Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması

Pazar payının değil müşteri payının öneminin artması

Eldeki müşteri değerinin anlaşılması ve müşteriyi elde tutma çabalarına olan ihtiyacın artması

Yoğun bir rekabet ortamı

Geleneksel pazarlama, ürün özellikleri üzerine odaklanması