Etkin dinleme, alınan iletiyle ilgili geri bildirimde bulunmak için çaba harcanan dinlemedir. Bu süreçte karşıdaki kişinin sözlerini tamamlamasını beklemek önemlidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Dil ve Dil ötesi sözlü iletişim sınıflandırmasında; Bedensel temas ile yüz ve beden ise sözsüz iletişim sınıflandırmasında yer alır.

Dinleme süreci, iletiyi anlamak için art arda gelerek birbirini tamamlayan eylemler bütünüdür. Söz konusu eylemler, seslerin kulağa ulaşması, işitme; seslere dikkatle yönelerek onları ileti olarak seçme, dikkat etme; anlamlandırılan iletiyi yorumlama, anlamlandırma; iletiye ilişkin belli bir iz oluşturma, anımsama; son olarak da iletiyi cevaplandırma, tepki verme olarak sıralanabilir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Dinleyici, hem beden diliyle hem de bakışlarıyla iletişim kurar. İlk anda, gülümseten bir uyarı gibi gelebilir; ancak, etkin dinlemede bakışlarla beden dilinin anlattıklarına da dikkat edilmelidir. Olumlu geri bildirimde bulunmak önemlidir. Sözel olmayan davranışlar toplumdan topluma farklılık gösterdiğinden, iletişime girilen bireylerin kültürel özelliklerini bilmek, etkin dinleme için önemlidir. Yine de konuşmacıya cepheden bakarak göz iletişimi kurmak, konuyla ilgilenildiğini gösteren baş hareketleri, asık ya da donuk bir surat yerine hafif bir gülümseme, etkin dinleme için iyi bir başlangıçtır.

Soru sorma amaçları:

Örnek verilmesi, konunun pekiştiirlmesi, anlatılanların özetlenmesi, konunun netleştirilmesi, eksiklerin tamamlanması şeklindedir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

İletişim içerisinde bireylerin birbirlerine sözcükler yoluyla ilettiği mesajlar sözlü mesaj olarak tanımlanmaktadır.  Bireysel iletişim süreci içerisinde dil bireylerin neyi söylediklerini, dil ötesi iletişim ise bunu nasıl söylediklerine karşılık gelmektedir.  Ses tonu, sesin hızı, şiddeti, kelime vurgusu ve duraklamalar gibi özellikler dil ötesi iletişim olarak ifade edilmektedir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru bir iletişim sürecinde kaynağın mesajı kodlarken dikkat edilmesi gerekenleri şu şekilde sıralayabiliriz;
• Kullanılan semboller (sözlü, yazılı, görsel) alıcı için anlaşılır olmalıdır.
• Soyut ifade ve sembollerden çok somut olanlar kullanılmalıdır.
• Semboller, alıcının aşina olduğu anlamlarda kullanılmalıdır.
• Alıcının anlaması zor olabilecek semboller açıklanmalıdır

Sayfa 70 İletişimi kolaylaştıran ve engelleyen davranışlar.

Tablo 4.1

Kaynak: Polat, F. (2009). İş’te, Aşkta, Okulda, Sokakta İletişim Nasıl Kurulur? İstanbul: Avrupa Yakası Yayınları.

Atılgan Davranış Biçiminin Özellikleri: Atılgan davranış biçimini diğer davranış biçimlerinden ayıran, birtakım özellikler vardır:

• Göz teması
• Yüz ifadesi
• Vücut duruşu
• El ve vücut hareketleri
• Ses tonu
• Zamanlama
• İçerik

İletişim süreçlerinin tanımlanmasında da birbirinden farklı modeller geliştirilmiştir. Bu modeller şu şekilde sıralanabilir:
• Shannon ve Weaver Modeli
• Osgood ve Schramm Dairesel İletişim Modeli
• Lasswell Modeli
• Gerbner’in Genel İletişim Modeli
• Newcomb ABX Modeli
• Westley MacLean Modeli

Leonhard Euler, 1707 – 1783 tarihlerinde yaşamış fizik ve matematik üzerine çalışmış bir bilim adamıdır. İletişim üzerine çalışmaları bulunmamaktadır.

Sözsüz ileti

Konuşma eylemi en az ikikişiyle olmaktadır.

Doğru cevap B seçeneğidir.

Doğru cevap D' dir.

Bireylerarası iletişim sürecinin gerçekleşmesini sağlayan pek çok özellik bulunmaktadır. Bu özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz:
• Bireylerarası iletişimde en az iki insan vardır.
• Tek yönlü değil, çift yönlü ve karşılıklıdır.
• Bireylerarası iletişim yüz yüze ya da teknoloji ile aracılanmış olabilir.
• Bireyler iletişimi kendi adlarına gerçekleştirirler.
• İletiler sözlü ve sözsüz niteliktedir.
• Bireylerarası iletişim bir süreçtir.
• Bireylerarası iletişim süreci örtülü ya da açık bir amaç doğrultusunda gerçekleşir.
• Bireylerarası iletişim bilginin, duygunun, düşüncenin, yaşantının paylaşımıdır.
• Bireylerarası iletişim hem psikolojik hem de sosyal/kültürel bir olgu ve süreçtir.
• Bireylerarası iletişimde taraflar arasında belirli bir zaman ve mekan birliği bulunmaktadır

Yansıtma Soruları: Konuşmacının sözlerini aynı anlama gelen farklı cümlelerle yeniden anlatılmasını sağlar. Örneğin;
A: "Tez danışmanımla konuşacağım günün öncesindeki gece uyuyamadığım için, sabah zamanında uyanamıyorum, sonra otobüsü kaçırıyorum. O gün her şey ters gidiyor."
B: "O günlerde, kendini baskı altında mı hissediyorsun?" 

Bu bağlamda benzer şekilde doğru cevap D'dir.

Dinleme süreci işitme, dikkat etme, anlamlandırma, anımsama ve tepki verme aşamalarından oluşmaktadır. Kaynak ise bireyler arası iletişim sürecinin bir parçasıdır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Bireylerarası iletişim sözlü ve sözsüz iletişim olarak iki sınıfa ayrılır.