Katılımı ve motivasyonu artırmak üzere yetki ve sorumluluğun üst yönetimden altlara doğru aktarılması, personel güçlendirme yönetim yaklaşımının tanımıdır.

Ergonomi uzmanlık alanlarına göre; fiziksel, bilişsel ve örgütsel ergonomi olarak üç farklı şekilde incelenmektedir. Bu kapsamda, insanın fiziksel aktiviteleri ile ilgili olarak anatomik, antropometrik, fizyolojik ve biyomekanik özellikleri ile ilgili konular fiziksel ergonomi; insan ile sistemin diğer unsurları arasındaki ilişkiyi zihinsel süreçler açısından inceleyen bilişsel ergonomi; örgütsel yapıları, politikaları ve süreçleri de içeren sosyo teknik sistemlerin en iyilenmesi ile ilgili konular ise örgütsel ergonomi içerisinde değerlendirilmektedir.

Çalışanın işletmede göstereceği uyumlu bir davranış oldukça önemli bir konudur. İşletmedeki uyumu olumsuz etkileyen her şey çalışanın sağlığını tehdit etmektedir. Çalışma ve ev hayatında sorunlarla karşılaşan insan, bu sorunların üstesinden gelinceye kadar, olumsuz etkileneceğinden temposu düşecektir. Kişinin hayatında olumsuz etkilere sebep olabilecek faktörler şunlardır: stres, moral, işten tatminsizlik, motivasyon, arkadaş ilişkileri, sosyal imkânlar ve yönetimle ilişkilerdir. Yoksulluk, bu sınıflama arasında yer almamaktadır.

Program herhangi bir hedefe ulaşmak için gerekli temel adımları, bu adımların her birinden sorumlu olacak birey veya örgütü ve nihayet söz konusu adımların tamamlanmasında izlenecek sıra ve zamanlamayı gösteren plandır. Program, amaca ulaşmak için yürütülecek olan faaliyetlerin aşamalarını göstermektedir. Bu programların en temel hedefi etkili
bir ölçüm sistemi ve işletmede gerekli adımlar atılarak örgütsel performans ile çalışan
arasında bir bağ kurmaktır. Aynı zamanda
• Organizasyonda planlama ve sorun çözme becerilerini geliştirmek
• Çalışanların birlikte çalışabilme becerilerini ve iletişimlerini geliştirmek

• Bilgi sistemini etkili bir hâle dönüştürmek
• Örgütsel performans artışını sağlayacak bir yapılanma başlatmak
• Çalışma ortamının hareketlenmesini sağlamak amaçlarını da taşır.

“Derecelendirme” olarak da ifade edilen durum ILO tarafından “işgörenin gerçek çalışma hızının gözlemci tarafından önceden saptanan, nitelikli işgörenlerin doğal bir çalışma ile ulaşabilecekleri standart hız kavramına göre değerlendirilmesi” olarak tanımlanmaktadır.

İş fizyolojisi:Yapılacak işin ağırlığı, çeşitliliği yönünden düzenlenmesi

APC Modeli: Güney Afrika Cumhuriyeti Ulusal Verimlilik Enstitüsü’nün himayesinde ve Basil Von Loggerenberg’in önemli katkıları ile geliştirilen, 1978’de Amerikan Verimlilik Merkezi’ne sunulan ve revize edildikten sonra yaygın bir şekilde uygulanmaya başlanan APC verimlilik ölçüm modeli, karlılık değişimlerinin verimlilik değişimlerinden mi yoksa fiyat-maliyet hareketlerinden mi meydana geldiğini analiz etmesi noktasında önemli bir modeldir. Uygulama adımları; modelde kullanılacak verilerin derlenmesi, değişim oranlarının hesaplanması, performans oranlarının hesaplanması ve kârlılık üzerindeki parasal etkilerin hesaplanması şeklindedir.

Kontrol mekanizmalarının etkili olması için erişilebilir, ayırt edilebilir ve kullanılabilir olmasına özen gösterilmelidir. Kontrol mekanizmalarının tasarımında dikkat edilmesi gereken ergonomik faktörler;

• Kuvvetin iletim şekli (I. öncül Doğrudur),
• İletilen bilginin cinsi,
• Kumanda fonksiyonu,
• Ayar hassasiyeti,
• Güvenirlik (II. öncül Doğrudur)
• Hacim gereksinim
• Kullanılacak malzeme
• Elle veya parmakla tutuş şekli
• Yüzeyin düz veya pürüzlü olması (III. öncül Doğrudur)
• Diğer kumanda elemanlarına olan mesafesi
• Diğer kumanda elemanlarıyla benzerliği veya farklılığı
• Elemana verilen hareket yönü ile değişim arasındaki uyumluluk

biçiminde sıralanmıştır. Buna göre tüm öncüller doğru olur. Dolayısıyla Doğru Cevap E seçeneği olur. 

Verimliliği arttırmak için kullanılan analizler arasında sistem analizi yer almaz.

İşletme verimliliğini etkileyen faktörleri işletme içi ve işletme dışı faktörler olmak üzere ikiye ayırmak mümkündür. İşletme verimliliğini etkileyen “İç Faktörler” işletme yönetimince denetlenebilen faktörlerdir. İç faktörleri de kendi içlerinde kolayca değiştirilemeyen “Katı Faktörler” ve kolayca değiştirilebilen “Esnek Faktörler” olarak iki gruba ayırmak mümkündür. Esnek faktörler; insan, organizasyon ve sistemler, çalışma metodları ve yönetim biçimleri olarak sıralanabilir. Teknoloji ise bir katı faktör grubunda yer alır. Dolayısıyla Doğru Cevap C seçeneğidir.

Çeşitli yatırım alternatifleri arasında kârı en yüksek olanı belirleyebilmek için yatırımlarda katlanılmak zorunda olunan maliyetlerle, bunlardan elde edilecek faydaların ekonomik açıdan kıyaslanması, maliyet-fayda analizi yardımıyla yapılır.

Bir işletmede 8 saat çalışan bir işçi çalışma süresinin %40-50’sini dinlenme, yeme, içme, sohbet etme, telefonla görüşme gibi kişisel işlere ayırıyorsa burada çalışma saatlerinin verimli kullanıldığını söylemek imkânsızdır. Uluslararası literatürde 8 saatlik vardiya için tanımlanan Gold Standard %20 olmakla birlikte %15-25 oranı normal kabul edilmektedir.

İşbirliğinden kaçınma, örgütsel verimlilik artışını sağlamak için kullanılan bir yönetim yaklaşımı değildir, aksine stratejik işbirliği, yeni yönetim yaklaşımlarından biridir.

Joan Woodward’a göre üretim teknolojileri sınıflandırması kapsamında üç tip üretim vardır. Bunlar: (1) birim üretimi, (2) kitle üretimi ve (3) süreç üretimidir.

Know-how: Tüm üretim faktörlerine sahip olsanız bile bir mamulün nasıl üretileceğine dair bilginiz yoksa üretim faaliyetini gerçekleştiremezsiniz. Bu kavram bir mamulü nasıl en verimli ve kolay biçimde üreteceğimizin bilgisini ifade etmektedir.

Çeşitli yatırım alternatifleri arasında kârı en yüksek olanı belirleyebilmek için yatırımlarda katlanılmak zorunda olunan maliyetlerle, bunlardan elde edilecek faydaların ekonomik açıdan kıyaslanması, maliyet-fayda analizi yardımıyla yapılır.

Personel Esaslı Teknikler; teşvikli ücret sistemleri, motivasyon, iş zenginleştirme, iş rotasyonu, takım çalışmaları, kalite çemberleri, eğitim ve beceri geliştirme programları, iletişim, zaman ve toplantı yönetimi, öğrenme eğrileri, personel tedarik sistemi, oryantasyon (işe alıştırma) programları, insan gücü planlama sistemi, kariyer planlama sistemi, performans değerlendirme sistemi, adil ve dengeli ücret sistemleri, insan kaynakları planlaması, ergonomi-işbilim (işçi sağlığı ve güvenliği) konularını içermektedir. Bu nedenle Doğru Cevap B seçeneğidir. 

Joan Woodward’a göre üretim teknolojileri sınıflandırması kapsamında üç tip üretim vardır. Bunlar: (1) birim üretimi, (2) kitle üretimi ve (3) süreç üretimidir.

Performans: Ürünün ya da hizmetin beklenilen işlevi ne derecede yerine getirdiğini ifade eder.
• Özellikler: Ürün ya da hizmetin ana işlevinin dışında kalan ama mamülün kalitesini tamamlayan diğer karakteristiklerdir.
• Güvenirlilik: Mamulün performans ve özelliklerinin varlığını ve vadedilen sürede devam edeceğini ifade eder.
• Uygunluk: Ürün ya da hizmetin vadedilen standartlara uyup uymamama derecesidir.
• Dayanaklılık: Mamulün fiziksel olarak bozuluncaya kadar geçen kullanım süresidir.
• Hizmet görme yeteneği: Tamir kolaylığı, hizmetin hızı, personelin kibarlığı, becerikli ve saygılı olmasını ifade eder.
• Estetik: Mamulün çekiciliği ve duyulara seslenebilme yeteneğidir.
• Algılanan kalite: Müşterinin mamul kalitesi hakkındaki tutum ve yargılarıdır.

Statik verimlilik oranı, belli bir dönem için anlık görünüm veren kesit oranları ifade ederken; dinamik verimlilik oranları verimliliği dönemsel olarak ilişkilendiren, bir baz döneme ya da birbirini izleyen dönemlere göre verimlilikteki değişimleri gösteren oranlardır.