Müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin ortaya çıkma nedenlerinden biri, Geleneksel pazarlama, ürün özellikleri üzerine odaklanmasıdır.

Müşteri ile iletişim sağlama spor pazarlaması karma elemanlarından tutundurmanın görevidir.

İnsan kaynağı yönetimi sürecinin ilk aşaması insan kaynağı planlamasının yapılmasıdır. 

Spor tesislerinin gelirleri; üyelik ücretleri, sağlık ürünleri satışları, ekipman satışları, yatırımlardan kazanılan faizler, katılım ücretleri, sponsorluklar, lisans kazançları, sübvansiyonlardır. Doğru cevap D'dir. 

Tutundurma tüketicilerin ürün hakkında bilgi sahibi olmalarını
sağlayarak satın almaya istekli hale gelmelerini ve ikna
edilmelerini kapsayan, ürünle ilgili daha önceden bilgi sahibi
olan tüketicilerin tekrar ürünü hatırlamalarını sağlamak amacıyla
yapılan tanıtım ve duyurum faaliyetleridir.

Potansiyel müşterileri mal ve hizmetin varlığı, faydaları, nasıl kullanıldığı ve nerede satıldığı gibi konularda bilgilendirmek için başvurulan bir pazarlama karma elemanına tutundurma denmektedir.

İşletmelerin müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için bir takım
unsurlara dikkat etmeleri gerekir. Bu unsurlar;

• Müşterileri tanımak,
• Müşterileri birbirinden ayırmak,
• Müşterileri dinlemek,
• Müşterilerle etkileşimlerde bulunmak,
• Müşteriyle empati kurabilmek,
• Müşterilerin beklentilerine göre ürün ve hizmetleri uyarlamaktır.

Festivaller kültürel kutlamalar arasında yer alır. 

Dağıtım, ürünü tüketicinin en uygun yerde satın alabilmesi için gereken işlemlerle ilgilenmektedir.

21. yüzyılda pazarlama uygulamalarında işletmeler sadece tek bir satışa ya da işleme
odaklanmadan müşteri ilişkilerine odaklanmaya başlamışlardır. Ürün, fiyat, tutundurma
ve dağıtım çalışmalarına kaldıraç görevi verip işlemleri maksimize etmek yerine müşterileri gerçek bir değer olarak görerek, müşterilerle kurulan ilişkilere odaklanmaya başlamışlardır.

Doğru yanıt C'dir. 

Tablo 8.4 Spor Alanlarında Geliştirilmiş Risk Yönetim Süreçleri

Bütçe

Üretkenliğin artırmak için müşteriden elde edilen bilgilerin bir yerde toplanması gerekir. Elde edilen bu bilgiler doğrultusunda ve müşterilerin beklentileri doğrultusunda üretim yapılır ve yıllık satışlarda yüzde 5-10, üretkenlikte ise yüzde 10-20 artış olur.

Tüketici karar verme sürecinin ilk aşaması problemin tanımlamadır.

Tüketicilerin istek ve beklentileri demografik özelliklerine göre farklılık göstermektedir. Yani yaş, cinsiyet, meslek, gelir düzeyi, eğitim düzeyi, aile gibi demografik özellikler bakımından farklı olan tüketicilerin taleplerinin de farklı olması sebebiyle pazar demografik faktörlere göre bölümlendirilmektedir.

Fizibilite çalışmaları 10 aşamada tamamlanır. Fizibilitede öncelikle stratejik bir yöntem ile öneri oluşturulur. Daha sonra tesisin ihtiyaçları ortaya konur. Tesis ihtiyaçlarının açıklanmasından sonra kavramsal olarak bir plan hazırlanır. Sonraki aşamada, yasal faktörlerin değerlendirmesi yapılır. Tesisin çevreye olan etkileri belirlenir. Sermaye maliyetleri ve fon hesaplamaları yapılır. Beklenen faaliyet gelirleri hesaplanır. Olası maliyetler tahmin edilir. Kârlar ön görülerek, son aşamada ise fizibilite çalışması öneriler hazırlanarak bitirilir.

Spor organizasyonunun pazarlama amaçlarına ulaşmasını sağlayan ve tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayan bu aktivitelere “spor
pazarlaması karma elemanları” adı verilir.

KÜLTÜREL KUTLAMALAR
• Festivaller
• Karnavallar
• Dinsel Etkinlikler
• Törenler
• Tarihi Törenler ve Merasimler

EĞİTİMSEL VE BİLİMSEL
• Seminerler, Workshop
• Kongreler

Ambalajlamak, ürünlerin tutundurulmasıyla ilgili bir eylem değildir. Bu nedenle ambalaj terimi tutundurma karmasında yer almaz.