Spor Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1043680
Müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin uygulanması sonucu spor tesisleri pek çok fayda elde ederler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan birisi değildir?
Müşteriler ile uzun vadeli ilişkiler kurmak |
Müşterilerin sadakatini ve bağlılığını artırmak |
Mevcut müşterileri korumak, yenilerine ihtiyaç duymamak |
Eldeki doğru müşterilerin başka yönlere gitmesini engellemek |
Potansiyel hedef pazarları belirlemek |
MİY stratejisinin uygulanması sonucu spor tesisleri pek çok fayda elde ederler. Bu faydalar sırasıyla şu şekildedir (Bouchet ve ark., 2010; Gide ve Shams, 2011, s. 1083):
• Müşteriler ile uzun vadeli ilişkiler kurmak,
• Müşterilerin sadakatini ve bağlılığını artırmak,
• Müşterilere yönelik yapılan kampanyalarla müşterileri elde tutmak,
• Eldeki doğru müşterilerin başka yönlere gitmesini engellemek,
• Mevcut müşterileri korurken yenilerini kazanmak,
• Müşterileri hedeflere göre sınıflandırmak,
• İstek ve beklentilere göre ürün ve hizmet geliştirmek,
• Potansiyel hedef pazarları belirlemek.
Doğru yanıt C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum