Yanıt Açıklaması:

Bütünleşik pazarlama iletişimi Kotler'e göre işlevlerine uygun ve doğru zamanda kullanıldığı, tüm iletişim çabalarının kayıtlara geçirildiği ve tüm iletişim çabalarının eşgüdüm içinde gerçekleştirildiği bir süreçtir. Kotler reklam ajanslarının asıl kârlarının reklam ortamlarından aldıkları komisyonlardan oluştuğunu belirtir. Bu nedenle de ajansların bütünleşik pazarlama iletişimi sistemini benimsemeyeceklerinin altını çizer.

Yanıt Açıklaması: Etkiler hiyerarşisi modeli tüketicilerin satın alma kararı vermeden önce modeldeki tüm aşamaları sırasıyla izleyeceği varsayımına dayanır. Bu anlamda reklam, önce tüketici tarafından farkedilir, reklam mesajı kavranır, yani tüketiciye ürün veya hizmet hakkında bilgi verilir. Daha sonra tüketicinin reklamı veya reklam içeriğini beğenmesi beklenir. Burada tüketici, farklı ürünler/hizmetler arasında bir karşılaştırma yapmaktadır. Bu aşamlardan sonra tüketicinin reklamı yapılan ürünü/hizmeti tercih etmesi ve satın alma niyetinde bulunması beklenir. Son aşamada ise, tüketici harekete geçmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Etkili reklamlar, olası müşterileri reklamı yapılan ürün ve hizmeti denemeye teşvik eder.

Yanıt Açıklaması:

Kişisel satış elde edilen bilgi miktarının ve geri bildirim alma oranının yüksekliği, demonstrasyon yani gösterim yapma şansı sağlanması ve kapsamın geniş olması bağlamında güçlü bir tekniktir. Ancak kişisel satışlarda kontrol etme şansı oldukça yetersizdir.

Yanıt Açıklaması:

Orkestrasyon, pürüzsüz iletişim, bir mekandan alışveriş, yeni reklamcılık, bütünleşik iletişim, bütünleşik pazarlama, entegre pazarlama iletişimi, bütünleşik pazarlama iletişimi” gibi terimler kavramsallaştırmaya yönelik tanımlar olarak sıralanabilir. Bu tanımlar arasında bütünleşik teknoloji yoktur.

Yanıt Açıklaması:

İntranet, kurum içi iletişimi
etkili hale getiren ve
hızlandıran, kurum içinde
kurulan yerel bir ağdır.

Yanıt Açıklaması:

Reklamın bilgilendirme işlevi, reklam yapan markanın duyurumunu yaparak markanın ve ürünün bilgilendirmesinin yapılmasını sağlar.

Yanıt Açıklaması:

Satış promosyonları, satış geliştirme, satış artırma çabaları, satış teşvikleri ve satışta özendirme satış tutundurmayla ilişkili kavramlar arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Satışın kapanması hariç, bahsi geçen ifadelerin hepsi itirazlar karşısında satışçıların yararlandığı stratejilerdir.

Yanıt Açıklaması:

Beğenme aşamasında tüketici farklı ürün ya da hizmetler arasından kendi ihtiyacını en iyi biçimde karşılayacağını düşündüğü ürün ya da hizmeti belirler. Yine de bu belirleme ürün ya da hizmetin satın alınacağı anlamına gelmez.

Yanıt Açıklaması:

Satış tutundurma yalnızca tüketicilere değil, aynı zamanda dağıtımda yer alan aracı şirketlere de yönelik olarak uygulanır.

Yanıt Açıklaması: Rekabetin ağırlaştığı ve küreselleştirdiği pazar koşullarında, pazarlama iletişimi uzmanlarının bütün iletişim kanallarını her zaman açık tutması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir biçimde ilgili tüketici gruplarına mesaj iletemeyen bir iletişim kanalının yerine başka bir kanal ya da aracı ikame etmek bir zorunluluk hakini almıştır. Aksi taktirde rekabet içerisinde kurumlar yerlerini koruyamazlar

Yanıt Açıklaması: Etkiler Hiyerarşisi modelinde en alt sırada yer alan fakat modelin başlangıcını oluşlturan ilk aşlama farkındalık yaratma aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Kotler, bütünleşik pazarlama iletişimini, kuruluşun tüm iletişim faaliyetlerinden sorumlu bir iletişim yöneticisinin olduğu, farklı iletişim karması araçlarının işlevlerine uygun ve doğru zamanda kullanıldığı, tüm iletişim çabalarının kayıtlara geçirildiği ve tüm iletişim çabalarının eşgüdüm içinde gerçekleştirildiği bir süreç olarak tanımlamıştır

Yanıt Açıklaması:

Kriz, kuruluş tarafından
beklenmeyen zamanda
meydana gelen, kuruşun
itibarını sarsan ve sorunun
çözümlenmesi için süre kısıtı
olan olaylardır.

Yanıt Açıklaması:

Satış tutundurma, para ya da benzeri ek bir fayda ya da fayda beklentisi sağlayarak ürün ya da hizmetleri daha çekici kılmak amacıyla kullanılan pazarlama araçları ve faaliyetleridir.

Yanıt Açıklaması:

Reklam verenin ya da reklamı tasarlayanın amacı ne olursa olsun, reklam mesajının nasıl algılanacağı bütünüyle alıcıya bağlıdır. Duncan’a göre bu aşamada kaynağın alıcıda oluşacak algı üzerinde hiçbir kontrol etkisi olamaz.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama içinde reklamın rolü, mevcut ya da olası müşterileri ikna edici mesaj taşımaktır.