Örnekte yer alan peşin hükümde bulunan, ön yargı ve kişisel değerlendirmelerine göre hareket eden problemli kişilik tipi Tutucular'dır. Doğru cevap A'dır.

Günlük dilde prezantabl, eli, yüzü düzgün mümkünse güzel ve bakımlı çalışan olarak tanımlanabilir.

İşletme Sekreteri

İş hayatının yukarıda sıralanan çeşitli kesimlerinde her türlü iletişimi sağlayan, randevuları ayarlayan, dosyalama ve arşivlemeyi gerçekleştiren, ekonomi ve işletme bilgisi olan sekreterler, işletme sekreterliği grubuna girmektedir. Her ayrı alan için uzmanlığa sahip sekreter yetiştiren öğretim kurumları olmadığı için yüksekokullarda verilen işletmecilik, yönetim ve muhasebe bilgileri, iletişim bilgisi, örgütsel davranış, halkla ilişkiler, pazarlama, daktilografi, bilgisayar, yabancı dil, yazışma ve dosyalama vb. dersler bu alanlarda çalışacak sekreterler için temel teorik bilgileri vermeyi amaçlamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Yöneticinin; haritalar, karayolları haritaları, restoran isimleri, seyahate giderken yanında bulundurması gerekenler, boş zamanlarında hangi etkinliklerde bulunabileceği, iklim ve zaman kuşağı ve kabul edilen giyim tarzları, çalışma gün ve saatleri, gidilecek ülkenin para birimi sembolleri, başkenti, uzunluk ve ağırlık ölçü birimleri, halkın etnik yapısı, resmi dili gibi bilgilere ihtiyacı varsa yönetici asistanı, bilgi toplamalıdır.

"Sekreter bir ya da iki yabancı dili konuşabilmelidir." ifadesi çağdaş sekreterlik anlayışını yansıtan bir ifadedir. Diğer seçeneklerdeki ifadeler eski anlayış ifadeleridir.

Yöneticilerin yardımcılarında en çok hoşa gitmeyen yönler Katılımcı olmaması,  Organize olmaması,  İşleri zamanında raporlamaması,  Öncelikleri belirleyememesi ve Ayrıntıya boğması şeklinde sıralanır. Yönetici ile konuşurken önce en önemli noktaları dile getirmek yerine fazla ve gereksiz ayrıntı vermek olumsuz bir özelliktir. Diğer seçenekler ise yardımcıdan beklenen özelliklerdir. Doğru cevap E'dir. 

Bir mesleği yapan kişinin, o mesleğin amaçlarını yerine getirebilmek için belli bilgi, beceri ve davranış niteliklerine sahip olması gerekir. Bu üç öğeyi topluca yeterlik olarak da tanımlamak mümkündür.

Yöneticiniz değiştiyse ve yeni yöneticiyle çalışma durumundaysanız, ona hangi yazının veya raporun neden hazırlanması gerektiğini açıklamaya istekli olmalısınız. Programlanmış olan toplantıların düzenli bir listesini vermeli, büro çevresindeki kişileri tanımasına yardımcı olmalısınız. Onu gerçekten kimlerin güçlü olduğu konusunda bilgilendirmelisiniz. Olayların informal bir yoldan nasıl geliştiğini ve yöneticinizin amirlerinin tercihlerini bilmesini sağlamalısınız ve o bir değişiklik önerene kadar işlerinizi aynen devam ettirmelisiniz. Ona bildiklerinizi açıklamaya ve sorularını cevaplamaya istekli olduğunuzu göstermelisiniz. Ancak o değiştirmek istediği herhangi bir şey için, düşüncelerinizi sorana kadar, yorum yapmaktan kaçınmalısınız. Doğru cevap E seçeneğidir.

ilk kez 1956 yılında Amerika’dan gelen uzmanlar tarafından Ankara’da 30 kız öğrenciden oluşan iki yıl süren lise ve dengi okul mezunları için sekreterlik programı açılmıştır. Bu iki yıllık eğitim programı daha sonra İstanbul, İzmir, Bursa, Adana, Erzurum, Eskişehir, Malatya, Samsun ve Zonguldak olmak üzere on ilde açılmıştır.

Ricacılar iş yapıp yorulmak, zaman harcamak istemezler. İşleri kendilerinin yerine başkalarının yapmasını tercih ederler. Doğru cevap C şıkkıdır. 

Yöneticinin Başarısı
Yöneticinin başarısı, bir takımın başarısıdır ve büyük ölçüde başkalarına bağlıdır. Çalışanlar belli
etmeden yöneticilerinin ayağını kaydırabilirler: Onların önüne geçilemeyecek hatalar yapmalarına izin
vererek, raporların teslim tarihlerini kaçırarak, bir şeyler yolunda gitmediğinde başkalarını suçlayarak,
yanlış dedikodular yayarak, hayati önemi olan bir bilgiyi “unutarak” ya da deneyimlerini paylaşmayarak.
Yönetici asistanının görev ve sorumluluklarına bakıldığında yönetici çevresinde odaklandığı görülür.
Yönetici asistanları yönetici ile birlikte çalışmanın ve ona her türlü desteği sağlamanın yanı sıra, örgüt içi
ve dışı pek çok kişi ile yönetici arasında köprü oluşturan kişidir.Yöneticinin en kısa zamanda en yüksek etkinliği sağlayabilmesi için, günlük iş yüküyle başa çıkma
konusunda, iyi bir asistandan daha fazla hiç kimse yardımcı olamaz. Yöneticinizin başarısında sizin ne
gibi katkılarınız olabilir? Bu soru cümlesini okuduğunuz an aklınıza birçok katkı gelecektir. Aşağıda bu
katkılardan yalnızca birkaçı yer almaktadır:
• Problemlerin her ikinize de ait olduğunu bilmelisiniz,
• Hata yapmasını önlemek için ona yardımcı olmalısınız.

Başarısız Bir Takımın Özellikleri;

• Grup dışı iletişim
• Liderlere aşırı bağlılık
• Gizlenen çatışmalar
• Sadece kendi çıkarlarını düşünen alt grupların oluşumu
• Çözümsüz tartışmalar veya kavgalar
• Gerçekleşmemiş kararlar

Yeni bir işe başlanıldığında iş arkadaşları ile üretken bir takım oluşturmak için; hoş geldin demelerini beklemeyin. Hemen fikir belirtmeyin. İşi hemen reddetmeyin. İşbirliği kışkırtıcısı olun. Sevmeniz gerektiğini düşünmeyin. Önerinizi doğru biçimde yapın. Kıskançlık yaratacak davranışlarda bulunmayın:İş dışı etkinliklere katılın. Eleştirirken doğru yöntemi kullanın. İki arkadaşınız tartışırsa tarafsız kalın. Çevrenizi gözleyin. Doğru cevap A seçeneğidir.

Aslında meslek tanımı yapılırken görevler kadar, yetkiler, sorumluluklar ve özgün
yeterliklerinde kapsanması gerekir. Bu da yetmez. Mesleğin etkileşim içinde bulunacağı birim, kurum ya
da kişilere de tanım içinde yer verilmesi gerekir.

Türkiye’de ilk stenografi, Avram Benaroya tarafından ve Duploye sisteminden esinlenerek hazırlanmış ve 1928 yılında uygulanmaya başlamıştır.

Çapraz fonksiyonlu takımlarda; farklı departmanlarda çalışan insanların bir araya getirilmeleri ve karar alma ve uygulama sürecinin bir parçası kılınmaları söz konusudur. Kendi kendini yöneten (otonom) takımlar genellikle toplam kalite yönetimi ve kalite kontrol çemberlerinin olgunlaşmış ve kurumsallaşmış bir boyutunu oluştururlar. Genel olarak 5 ile 10 kişiden oluşurlar. Günümüzde internet kullanımının yaygınlaşması ile sanal çalışanlar ve sanal takımlar gündeme gelmiştir. Gelişmiş bilgi teknolojilerinin kullanımı bireylerin yüz yüze karşılaştığı durumlarla sınırlanmış olan örgüt ve takım kavramını farklılaştırmıştır. Genellikle aynı mesleki faaliyet içinde olan veya aynı üniteye bağlı olarak çalışan ve sayıları 5-10 kişi arasında değişen gönüllü kişilerin oluşturduğu küçük bir grup ise problem çözme takımlarıdır. Birlikte çalışma yoluyla periyodik toplantılar yaparak, belirlenen problemlerin kaynaklarını, nedenlerini araştırır, bulur, çözer ve üst yönetime sunarlar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Takım üyeleri birbirlerine bağlıdır. Ancak bu bağlılık üyelerin eylemlerini engelleyecek düzeyde bağımlılığa dönüşmemiştir; takımın amaçlarına ulaşması ve üyelerin iş doyumları için gereken düzeydedir. Doğru cevap C şıkkıdır.