Bir fikri pazarlanabilir bir ürün ya da hizmete dönüştürme sürecine yenilik denir.

Değişim yönetimi çok farklı şekillerde gerçekleşebilir veya gerçekleştirilebilir. Planlı, plansız, makro, mikro, zamanla birdenbire, proaktif ve reaktif değişime şeklinde değişim yönetimi türleri vardır. Fakat Rasyonel ve irrasyonel değişme yoktur.

Değişime karar verilebilmesi için fayda ve maliyet analizi yapılır. Fayda > Maliyet ise değişim yapılmasına karar verilir.

İsteyerek veya istemeden değişim, değişim yönetimi türlerinden biri değildir.

Bir ürünü oluşturan unsurların birinde veya birkaçında yapılan yeniliğe modüler yenilik denir.

Örgütlerde değişim birçok riski içerisinde barındırmaktadır. Bunların basında ekonomik kaygılar gelmektedir. Hâlihazırda var olan gelirin yok olması veya azalması tehdidiyle karşılasan bireylerin değişimi engelleme yoluna gideceği beklenebilir.

Son 30 yılda dünya çapında etkili olan, farklı nedenlerden kaynaklanan çeşitli krizler meydana gelmiştir.
- Sosyo-teknik kazalar (Three Mile Island, Bhopal, Chernobyl, Challenger, Columb a);
- Çevre sorunları ve doğal afetler (Katrina ve Sandy Kasırgaları, Deepwater Horizon,
Exxon Valdez ve Meksika Körfez petrol sızıntıları, Endonezya ve Japonya tsunamiler);
- Tıbbi ve sağlık ile ilgili sorunlar (delidana hastalığı, sars virüsü, H1N1 (domuz gribi) salgını, el-ayak-agız hastalığı, sahte doktorlar ve tıbbi ihmaller gibi skandallar);
- Kritik milli altyapıda aksaklıklar;
- Uluslararası örgütlü suçlar (terörist saldırılar, örneğin 11 Eylül, küçük ve büyükçaplı dolandırıcılık, profesyonel ve kurumsal bağlamda yapılan ihmal ve sahtekârlıklar, örneğin World Com ve Enron muhasebe skandalları, Petrobrass yolsuzluk skandalı);
- Finansal hizmet veren örgütler ve siyasi örgütlerde yaşanan liderlik krizleridir.

Örgüt kültürü tanımları incelendiğinde, yedi temel ortak özelliğin var olduğu görülmektedir Bunlar;

- Bütüncülük,
- Tarihsellik,
- Atalet eğitimi,
- Sosyal yapılandırmacılık,
- Belirsizlik,
- Semboliklik,
- Bilişsel şema

Değişim kavramı bilindiği kadarıyla İlk kez Herakletos (M.Ö 540-480) tarafından ortaya atılmış, evrenin sürekli olarak farklılaştığını anlatmak için kullanılmıştır. “Değişmeyen tek şey değişimdir” ve “Aynı ırmakta iki kez yıkanılmaz çünkü ırmaktaki sular sürekli bir hareket içerisindedir” gibi görüşler bu yaklaşımın temel dayanakları olarak kabul edilir.

Karar verilen sonuçların saklanması karmaşık problemlerin çözümünde yöneylem araştırması kullanıldığı zaman takip edilen yedi aşamadan biri değildir.

Psikolojik Sebepler: Empoze edilen değişimden memnuniyetsiz olunması durumu söz konusudur. Genellikle, değişimden etkilenen bireyin değişimde öncü rol oynayan kişiye karsı soğukluğundan kaynaklanır.

Performans ve performans yönetimi tanımlandıktan sonra, performans yönetiminin temel bileşenleri açıklanabilir. Kamu veya özel sektör örgütlerinde performans yönetiminin planlama, ölçme, ölçüt (gösterge) ve raporlama olmak üzere dört temel bileşeni söz konusudur. Stratejik planlar ve performans esaslı bütçe de bu bileşenler arasına eklenebilir. Ancak performans yönetiminin mutlaka stratejik planı ve performans esaslı bütçelemeyi gerektirmemesi nedeniyle burada sadece temel bileşenlere yer verilmektedir.

Schumpeter’in yenilik kavramı A, B, C ve E seçeneklerindeki beş faktörü kapsar. D seçeneği ise Yaratıcı Yıkım kavramının tanımıdır.

İyileştirmeleri pekiştirmek ve daha fazla değişim yaratmak heyecanın kaybedilmesini engeller. Değişim vizyonuna sahip olan örgüt çalışanları terfi ettirilmeli ve değişim ruhunun yaşaması devam ettirilmelidir.

Her üçü de yöneylem araştırmasının temel özelliklerindendir.

US Fortune 1000 firmasına uygulanan bir diğer anket, toplam kalite uygulamalarındaki başarı oranını % 73 olarak tespit etmiştir.

Benzer özellikte bireyleri örgüte çeker ve bu şekilde örgütsel çeşitliliği sınırlaması güçlü örgüt kültürünün sakıncalarından biridir.

Örgütsel değişim planlı veya plansız olabilir. Planlı değişme kontrollü biçimde gerçekleştirilirken, plansız değişme kendiliğinden gerçekleşir.

Stratejik yönetim, uzun dönemde işletmenin yaşamını sürdürmesi ve rekabet üstünlüğü sağlamasını amaçlayan bir yönetim yaklaşımıdır. Doğru cevap E'dir.

Kalite yönetimi, Kalite denetimi,  Kalite kontrolü, Kalite temini ve kalite yönetiminin tarihi gelişimi içindeki dört aşamadır.  Kalite maliyeti ise üretimde meydana gelebilecek hataları önlemek amacıyla yürütülen faaliyetler, kalite ve kontrol muayeneleri ile malın üretimi sırasında veya müşteriye tesliminden sonar görülen hataların sonucunda meydana gelen maliyettir.