Yanıt Açıklaması: Neo-klasikler komuta-kurmay ilişkilerini incelemişler ve bu iki grup arasında çatışmaya neden olan hususları belirlemişlerdir. Komuta yöneticiler ile kurmay yöneticiler arasında çatışmalar daha çok; 1. Yüklendikleri görevlerin farklı olmasından, 2. Farklı teknik dil kullanmalarından, 3. Eğitim durumu ve yetişme farklılıklarından (Kurmaylar genellikle komuta yöneticilerinden daha iyi eğitim almışlardır.), 4. Kurmayların devamlı olarak varlıklarını haklı göstermek çabası içinde olmalarından, 5. Kurmayların yetkilerini genişletme, komuta yöneticilerinin de yetkileri koruma eğilimlerinden, 6. Komuta yöneticilerinin kurmayların uzmanlık bilgisinden yeterince yararlanamamalarından, 7. Kurmayların terfilerinin komuta yöneticileri (etki ve güce sahip olan) tarafından onayıyla gerçekleşmesi nedeniyle kendilerini emir-komutanın baskısı altında hissetmelerinden, 8. Kurmayların üst yönetime yakın olmalarından, 9. Kurmayların önerilerinin sonuçlarından sorumlu olmamalarından vb. kaynaklanmaktadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Diğer deneylerde verimliliğe etki eden faktörü/faktörleri belirleme konusunda başarısız olan araştırmacılar bütün işçilerle mülakat yaparak düşüncelerini ve yorumlarını istediler. Mülakat programı sonucunda bir işçi için iş ve işin öneminden çok insan ilişkilerinin ve iş tatmininin önemli olduğu görülmüştür.

Yanıt Açıklaması:

Denetim, mevcut iş başarısının ölçülmesi ve başarı ile belirlenen hedeflerin gerçekleşme olasılığının saptanması olarak da tanımlanabilir. Denetim işlevi, bir faaliyeti daha önceden belirlenen amaçlara yöneltmede işletmelere rehberlik eden bir işlevdir. Denetim kavramının temelini, yapılan bir faaliyetten istenilen sonucun alınıp alınamayacağını anlamak oluşturur. Planlama sürecinde belirlenen amaçlar denetleme işlevi ile faaliyet sonuçlarının karşılaştırılmasını sağlar. Yönetim işlevleri arasında en son işlev olmasına rağmen, denetim işlevi sürecin her aşamasında yer alması gereken önemli bir işlevdir. İşletme faaliyetlerinde değişen çevre koşulları veya yanlış tespitler nedeniyle amaçlara ulaşılamayacağı öngörülebilir. Denetim işlevi sayesinde işletmeler amaçları düzeltici eylemlerde bulunabilirler. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Açık sistemler çevreleriyle etkileşim hâlindedirler. Çevreden faaliyetlerini sürdürebilmek için gerekli girdileri almakta ve çevreye çeşitli çıktılar sunmaktadırlar. Bir sosyal sistem olarak örgütler açık sistemlerdir.

Yanıt Açıklaması: Komuta yetkisi, örgütsel hiyerarşide, üsten alta doğru bir yayılım göstermektedir. Bu nedenle komuta yetkisi hiyerarşik yetki olarak da düşünülebilir. Ast-üst veya amir-memur arasındaki yetki ilişkileri, komuta yetki kaynaklıdır. Buna göre doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Dengeli başarı göstergesinin finansal boyutunda yer alan "varlıkların kullanımı" ölçütünün bileşenleri:

- Stoklardaki azalma, devir hızı 

- Nakit akışı 

- Sermaye getirisi 

- Verimlilik oranı'dır. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması:

Her sistem, enerjinin tükenmesi, faaliyetlerin bozulması, dengenin kaybolması şeklinde gelişebilen çeşitli olumsuzluklar nedeniyle yok olma tehlikesiyle karşı karşıyadır. Sistemlerin bu özelliği entropi olarak adlandırılmaktadır. Kapalı sistemlerde entropi kuvvetlidir. Bu nedenle de bu tür sistemlerin yok olma olasılıkları daha yüksektir.

Yanıt Açıklaması:

Kurumsal denetimin unsurları şunlardır:

• Önceden belirlenmiş standartlar (ölçütler): Kanunlar, anlaşmalar, yö­netim tarafından saptanmış hedefler ve muhasebe ilkeleri işletmeler için önceden belirlenmiş ölçütlerdir. Bu ölçütler doğrultusunda işletme denet­çileri finansal tabloların doğruluk ve güvenilirliklerine karar verebilirler.
• Tarafsızca kanıt toplama ve değerlendirme: İşletmelerde denetçiler işlet­me ile ve işletme ile ilgili kurumlar hakkında tarafsızca bilgi edinmeli ve topladığı bilgileri tarafsız olarak değerlendirmelidir.
• Denetim süreci: İşletmelerde denetim süreci önceden belirlenmiş bir plan doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.
• İlgilileri bilgilendirme: Denetçiler, elde ettikleri sonuçları yazılı bir rapor halinde ilgililere bildirmelidir.

Yanıt Açıklaması:

Amaçların ortaya konması, bu amaçlar doğrultusunda gerekli işlerin belirlenmesi, insan kaynakları ve fiziksel  olanakların değerlendirilmesi, işlevlerin, fiziksel olanakların ve insan kaynaklarının
örgütsel bir yapı içinde gruplandırılması, yetki ve sorumlulukların belirlenmesi, belirlenen görev
ve sorumlulukların örgüt çalışanlarına dağıtılması

örgütleme sürecinin aşamalarıdır.

Yanıt Açıklaması:

Eşzamanlı Denetim: Birbiri ile bağlantılı ve eş zamanlı faaliyetlerin her aşa­masındaki işler incelenir ve eğer aşamalarda sorunlar saptanırsa eş zamanlı olarak çözümlenmesi sağlanır. Genellikle gözlem yapılarak ya da yönetici ile faaliyetten sorumlu çalışan arası görüşme ile sorunlar saptanmaya çalışılır. Alt kademe yöne­ticileri zamanlarının çoğunu bu faaliyet için harcarlar.

Yanıt Açıklaması:

Denetimde temel amaç, standartlara uygunluğun belirlenmesidir. Planlanan ile gerçekleşeni, olanla olması gerekeni karşılaştırarak olumlu ya da olumsuz sapmaları tespit etmektir. Doğru yanıt A'dır. 

Yanıt Açıklaması:

Hukuki denetim: İşletmelerin yapılanmaları ve işleyişleri önceden kurallarla belirlenmektedir. Örgütlerin yapı ve işleyişlerinin kurallara uygun olup olmadığı­nın denetlenmesine hukuki denetim denir.

Yanıt Açıklaması:

Genel kabul gören şekliyle modern yönetim düşüncesi 1960-1980 yıllarını kapsamaktadır?

Yanıt Açıklaması:

Uzmanlaşma ve iş bölümü sonucunda örgütsel yapıda belli alanlarda uzmanlaşmış bireylerden oluşan bölümler oluşmaktadır. Bu tür fonksiyonel (işlevsel) bölümlerde görev yapan bireyler, kendilerine komuta yetkisi ile bağlı olmayan diğer bireyler üzerinde uzmanlık konularıyla ilgili olarak emir verme yetkisine sahip olabilmektedir. Akif Bey'in komuta yetkisine sahip olmadığı olmadığı işçilere uzmanlığından dolayı emir verebilmesi fonksiyonel yetkiyi örneklendirmektedir. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Yerinden Yönetimli Denetim Sistemi ise işletmelerde sorun veya sapmaların
çalışanları güçlendirme (empowerment) yolu ile çalışanlarca ve faaliyetlerin yürütülmesi esnasında ortaya çıktıkça çözülmesini öngören bir denetim sistemidir.
Yerinden yönetimli denetim sisteminin ortaya çıkmasına ve daha yaygın kullanılmasına değişen küresel piyasalarda rekabeti arttırma isteği yol açmıştır. Doğru cevap A seçeneğidir. 

Yanıt Açıklaması: Diğer seçeneklerin aksine İngiltere'nin Avrupa kıtasında yer alması seçeneği Sanayi Devrimi'nin İngiltere'de başlamasına sebep olarak gösterilemez.

Yanıt Açıklaması:

Dengeli başarı göstergesi en genel anlamda işletmelerin vizyon, misyon ve stratejilerinin fiziksel ölçüler haline dönüştürülerek ifade edilmesidir. 

“Kurumsal karne” olarak da adlandırılan dengeli başarı göstergesi 1990 yılında Kaplan ve Norton tarafından, finansal ölçümlere dayalı performans sistemlerinin eksikliklerini kapatmak ve işletmelerde performansı farklı açılardan artırmak amacıyla geliştirilmiştir. 

Doğru Yanıt A'dır.

Yanıt Açıklaması:

Klasik Yönetim teorisyenlerinden Urwick, 1952 yılında aşağıda belirtilen 10 prensibi bir araya getirmiştir:

• Hedef Prensibi: Her organizasyonun var olma nedeni sayılan genel hedefi vardır. 

• Uzmanlık Prensibi: Her organizasyonda gruplar vardır. Her bir grubun da bir işlevi olmalıdır. 

• Koordinasyon Prensibi: Organizasyon sürecinin temel amacı, koordinasyon sağlamaktır. 

• Yetki Prensibi: Organizasyondaki her grubun, grup üyelerinden belirli çizgilerle ayrılan bir üst yetkiliye sahip olması gerekir. 

• Sorumluluk Prensibi: Üst yetkiye sahip kişi, astlarının çalışmalarından sorumludur. 

• Tanım Prensibi: İşlerin, görevlerin ve ilişkilerin açıkça tanımlanması gerekir. 

• Denklik Prensibi: Yetki ve sorumluluk birbirine eşit olmalıdır. 

• Kontrol Döngüsü: Hiç kimse işleri birbiri ile bağlantılı olan 5 ya da 6 asttan fazla çalışana karşı sorumlu olmamalıdır. 

• Denge Prensibi: Organizasyonun çeşitli birimleri, dengede tutulmalıdır. 

• Süreklilik Prensibi: Organizasyonun yapısı, faaliyetlerin sürekliliğini sağlayacak türde olmalıdır.

Doğru Yanıt E'dir.