unda, dikkate al›nan boyutlarda de¤ifliklik olmaktad›r.
Hizmet için kalitenin boyutlar› afla¤›da verilmifltir (Evans ve Lindsay, 2005;
Russell ve Taylor, 2006):
Dakiklik: Hizmetin tan›mlanan, beklenen ve istenilen zamanda sunulma derecesi
(sabah kuryeye verilen bir paketin gün bitiminde adrese teslim edilmesi)
Taml›k: Hizmetin bütününün tamamlanma derecesi (haz›rlanm›fl bir evrakta
imza eksikli¤i)
Nezaket: Müflterinin do¤ru anlafl›lmas› ve alg›lanmas› için sergilenen tutumun
derecesi (müflteri hizmetlerinde görev yapan operatörün her arayana karfl› ayn› bi-
çimde konuflmas›)
Tutarl›l›k: Müflterilerin ayn› taleplerinin gerçeklefltirilmesinde ayn›l›k derecesi
(ayn› yemek sipariflini veren müflterilere sunulan hizmette farkl›l›k olmamas›)
Eriflilebilirlik: Müflterinin hizmeti üreten ve sunana ulaflabilme derecesi (çal›fl-
ma saatleri içinde aile hekimine muayene olabilme)
Do¤ruluk: Hizmetin belirlenen ölçütlere uygun olarak yap›lma derecesi (bankadan
gelen ayl›k hesap özetlerinde yap›lan harcamalar›n görünmesi)
Duyarl›l›k: Hizmetin sunulmas›nda gösterilen özenin, eksiklik ve hatalar›n giderilmesi
için gösterilen çaban›n derecesi (internet arac›l›¤›yla sat›n al›nan bir ürü-
nün, ilandaki üründen farkl› olmas› durumunda müflteri hizmetleri temsilcisi ile yap›lan
konuflmada yaflananlar)
2.Soru
Talep hızı (D):200 adet/yıl Sipariş Verme Maliyeti (A): 250 tl/parti Birim satın alma maliyeti (C): 150 tl/birim Stokta bulundurma Maliyet oranı (i): %30 Stokta bulundurma maliyeti(H): 30 tl/ adet Yukarıda verilen bilgilere göre bu işletmenin ekonomik sipariş miktarı nedir?
53
|
45
|
57
|
60
|
63
|
Yanıt Açıklaması:
2*(sipariş verme maliyeti)*(talep hızı)/stokta bulundurma maliyetini karekökü alındığında sonuç 57,7 çıkmaktadır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Standartlar Örgütü'nün kalite tanımıdır?
İhtiyaçlara uygunluk
|
Ürün veya hizmetin değeri
|
Belirli ürün veya hizmetin tüketici isteklerine uygunluk derecesi
|
Bir ürün veya hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin tümü
|
Bir ürün veya hizmetin belirlenen ve olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamı
|
4.Soru
Malzeme, makine, süreç ve işçilik gibi faktörler, ürün tasarım faaliyetinin içinde düşünülmesi gereken hangi etmen başlığı altında bulunur?
İşletme politikaları
|
Pazarlama olanakları
|
Ürün özellikleri
|
Ekonomik etmenler
|
Üretim olanakları
|
Yanıt Açıklaması:
Malzeme, makine, süreç ve işçilik gibi faktörler, ürün tasarım faaliyetinin içinde düşünülmesi gereken, Üretim olanakları başlığı altında bulunur.
5.Soru
Talep tahminleri, müşteri davranışları, üretim programı, stok durumu ile ilgili bilgiler tedarik zincirlerini pazara bağlayan hangi faaliyeti öne çıkarmaktadır?
kitle üretimi
|
tedarik
|
üretim
|
dağıtım
|
rekabet
|
Yanıt Açıklaması:
1
6.Soru
Tedarikçilerden son müşterilere ürün ya da hizmetlerin taşınması için fiziksel, finansal ve bilgi akışını destekleyen yaşam devir süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Tedarik zinciri yönetimi
|
Esnek üretim yaklaşımı
|
Yalın üretim
|
Toplam kalite yönetimi
|
Tam zamanında üretim
|
7.Soru
Kurumsal kaynak planlaması (ERP) ile ilgili ifadelerden hangileri doğrudur? I. İşletmelerin işgücü, makine, malzeme gibi kaynaklarının verimli şekilde kullanılmasını sağlayan entegre bir yönetim sistemidir. II. Farklı bölgelerdeki fabrika ve dağıtım merkezlerinin kaynaklarını eşgüdümlü olarak planlar. III. Bir yazılım sistemidir.
I ve II
|
I ve III
|
II ve III
|
Yalnız I
|
I, II ve III
|
8.Soru
Bir firma sipariş edilen 100 adetlik ürün için 105 adet üretim yapmıştır. Ancak bu fazla olan 5 adet hatalı ürün olup karantina bölgesinde bekletilmek üzere taşınmıştır. Yalın üretim sistemine göre bu durum maliyetlerin artmasına neden olan yedi israftan aşağıdaki hangisine girer?
Stoklar |
Hareket |
Gereksiz işlemler ve karmaşıklık |
Hatalı ürünler |
Beklemeler |
Yanıt Açıklaması:
Cevap "D" Yalın üretimde amaç, değer yaratan faaliyetleri geliştirmek, israfa neden olan faaliyetleri ise ortadan kaldırmaktır. Bu yolla ulaşılmak istenen nihai hedef, daha az maliyetle, daha az sürede, kaliteli ürün üretmek veya hizmet sunmaktır. Bu üretimin geliştiricisi olan Toyota'nın belirlediği yedi israftan biri olan Hatalı Ürünler yukarıda verilen örneğin yanıtıdır.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tedarik zinciri yönetiminin ortaya çıkış nedenlerinden biri değildir?
Tedarik zinciri planlaması ve tasarımın zorunlu olması
|
Kritik üretim tekniklerinin kullanılması
|
Ürün farklılaşmasının sunulması
|
Yönetim tekniklerinin geliştirilmesi
|
II. Dünya Savaşı'ndan sonra Japonya'nın pazara girişi
|
10.Soru
Ürün ağacı, stok ve sipariş verileriyle ana üretim programı bilgilerini kullanarak malzeme gereksinimlerinin zamanını ve miktarını belirleyen çalışmalara ne ad verilmektedir?
Malzeme gereksinim planlaması
|
Ana üretim programlama
|
Taslak kapasite planlaması
|
Üretim ve satış planlaması
|
Kapasite gereksinim planlaması
|
11.Soru
Hizmet üretilen bir tesiste akış, müşterinin ya da servis görenin hareketi olarak ele alınabilir. Bir tesisteki akışın öneminin belirlenmesindeki temel etmenler üretim hacmi ve ürün çeşitliliğidir. Yukarıdaki bilgiye dayanarak gemi üretimi yapılan tersanelerde akış kavramıyla ilgili ne söylenebilir?
Akış süreklidir.
|
Akış kavramından bahsedilemez.
|
Bu tesisin yerleşim tasarımında akış miktarı minimuma indirilir.
|
Akışın düzenlenmesi bir problem değildir.
|
Akış temelli bir tesis yerleşimi uygulanır.
|
Yanıt Açıklaması:
Gemi üretimi yapılan tersanelerde akış kavramıyla ilgili: Akış kavramından bahsedilemez.
12.Soru
“Bir üretimin gerçekleşmesi için gerekli operasyonları (fabrika içinde hangi işlemlerden geçeceğini) sırasıyla gösteren bir kayıttır” tanımı aşağıdaki seçeneklerde verilen ifadelerden hangisine aittir?
Rota
|
Ürün ağacı
|
MPS
|
Stok kayıtları
|
ERP
|
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi misyon belirlemede kullanılan sorulardan biridir?
Müşteriler kim olacak? Beklenen müşteri özellikleri nelerdir?
|
Maliyet tasarrufu yapmak için ele alınması gereken kalemler hangileridir?
|
Kalite ölçüsü olarak ele alınması gereken ürün nitelikleri hangileridir?
|
İşletmede etkililik hesabı yapmak için gereken unsurlar hangileridir?
|
Çeşitlilik ile maliyet arasında nasıl bir ödünleşmeye gitmek gerekir?
|
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Sürekli gözden geçirme sistemi ile kontrol edilen bir stok yönetim sisteminde sipariş verilecek noktayı belirlemek için kullanılan yöntemdir?
Stoktan çıkan her stok kalemini kayıt altına alma
|
Basit sayma yöntemi
|
Üç kutu sistemi
|
Devresel gözden geçirme sistemi
|
Talep takip sistemi
|
15.Soru
1990'li yıllarda pazardaki güçlü değişmelere ve teknolojik gelişmelere şirketlerin organizasyonel yapılarındaki kurumsallaşma eklenmiş ve ortaya hangi yeni kavram çıkmıştır?
Toplu işlem yaklaşımı
|
Kurumsal kaynak planlaması
|
Tedarik zinciri yönetimi
|
Müşteri ilişkileri yönetimi
|
Ana üretim programı
|
Yanıt Açıklaması:
1990'li yıllarda pazardaki güçlü değişmelere ve teknolojik gelişmelere şirketlerin organizasyonel yapılarındaki kurumsallaşma eklenmiş ve ortaya yeni bir kavram, Kurumsal Kaynak Planlaması çıkmıştır
16.Soru
Tam zamanında üretim (JIT) ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangileri doğrudur? I. Gerekli ürünlerin gerekli miktarlarda, istenilen kalite düzeyinde, gerekli zamanda üretilmesidir. II. Bilgi iletişimi için kanban sistemi uygulanır. III. Yalın üretim sisteminin JIT ile ilişkisi bulunmamaktadır.
Yalnız I
|
II ve III
|
I ve III
|
I ve II
|
I,II ve III
|
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ürün kalitesini en yalın biçimde karşılar?
Dayanıklılık
|
Fiyat
|
Marka
|
Sağlamlık
|
Kullanım amacına uygunluk
|
18.Soru
Kalite Yönetim Sistemi standardının en son sürümü aşağıdakilerden hangisidir?
ISO 9000
|
TS-EN-ISO 9000
|
ISO 9000:2000
|
TS-EN-ISO 9000:2008
|
TS-EN-ISO 9000:2014
|
19.Soru
Malzeme gereksinim planlaması hesaplamalarında malzeme gereksinim zamanlarını belirlemek için aşağıdakilerden hangisi dikkate alınmalıdır?
Gerekli malzeme miktarı
|
Ürün ağacı
|
Malzeme listesi
|
Stok durumları
|
Malzeme temin zamanları
|
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi küreselleşme ile ortaya çıkan sonuçlardan değildir?
Pazar yapılarının değişikliğe uğraması
|
Rekabetin artması
|
Gümrük ve gümrğk tarifesi dışı engellerin kalkması
|
Ticari anlaşmalar
|
Tedarikçi seçiminin zorlaşması
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ