Kaçınma biçimi kişinin hem kendi hem de diğerinin arzu ve gereksinimlerine kayıtsız kalması durumudur. Sorunla ilgili gerçek bir iletişim ortamından kaçınılır, sorun gündeme geldiği zaman konu değiştirilir ve genellikle hem fiziksel hem de psikolojik ortamdan uzaklaşılır. Bu çatışma biçiminde sorunun çözümü için çok az çaba söz konusudur; “ben kaybedeyim sen kaybet” görüşü benimsenir. Doğru cevap A'dır. 

Kültür ve iletişim birbirlerini var eden, sürekli kılan, çoğaltan biçimlendiren iki kavramdır ve birbirinin
hem nedeni hem de sonucudur.

Bireylerarası iletişimdeki amaçlar ve sonuçları şu şekilde sıralamak mümkündür (Erdoğan,
2011:268-269):
• Zorunlu veya yaratılmış gereksinimleri giderme
• Arzuları ve istekleri yerine getirme
• Kendimizi ve diğerlerini tanımlama
• Kimlik oluşturma veya oluşturulmuşu sürdürme
• Herhangi bir nedenle birbirini anlama bağlamı kurma
• İlişkiyi açıklama, önceden tahmin ve kontrol etme
• İlişkiyi tanımlama ve bağlamını kurma
• İlişkiyi koruma, sürdürme ve geliştirme
• İlişki düzenleme ve tamir etme.

Önyargıların en önemli özelliği insanları bir sınıflandırmaya tabi tutmasıdır. Önyargıların en temel ve genel özelliği önyargının konusu hakkında basmakalıp yargıların oluşmasıdır. Önyargıların üçüncü özelliği insanlar arasında sosyal uzaklık yaratmalarıdır. Önyargı insanlarda aşağılık duyguları da oluşturabilir. 

Wilmot, güç ile ilgili bazı yaklaşımlarda bulunurlar:
1. Güç bütün toplumsal etkileşimler içinde
vardır.
2. Güç doğal olarak hem negatif hem de pozitif olarak ele alınabilir.
3. Güç bireylerarası ilişkinin bir ürünüdür; bireyin değil.
4. Güç dengeleme eylemleri çatışma etkile-
şimlerinin merkezindedir.
5. Verimli güç dengesi bireysel ve ilişkisel gü-
cün gelişmesiyle meydana gelir; sınırlı gü-
cün daha büyük bir parçasını kazanma üzerine bir mücadeleden değil.
6. Bireyler çatışmanın etkili bir biçimde yönetilebilmesi için çok fazla ya da çok az güce
sahip olabilirler. Verimli bir çatışma yönetimi için göreceli bir denge gereklidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.  

Sembol, bir düşünce, fikir ya da nesnenin yerini tutan, bir kavramı veya bir düşünceyi belirten gözle görülür ve anlamı bilinir işarettir. Bir anlam, nesneyi göstermek, ifade etmek için kullanılan sözcük, işaret ya da mimik olarak sembol; kendisine ortak bir anlaşma, uzlaşma ya da gelenek aracılığıyla belli bir anlam aktarılan uzlaşımsal işareti, belirli bir nesne, süreç veya işlemi ima etmeye yarayan şeydir (Cevizci, 1999:745). Toplumun kültürünü yansıtan bazı değerler sembollerle somutlaşır. Bir ulus için kültürel olarak değeri olan anıtlar, bayrak, milli marş bir sembol olabileceği gibi; özel bir işaret, bir beden hareketi, bir sözcük de daha küçük gruplar ya da bireyler için sembol olabilmektedir. 

Bireylerarası amaçlardan birisi zorunlu ve yaratılmış gereksinimleri gidermektir. Yeni gereksinimler yaratma söz konusu değildir.

Doğru cevap E seçeneğidir.

Fotoğraf, telgraf, telefon, teleks, faks gibi araçlar uzaktan iletişime dair ilk buluşlara örnek sayılmaktadır.

Doğru cevap C seçeneğidir.

İçinde bulunulan ortam için faydalı olabilecek bilgi, beceri ve yeteneklere sahip olmak gücün geçerliliği ile ilgili olarak uzmanlık ile bağlantılıdır. Örneğin yabancı bir ortamda sözsüz iletişim kodlarının bilinmesi ya da bir örgütte bütçe analizi konusunda uzman olunması.Doğru cevap B'dir. 

Doğru cevap B'dir. İleti adı verilir.

Kültür, Latince “cultura” kökünden türetilmiş Fransızca bir kelimedir. Ekin ekmek, yetiştirmek, terbiye etmek anlamlarına gelmektedir.

Kültür, farklı ögelerden oluşur. Bu ögeler değerler, normlar, inançlar, efsanelerdir. Tarih sürecinde toplum içinde hep varolmuştur.

Nietzsche’ye göre kültür; her şeyden önce bir ulusun yaşam tarzlarının tamamındaki sanatsal stil (tarz-üslup) birliğidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yıkıcı bir eleştiri almışsak, durum daha farklıdır. Bu durumda kendinden emin konuşma tarzıyla söyleneni kabul etmediğimizi belirtebiliriz. Söylenenleri reddettiğimizi beden dilimizle de gösterebiliriz. Ya da eleştiri cümlesini kendi açımızdan değiştirerek tekrarlayabiliriz. Bu duruma uygun bir örnek şu şekilde olabilir;
-“O kadar çok çalışıyorsun ki, çocukların var mı yok mu belli değil.”
-“Evet, çocuklarıma zaman ayıramayacak kadar çok çalışmak zorundayım.”

Bu örnekle uyumlu olarak E seçeneğine verilen yanıtın uygun olduğu görülmektedir Doğru yanıt E'dir. 

Teknolojik olarak zehirlenmiş bireylerin gösterdikleri semptomları şu şekilde sıralamak mümkündür

Bireyler ibadetten beslenmeye kadar her şeyde hızlı çözümler tercih etmektedir.
• Bir yandan teknolojiden korkarken, diğer yandan teknoloji bağımlılığı söz konusudur.
• Gerçek ve sahte bulanıklaşmıştır.
• Şiddet normalleşmiştir.
• Teknoloji bireyler tarafından oyuncak gibi
sevilmektedir.
• Bireyler hayatlarını mesafeli ve çılgın yaşamaktadır.

"Kişinin yaşı, mevkii ve ilişki içinde olduğu insanların türü onun saygınlık derecesini tanımlar. "Geleneksel Otoriter Kültür" özelliklerindedir. "Özgürlükçü çağdaş anlayış" a göre saygınlık yönünden herkes eşittir.

Devito, çatışmaların odaklandığı sorunları içerik ve ilişki bağlamında değerlendirir. İçerik çatışması genellikle çatışma içindeki tarafların dışındaki objeler, olaylar ve insanlar üzerinedir. Bunlar her gün tartıştığımız hatta kavga ettiğimiz birçok sorunu içerebilir. Örneğin belirli bir filmin nasıl olduğu ile ilgili bir değerlendirme, televizyonda ne izlenmesi gerektiği, son girilen sınavın adil olup olmadığı, kimin terfi etmesi gerektiği gibi sorunlardır. İlişki çatışmaları da çok çeşitlidir; bireylerarası ilişkilerle daha doğrudan bağlantılıdır. Örneğin taraflar arasındaki sorunlardan kimin sorumlu olduğu, ilişkide eşitliğin olup olmadığı, davranış kurallarını oluşturmada taraflardan kimin haklı olduğu gibi sorunlardır. D seçeneği ilişki bağlamında; diğer seçenekler içerik bağlamında değerlendirilmelidir.

Kültür toplumsaldır. Kültürün öğrettikleri yalnızca zaman boyutunda sürekli mekancoğrafya boyutunda da toplumdan topluma farlılık gösterir, değişir

Sözsüz iletişim, kültürel ortamda öğrenilmiş, karmaşık ve çok düzeyli iletişim türüdür.

Yıkıcı eleştirinin amaçları şunlardır:

• Can yakmak ya da küçük düşürmek
• Yönlendirmek ya da kontrol etmek
• Suçu atmak ya da suçlu hissettirmek
• Dikkat çekmek

Doğru cevap D’dir.