aof.sorular.net
Spor Yönetimi
Spor Yönetimi Deneme Sınavı
Spor Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1043641
Spor Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1043641
İşletmelerin müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için bir takım
unsurlara dikkat etmeleri gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu unsurlardan birisi değildir?
Müşterileri tanımak |
Müşterileri birbirinden ayırmamak |
Müşterileri dinlemek |
Müşterilerle etkileşimlerde bulunmak |
Müşteriyle empati kurabilmek |
Yanıt Açıklaması:
İşletmelerin müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için bir takım unsurlara dikkat etmeleri gerekir. Bu unsurlar (Çetin, 2005);
• Müşterileri tanımak,
• Müşterileri birbirinden ayırmak,
• Müşterileri dinlemek,
• Müşterilerle etkileşimlerde bulunmak,
• Müşteriyle empati kurabilmek,
• Müşterilerin beklentilerine göre ürün ve hizmetleri uyarlamaktır.
Doğru yanıt B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum