Katılımcıların ve taraftarların ihtiyaç ve beklentilerine çabuk cevap verebilen, onları spor organizasyonun odak noktası haline getiren ve tamamıyla müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu bir yönetim sistemi olan Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi  (e-MİY) pek çok alanda olduğu gibi spor yönetiminde de ön plana çıkmaktadır.