Spor tesislerinde müşteri ilişkilerini yönetmek için geliştirilen yazılımlar sayesinde bu işletmeler müşteriler ile ilgili detaylı bilgiler içeren altyapılara sahip olabilmektedir. Bu sayede tesisler müşterilerin özellikleri, ihtiyaç ve beklentileri ile ilgili bilgiye sahip olabilirler. Binlerce üyeye sahip bir spor tesisinin birer birer müşterilerinin ihtiyaç ve beklentileri hakkında bilgi sahibi olması oldukça zordur. Bu nedenle müşteri bilgileri, özellikleri, ihtiyaç ve beklentileri müşteri ilişkileri yönetimi yazılımlarının kullanılmasıyla bir araya getirilir. Spor tesisleri müşterileri ile ilgili veri tabanını yönetmek, onların tek tek istek ve beklentileri hakkında bilgi sahibi olmak için kullandığı müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı sayesinde, tesisin müşteri ile ilişkilerini daha da geliştirmesine imkan sağlar. Müşterilerin ihtiyaçlarının zamanında belirlenmesine olanak sağlar ve bu sayede de satışlar artar.