Spor kulüplerinde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarında ilk ve en önemli basamak kulüplerin müşterisi olan spor taraftarının değer esasına göre sınıflandırılmasıdır. Taraftarlar kulübe verdiği değere, sadakat düzeylerine, kulüpten fiziksel ve psikolojik beklentilerine göre veya demografik özelliklerine göre sınıflandırılırlar. Bu sayede taraftarların özelliklerinin iyi bilinmesi ve ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılması sağlanır. Özellikle kombine bilet satın alan taraftarlara yönelik yapılan sınıflandırmanın kulüpler için oldukça önemli olduğu ifade edilmektedir. Ayrıca spor taraftarlarının sınıflandırılması hizmet alamayan taraftarlar ve bu kapsama giren taraftar gruplarının belirlenmesi açısından da son derece önemlidir.