Davranış problemleriyle baş etmek için iletişim stratejilerinin öğretilmesine dayalı yaklaşım iletişim yaklaşımıdır. 

Bireysel gereksinim ve yeteneklere odaklanan yaklaşım kişi merkezli yaklaşım iken; bakım elemanlarının yaşlıların duygularını anlama ve onaylamasına dayalı yaklaşım ise duygu odaklı yaklaşımdır. 

Dolayısıyla, doğru cevap A şıkkıdır. 

Sosyal destek bireylere çevresindeki kişiler tarafından sunulan ve alan kişiyi duygusal, davranışsal ya da bilişsel açıdan olumlu etkileyen bilgi, öneri, somut veya duygusal yardım olarak tanımlanabilir. Doğru cevap B'dir. 

Bireysel olmayan problemler çözümü ve tanımlanması en kolay sorunlardır. Arabanın tamiri, eve herhangi bir malzemenin bitmesi, yaşlı yakınınıza giysi almak gibi.

Yaşlanma sorunlarına dikkat çekmek için 1 Ekim Dünya Yaşlılar Günü 1983 yılından bu yana kutlanmaktadır.

Christina Maslach, tükenmişlik kavramını, duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarının azalması şeklinde üç bileşene dayalı olarak açıklamıştır. 

Dolayısıyla doğru cevap A şıkkıdır. 

Öznel iyi oluş kavramı yaşam doyumu, olumlu duygular ve düşük düzeyde olumsuz
duygular olmak üzere üç temel ögeyle birlikte açıklanmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yaşlı bakımı ile ilgilenenlerin memnuniyet ve tatmin kaynağı olarak üç temel unsur vurgulanmaktadır (Baran, 2004): Bakıcı ve yaşlı arasındaki kişiler arası ilişki dinamikleri ve bakan yakının bu bakım işini içsel bir istekle, gönüllü olarak yapması olumsuz sonuçları önlemektedir, birinin bakımını yüklenmek kişinin kendi ile gurur duyması ve bu şekilde benlik saygısını koruması önemli bir memnuniyet kaynağıdır, yaşlı bakımı ile ilgilenen kişilerin kim oldukları da önemlidir.

Modelde, stres olayları, kaynaklar ve güçlü yönleri, stres yaşantısının algısı, stres sonucu yer almaktadır. Aracılar, Pearlin ve Diğerlerinin Geliştirdiği Bakıcı Stresi ve Başa Çıkma Modeli'nde yer almaktadır.

Problemler dört grupta gruplanmaktadır: bireysel, kişiler arası, bireysel olmayan ve toplumsal problem (Eskin, 2014)

Bu programların bakıcılar üzerindeki etkileri şunlardır:

Müdahale sonunda benlik saygılarında ve yaşamın niteliğinde artma, kaygı ve depresyon düzeylerinde azalma belirlenmektedir. Problem çözme becerileri gelişmekte ve bakım vermenin olumsuz etkisi azalmaktadır. Katılanların tümü kuruma gelenlerin hepsine bu eğitimin verilmesi gerektiğini ifade etmektedir. Tekniğin olumlu bir yanı, bakım veren aile üyesinin ve hastanede yaşlıya bakan hemşirelerin doyumunun artmasıdır. Bakıcıların stresinin ve tükenmişliklerinin azalması da önemli bir sonuç olarak karşımıza çıkmaktadır.

Doğru cevap A' dır.

Dışa dönüklük, sosyal etkileşim ve aktivitelere eğilim anlamına gelmektedir. Dışa dönük kişilik özelliği, enerjik, konuşkan, sıcakkanlı, heyecanlı, coşkulu ve sosyal olma gibi özelliklerden oluşmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Tükenmişlik 1970’lerin ortalarında Amerika Birleşik Devletleri’nde kullanılmaya başlanmış bir kavramdır.

Mizah; olayların komik yönlerine odaklanarak olduğundan farklı görmemize, böylece başa çıkma gücümüzü kullanmamıza ortam yaratan özelliktir.

Yapılan araştırmalar, meydana gelen çatışmaları çözmesi gereken birinci derece sorumlu kişinin yaşlı bireyle en çok mesai harcayan sağlık personeli olduğunu göstermektedir.

Bakıcının özelliklerinden kaynaklı stres faktörleri bakıcının ruhsal ve fiziksel geçmişi ve şimdiki durumu, kişilik özellikleri ve başa çıkma tepkileri, rolleri, finansal kaynakları, bakıcılık konusundaki bilgisi, yaşlıyla önceki ilişkilerinden oluşmaktadır.

Çatışma yönetimi, çatışmaların zararlı yönlerini en aza indiren, yararlı yönlerini ise maksimize eden ve çatışmalarda kazanma- kazanma çözüm yaklaşımını benimseyen faaliyetler toplamı olarak ifade edilebilir.

Genellikle toplumsal bakım kaynakları gayriresmî ücretli (bireyin sahip olduğu ekonomik kaynaklardan bireysel bakım için ödeme yapılarak alınan ücretli bakım hizmeti), (eş, yetişkin çocuklar-genellikle kız çocuklar, hane halkı dışında yaşayan bir akraba-genellikle kız kardeş, arkadaş ya da komşular yakın çevre gibi) gayriresmî ücretsiz ve resmî ücretli (refah ve sağlık hizmetleri sağlayan kent kurumları, kent hizmeti olarak inşa edilmiş kurumlardan yararlanmak) olarak sınıflandırılmaktadır. Yaşlı bakımı ya kurumlar ya da aile ve akrabalar tarafından gerçekleştirilmektedir.