Nietzsche’ye göre kültür; her şeyden önce bir ulusun yaşam tarzlarının tamamındaki sanatsal stil (tarz-üslup) birliğidir

Pasif Dinleme: Pasif dinleme bireylerarası iletişim sürecinde dinleyicinin karşı tarafa sözlü ya da sözsüz mesajlar yoluyla katkıda bulunmadan dinlemesine karşılık gelmektedir. Pasif dinleme iletişim sürecinde alıcının çok az tepki verdiği sessiz bir dinleme türüdür

İnanç kavramı, kesin olmayan bir şeyi doğru sayma; us yoluyla genel geçer bir doğrulama yapmadan, başkasının tanıklığı üzerine kurulmuş kanıtları, hiç bir kuşku duymaksızın onaylama, olarak tanımlanmaktadır.

İletişim alanında gelişen teknolojilerin pek çok alanda olumlu ve/veya olumsuz etkileri bulunmaktadır. Sorudaki seçeneklerin hepsi bu etkilerden bazılarını kapsamaktadır. Ancak soru kökünde verilen ifadeye dikkat edilmelidir. Genel ve çok boyutlu bir değerlendirme yapıldığında medya ve internet alanındaki teknolojik gelişmelerin iletişim üzerindeki en kapsamlı etkisi bireyler arasındaki sınırların büyük oranda ortadan kalkması olduğu söylenebilir. Bireyler bu süreçte bilgiye daha kolay erişme ve paylaşma ve kendilerini farklı mecralarda tanıtma,
ifade etme imkânı bulmanın yanı sıra gündelik hayatta tanışma şanslarının az olduğu bireylerle bile tanışabilme, fikir alışverişinde bulunma ve hem
yeni tanışılan bireylerle hemde eski tanıdıklarıyla ilişkilerini sürdürme şansı yakalamışlardır. Bu açıdan bu sürecin bireylerarası iletişime katkısı olduğunu söylemek olanaklı hale gelmektedir. Bu bilgiler doğrultusunda doğru cevap C seçeneğidir. 

Değerler, kültürel olarak belirlenmiş toplumsal standartlardır, neyin nasıl olması
gerektiğini belirler ve toplumun sürdürdüğü ortak amaçlardır. Değerlerin oluşturulması ve sürdürülmesi için toplumsal normların oluşturulması gerekir.

Aynı toplumda değerler zaman içerisinde değişir, farklılaşır. Ancak bu değişime rağmen her kuşak kendi döneminin sahip olduğu değerleri devam ettirmek için çaba gösterir. Bu durumda bireyler arasındaki iletişimi bozar ve çatışmaya neden olur. 

Kuşaklar arasında yaşanan ve kuşak çatışması diye anılan bu çatışmalar zaman içinde değerlerin değiştiğine, çoğu zaman bozulduğuna işaret etmektedir. İnsanlar kuşak çatışmasının son dönemlerde yaşandığı gibi bir yanılgıya düşerler. Oysa önceki kuşaklar da kuşak çatışması yaşamıştır. Bu da kuşak çatışmasının sürekli bir olgu olduğunu gösterir.

İletişim türü, türün nasıl tanımlandığına göre şekillenir. Örneğin, türü “aracılanmaya” göre tanımlarsak, karşımıza iki temel tür çıkar: (a) Teknolojiyle aracılanmamış iletişim: Teknolojinin kullanılmadığı, insanın doğal olanı kullanarak, doğalı dönüştürmeden yaptığı iletişim teknolojiyle aracılanmamış iletişimdir. Bu grup içine doğal araçların (beş duyumuzun) kullanıldığı dürtme, işaret etme, gösterme, çağırma, seslenme ve sözlü
iletişim gibi her çeşit iletişim girer.

Değerlerin oluşturulması ve sürdürülmesi için toplumsal normların oluşturulması gerekir. Doğru yanıt C'dir. 

Konuşma insan ilişkilerini başarıya yönlendirme açısından büyük öneme sahiptir. Kişinin konuşma biçimi, seçtiği sözcükler, sözcükleri kullanma becerisi, konuşurken takındığı jest ve mimikler, ses tonu bu alandaki önemli noktalardan bazılarıdır. Doğru cevap E’dir.

Özetleme, kurulan iletişim sonucunda, ortak bir anlayışın gelişebildiğinin belirtisi, iletinin aynı anlama gelen farklı cümlelerle özetlenebilmesidir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Değerler, kültürel olarak belirlenmiş toplumsal standartlardır, neyin nasıl olması gerektiğini belirler ve toplumun sürdürdüğü ortak amaçlardır. Doğru cevap C’dir.

Enformasyonun akış yönüne göre tanımlarsak, karşımıza üç tarz çıkar: Basit dubleks tarz: tek yönlü radyo ve televizyonda olduğu gibi tek bir alıcı kanal/araç vardır ve bu araç/kanal bize, karşılık verme olanağını tanımaz. Half-dublex tarz: Walkie-Talkie telsizlerde olduğu gibi, biri konuşup bitirince, bir düğmeye basarak dinleyen geriye diğer kişiyle konuşabilir. Burada da tek iletişim kanalı vardır. Tam dubleks tarz: Cep telefonunda olduğu gibi iki taraf da aynı anda birbiriyle konuşabilir.

İkili gruplandığında dışarıda kalan  Walkie Talkie  telsizlerdir.

Düşünme şapkaları altı gruba ayrılmaktadır. Bunlar; gerçek şapkası, duygu şapkası, negatif görüş şapkası, pozitif yaralar şapkası, yaratıcı yeni fikir şapkası ve düşünceyi kontrol şapkasıdır. Hayal şapkası bu grupta yer almamaktadır. Doğru cevap B'dir. 

Alt sınıf: Kamu ve özel sektörde vasıfsız ve düşük ücretli işlerde işçi statüsünde çalışan ve bu nedenle işçi sınıfı olarak adlandırılır. Doğru cevap B seçeneğidir.

3 çeşit çatışma ikliminden söz edilebilir.

Kaçınma, kişinin diğer insanlarla yüz yüze gelmeyi umursamadığı izlenimi yaratır. Bu kaçınmanın bir avantajı değil, dezavantajıdır. Doğru cevap B'dir. 

Bu yol haritası aşağıdaki bilgileri
içermektedir:
1. Özet: Maksimum bir sayfa
2. Çatışmanın geçmişi: Kökeni, temel olaylar
3. Çatışmanın bağlamı: Coğrafi sınırlılıklar,
siyasi yapı, iletişim ağları ve örnekleri, yetki
alanları, ilişkiler, karar verme yöntemleri
4. Çatışmanın tarafları: Birincil, ikincil ve ilgili üçüncü taraflar
5. Sorunlar: Normal olarak bir çatışma, bir
ya da daha fazla sorun etrafında gelişecektir.
Her bir sorun çözülmesi gereken anlaşmazlık noktası olarak görülecektir.
6. Dinamikler Tetikleyici olaylar, sorun çıkması, dönüşüm, çoğalma, kutuplaşma, stereotipleme
7. Sorunun çözümünde alternatif yollar
8. Çatışma düzenleme potansiyeli
İç sınırlayıcı faktörler
Dış sınırlayıcı faktörler
Üçüncü taraflar
Çatışma yönetim teknikleri
9. Haritayı kullanmak

Amaçlar ise Hocker ve Wilmot’un Çatışma
Değerlendirme Kılavuzunda yer almakta olup örneğin şu soruların yanıtlanmasını ifade eder “Taraflar amaçlarını nasıl
açıklarlar?” “İçerik ve ilişki amaçları nelerdir?”

Doğru cevap C seçeneğidir. 

(a) Çatışma kaos gibidir; hiç kimse gerçekten neler olup bittiğini tam olarak bilemez. (b) Çatışma bir volkan gibidir; patlar ve yok eder. (c) Çatışma bir buzdağı gibidir; daha fazlası yüzeyin altındadır. (d) Çatışma bir ateş gibidir; tutuşur ve geride faydalı bir şey bırakmaz.

Bireylerarası ilişkilerde teknoloji kullanımı etkilidir. Genel olarak teknolojinin
daha az egemen olduğu ve daha az karmaşık olan kırsal kültürlerde bireylerarası ilişkiler daha sabit, daha sıkı ve daha az bireysel amaca yönelik olma eğilimi gösterir ve
işleve yönelik değildir. Buna karşın kentsel
altkültürlerde bireylerarası ilişkiler özelleşmiş nitelik taşır ve konunun uzmanları
tarafından verilmemiş enformasyon daha
az güvenilir ve hatta önemsizdir. Gelişen
teknolojiler ve kitle iletişim araçlarının
yaygınlaşmasıyla iletişim açısından kentsel ve kırsal altkültürler arasındaki bu fark
giderek ortadan kalkmaya başlamıştır

Doğru cevap E'dir. Gürültü, iletişim sürecinin temel unsurlarından biri değildir.