Yanıt Açıklaması:

Sinerji: Kavram çoğu zaman farklı biçimlerde tanımlansa da, bütünleşik pazarlama iletişimini diğer iletişim biçimlerinden ayıran en belirgin yönü olarak yarattığı sinerji etkisidir demek olasıdır. Sinerji birden fazla iletişim biçiminin ya da aracın birlikte tek ve büyük bir etki yaratması olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması:

Her bütünleşik iletişim planı yeni hedeflerle oluşur yaklaşımından söz etmek gerekir. Bu yaklaşıma göre; bir önceki planın gerçekleştirilemeyen hedefleri, yeni planlama sürecinde dikkate alınmaz ve planda yer almasına karar verilen her bir iletişim ögesi için yeni hedefler saptanır.

Yanıt Açıklaması: Özellikle yüksek ilginlik gerektiren, yüksek fiyatlı ürünler ile hizmetler söz konusu olduğunda ağızdan ağıza iletişim daha fazla ön plana çıkmaktadır. Örneğin kişi araç satın almak istediğinde ya da bir sağlık sorununun çözümü için doktor veya hastane aradığında, yakınları veya arkadaşlarının konu hakkındaki görüşlerine başvuracak ve elde edeceği bilgilerden bir yargıya varmaya çalışacaktır.

Yanıt Açıklaması: Matris modelin bir diğer adı da proje örgütleridir ve farklı görevler üstlenmiş bölümler ve bu bölümlerden oluşan çalışma gruplarının bir araya gelmesiyle oluşur

Yanıt Açıklaması: ağızdan ağıza iletişim sözkonusu olduğunda gizli fakat belirkeyici bir etkenden söz edilir ki bu da bağımsızlık seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Tüketici ilginliği olarak tanımlanan bu durum; kişinin bilgiyi arama isteğinin en üst düzeyde olduğu noktadır. Bu düzeyde algı boyutu açık olan bireylerin sadece ağızdan ağıza iletişim yoluyla duyduğu mesajlara değil, diğer iletişim araçlarıyla iletilen mesajlara karşı duyarlı olacaktır.

Yanıt Açıklaması: X markasının hedef kitlesi ve ürün özellikleri düşünüldüğünde özellikle "B" şıkkında ifade edilen "Çalışanların mağazaya son moda spor ayakkabılar ile gelmeleri." davranışının marka imajına olumsuz yansıyacağı görülebilir. X markası klasik bir ürün kategorisinde yer aldığında çalışanlarının da benzer bir giyim ile satış yapmaları beklenir.

Yanıt Açıklaması: Tüketiciler bütünleşik pazarlama iletişimi sürecinin başlangıç noktasını oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Kuruluşun ya da markanın mevcut durumunu saptarken, ilk bakılması gereken nokta faaliyet alanı olan iş kolunun içinde bulunduğu durumun ne olduğunun saptanması ise, sektör analizine ihtiyaç duyulur.

Yanıt Açıklaması: Satın alma aşamasından önce ve sonra ürün/hizmetlerle ilgili şikayetlere maruz kalmak olasıdır. Bu durumda mutlaka müşteri dinlenmeli, sorunlarına yanıt aranmaya çalışılmalıdır. Şikayetlere sessiz kalmak olumsuz ağızdan ağıza iletişimin etkisini arttırıracaktır.

Yanıt Açıklaması:

Kalitenin algılanması kişinin durumuna göre farklılıklar göstermektedir.

Yanıt Açıklaması:

Garanti, marka ismi, kalite ve stil ürünün soyut özellikleri arasında sayılmaktadır. Dayanıklılık ise somut bir özelliktir.

Yanıt Açıklaması:

Ambalaj, bir market ya da mağazadaki raflarda duran sessiz satıcıdır.

Yanıt Açıklaması: Alıcı kaynak tarafından gönderilen mesajın kodaçımını gerçekleştiren kişidir. Bu sürecin sağlıklı işleyebilmesi için, alıcının, kaynağın ilettiği mesajlarla ilgili bilgi sahibi olması gerekir. Dolayısı ile, sorunun doğru yanıtı B şıkkdır.

Yanıt Açıklaması:

Thomas R. Duncan ve ekibi tarafından geliştirilen model “Colorado Üniversitesi Makro Bütünleşik Pazarlama İletişimi Modeli” adını taşımaktadır. Bu model Colorado Üniversitesi’nde bütünleşik pazarlama iletişimi yaklaşımının öğretilmesi, üzerinde akademik çalışmaların yapılması ve uygulanması için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Coğrafi (bölge, kent, kırsal kesim, yoğunluk ya da iklim gibi değişkenlerle), demografik (yaşl, cinsiyet, gelir, eğitim, meslek, aile yapısı gibi değişkenlerle), sosyo-psikolojik (kişilik, yaşam tarzı, güdüler, kültür, sosyal sınıf gibi değişkenlerle) ve davranışsal (kullanılan miktar, beklenen yararlar, marka bağlılığı gibi değişkenlerle) olarak dört türü bulunan pazar bölümleme uygulamaları sayesinde, her grup tüketiciye ulaşmak ve onlara göre iletişimi gerçekleştirmek olanaklı hale gelebilmektedir.Ancak bu uygulamalar arasında kültürel değişkenler yer almamaktadır.