21. yüzyılda pazarlama uygulamalarında işletmeler sadece tek bir satışa ya da işleme
odaklanmadan müşteri ilişkilerine odaklanmaya başlamışlardır. Ürün, fiyat, tutundurma
ve dağıtım çalışmalarına kaldıraç görevi verip işlemleri maksimize etmek yerine müşterileri gerçek bir değer olarak görerek, müşterilerle kurulan ilişkilere odaklanmaya başlamışlardır.

Doğru yanıt C'dir.