Manevi değerler; insanın ruhunda, özünde var olan ve evrensel ruhun sunduğu ilkelerdir. Diğer şıklar yaşam kalitesinin farklı tanımlarıdır.

Empatik beceriye sahip olma, iyimserlik, mizahi beceriyi kullanma gibi kişilik özellikleri yaşamı olumlu algılamayı ve sağlıklı baş etmeyi sağlamaktadır. Ancak tedirginliğin olumlu bir katkısı olacağı söylenemez.

Bireyin kendini diğer bireyin yerine geçici olarak koyarak onu anlaması ve bunu ona hissettirmesi empati olarak adlandırılır. Ayşe hanım, Suna hanımın yerine kendini koymuş ve onu anlamaya çalışmştır.

Duyusal girdileri sağlama, serbest zaman etkinliklerine katılımın fiziksel yararlarından biridir.

Yaşlıya bakım verme, sosyal ve kişiler arası problemlere de yol açmaktadır. Bakım verenler yaşamlarını genellikle bakım verdiklerinin gereksinimleri doğrultusunda düzenleyebilir ya da aile üyeleri tarafından böyle bir düzenleme yapması beklenebilir. Aile, arkadaş ilişkileri ya da sosyal etkinliklerinden fedakarlık eden öncül bakım verenin, eğlendirici ve boş zaman aktiviteleri kısıtlanmakta, bu nedenle de sosyal destekte azalma, kendilerini bakım rolünde yalnız bırakılmış hissetme ve izolasyon yaşama olasılığı artmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Duygusal empati, karşı tarafın duygulanım durumunu, hislerini yüreğimizde hissederek kendimizi onun yerine koyabilmeyi ifade eder.

Bağırmak, hakaret etmek, korkutmak, suçlamak ya da aşağılamak gibi örnekler psikolojik istismarı içerir. Sık görülen psikolojik istismar örneklerinden biri de kişiyi fiziksel ya da mental durumu gerektirmemesine rağmen huzurevine göndermek ile tehdit etmektir.

Kişiler arası problemler ise insan ilişkilerinde yaşadığımız sorunlardır. İnsan ilişkileri yaşamı güzel ve anlamlı kılan en önemli doyum kaynaklarından biri olduğu gibi, en büyük sorun kaynağıdır da. Yaşamda karşılaşılan en yaygın sorunlardan birisidir aynı zamanda. Annelerinin bakımını paylaşmadığı için kardeşler arasında yaşanan tartışmalar bu gruba girebilir.

Orta yaşlarında bakım verme işini üstlenene çalışan bireylerin iki sorumluluk alanıyla baş etme ve bu alanlar arasında denge kurma çabaları sandviç duygusu olarak tanımlanmaktadır.

Kişisel gelişim, kişinin kapasitesinin farkında olmasını, yeteneklerini geliştirme çabasını, yaşantılara açık olmasını içermektedir. Doğru cevap A'dır.

Arabulucular tarafsız ve adil olmalıdır. Mümkün olduğu kadar kırılgan ve incinebilir durumda olan yaşlı kadar diğer tarafların da sesine kulak vermelidir.

Dünya sağlık örgütünün 2001 yılında ortaya koyduğu felsefi değişimle (sağlık, yetiyitimi ve işlevselliğin uluslararası sınıflandırması) yaşlanan bireylerde hastalık ve teşhisin tek başına işlevsellik için yeterli bilgi sunmadığına, aktivite ve katılım düzeyinin de önemli göstergeler olduğuna dikkat çekmiştir.

Bakımı üstlenenlerin yaşadığı sıkıntıyı birçok değişken artırabilir.
İlk olarak yaşlının hastalığının düzeyi, yaşlının iletişim kurma yetersizliği, yaşlının hastalığıyla ilgili kişilik özelliklerindeki değişiklikler, davranışsal ve psikolojik belirtiler gibi değişkenler hastanın bakımını üstlenenlerin yaşadığı sıkıntıyı artırmaktadır.
İkinci olarak da bakım verenin cinsiyeti, başarılı olamama korkusu, idealleri, fiziksel ve psikolojik sağlıkta bozulma gibi değişkenleri sıkıntıya yol açmaktadır.
Üçüncü olarak yaşlı ile bakımını üstlenen kişi arasındaki ilişki, bakımı üstlenenin yaşadığı sıkıntının düzeyini etkilemektedir. Yapılan bir çalışmaya göre bakım veren ve yaşlı arasındaki ilişki yakınlığının tükenmişlik düzeyini etkilemekte, ayrıca bu durum dolaylı olarak yaşlıya yansımakta ve bakım verenin sıkıntısı ve yaşlısıyla arasındaki ilişkinin kalitesini olumsuz yönde etkilemektedir.

Doğru cevap D'dir.

Etkin bir çatışma yönetiminde doğru iletişim teknikleri kullanılmalıdır. Sorun çıkmasını önlemek, yaşlı sağlık ve bakım hizmetleri veren çalışanların iletişimle ilgili hedeflerinden biri değildir.

Göz teması kurmak, zihinsel ve fiziksel olarak tüm dikkatini vermek, müdahalelerden kaçınmak, iletişime engel olan unsurları azaltmak, aktarılanları özetleyerek tekrar ederek geri yansıtmak, sözlü ve sözsüz mesajların içeriklerine ve duygusal yönlerine uygun cevaplar vermek iyi bir dinlemede olması gereken özelliklerdir. Kapalı uçlu sorular ise yanıtı ‘Evet.’ veya ‘Hayır.’ gibi uzun yanıt gerektirmeyen sorulardır. Bu tür sorular etkili bir iletişimi olumsuz etkilemektedir.

Öznel iyi oluş kavramı yaşam doyumu, olumlu duygular ve düşük düzeyde olumsuz duygular olmak üzere üç temel ögeyle birlikte açıklanmaktadır. Öznel iyi oluş içerisindeki bu üç temel yön kendi içlerinde farklı bölümlere ayrılmaktadır.