transkript: 9. Mal veya hizmetin müşteriye sunulmasından sonra kalitesizlik sebebiyle örgüt dışında karşılaşılan ve örgüte en çok zarar veren maliyetlere ne ad verilir? A) Ölçme malıyetı B) Dış başarısızlık maliyeti C) İç başarıswzlık mahyeıı D) Onleme (koruma) malıyeti E) Değerlendirme maliyeti