Yanıt Açıklaması: Cevap: Son yıllarda çok popüler olan tüketicilere yönelik satış tutundurma faaliyetlerinden birisi de etkinlik pazarlamasıdır. Burada etkinlik pazarlaması ve etkinlik sponsorluğu arasında ayrımı belirtmek gerekmektedir. Etkinlik pazarlamasında şirket ya da marka ile bir etkinlik arasında bağlantı kurulur ya da temalı bir etkinlik tüketicilerde deneyimler yaratmak amacıyla ya da ürünleri/hizmetleri tutundurmak amacıyla geliştirilir.

Yanıt Açıklaması: Türdeş olmayan bir pazarın, türdeş olan Pazar kesimlerine ayrılması olarak tanımlanabilecek olan Pazar bölümleme, ürün konumlandırma gibi vazgeçilmez bir öneme sahiptir. Pazar bölümleme, talepteki farklılıkları ortaya koymaya çalışırken, ürün farklılaştırma arzda bir farklılık yaratmaya çalışır. Her iki yaklaşım da birbirlerine destek sağlayacak biçimde kullanılabilmelidir. Coğrafi (bölge, kent, kırsal kesim, yoğunluk ya da iklim gibi değişkenlerle), demografik (yaş, cinsiyet, gelir, eğitim, meslek, aile yapısı gibi değişkenlerle) sosyo-psikolojik (kişilik, yaşam tarzı, güdüler, kültür, sosyal sınıf gibi değişkenlerle)ve davranışsal (kullanılan miktar, beklenen yararlar, marka bağlılığı gibi değişkenlerle) olarak dört türü bulunan Pazar bölümleme uygulamaları sayesinde, her grup tüketiciye ulaşmak ve onlara göre iletişimi gerçekleştirmek olanaklı hale gelebilmektedir. Örneğin açık renk giysiler sıcak bölgelerde, çocuk arabaları evli genç çiftlerde, kredi kartlarını az ya da çok kullananlar gibi sınıflandırmalarda olduğu gibi, her bir bölüm farklı ürün ve iletişim yaklaşımı getirmektedir. Kısaca farklı ihtiyaç ve beklentilere, özelliklere sahip olan tüketicilerin tanımlanması, ölçülebilmesi, erişilmesi ve karlılıklarının belirlenmesi, ürün türlerinin ve iletişim çabalarının da benzer bir biçimde bölümlendirilmesini gerektirmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Matris örgütlenme modeline ‘proje örgütleri’ adı da verilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Algı

Yanıt Açıklaması:

Tüketici dış kaynaktan gelen iletileri bilgi ve duyu olarak alır. Bu sistemde ilk aşama bilişsel hassasiyet aşamasıdır. Bu aşama kendi içinde üç alt basamağa ayrılır. İlk olarak bilgi ya da duyu halinde gelen iletiler tanımlanabilecek küçük sınıflara ayrılırlar. Alıcı durumundaki kişi sesleri, sembolleri ve duyuları, sahip olduğu kavram ve kategorilere göre sınayabileceği şekilde ayırır. İkinci olarak, bilişsel hassasiyet aşamasında elde edilen bilgiler daha ileri aşamalarda işlenmek üzere saklanır. Üçüncü olarak bu bilgiler, daha yüksek düzey bilişsel işleme merkezlerini uyarır. İkinci aşama, kısa erimli bellek aşamasıdır. Bu aşamada bilgiler neden sonuç ilişkileri kurmak ve kişinin belleğinde mevcut olan sınıflamalarla ne oranda uyuştuğunu saptamak amacı ile geçici olarak saklanırlar. Böylece dış kaynaktan tüketiciye gelen verilerin daha ileri düzeyde işlemler uygulanabilmesi için saklanması gerektiğine ya da bütünüyle reddedilmesi gerektiğine karar verilebilir. Kısa erimli bellek etkin bir yapıya sahip olduğu için sınırlı bir saklama olanağına sahiptir. Örneğin, çok az kişi ilk kez duyduğu bir telefon numarasını aklında tutabilir. Üçüncü aşama ise, uzun erimli bellek aşamasıdır. Bu aşama kişinin zaman içerisinde geliştirdiği tüm kavram ve kategorileri kapsar. Burada kişinin uzun süredir kullanmadığı diğer bilgiler yer alır.

Yanıt Açıklaması:

Mağazanın iç ve dış görünümü o mağazanın fiziki yapısıyla ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Aracılara yönelik(ticari) satış tutundurma faaliyetlerinin amaçları şöyle sıralanabilir: • Aracılara yeni ürünleri tanıtmaya yardımcı olmak • Ürünün dağıtımını teşvik etmek • Raflarda elde edilecek yeri artırmak • Raflarda daha iyi pozisyon elde edilmesini sağlamak • Aracıların ürünü özel bir şekilde sergilemelerini teşvik etmek • Rakip ürünlere karşı aracılara ekstra teşvikler sunmak • Aracıların satış gücünün motivasyonunu artırmak • Aşırı stoklama problemlerinin ya da hareketi yavaş olan ürünlerin üstesinden gelmek • Kısa dönemli satış hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmak, örneğin erken sipariş vermeyi teşvik etmek • Müşterilerin ödemelerinin yönetilmesine yardımcı olmak, örneğin erken ya da hemen ödemelerini sağlamak • Müşteri veri tabanı oluşturacak bilginin toplanmasına yardımcı olmak • Diğer “çekme stratejisi” içeren pazarlama iletişimi faaliyetlerini desteklemek

Yanıt Açıklaması: Hedef pazar analizinde dört temel yöntem kullanılmaktadır. Bu yöntemler demografik, coğrafik, psikografik ve davranışsal analizlere göre hedef pazarın bölümlenmesinden oluşur.

Yanıt Açıklaması:

Geleneksel pazarlama iletişiminin temel noktası kişilerarası iletişim modelidir. Bu modelde kaynak ile alıcı arasındaki iletişimi engelleyen fiziksel engeller ya da başka kaynaklardan aynı alıcıya yöneltilen diğer mesajlar ise “gürültü” ögesini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Durum analizi yapan kuruluş, iletişim sorununu ve fırsatını ortaya koymaya çalışır.

Yanıt Açıklaması:

Ağızdan ağıza iletişimin C şıkkında belirtildiğinin aksine genellikle olumsuz yapıda olması bir avantaj olarak görülür. Bireyler genellikle olumsuz verileri arama eğilimi gösterirler. Bu durum pazarlama iletişimi aracı olarak ele aldığımızda, ağızdan ağıza iletişimi diğer planlanmış pazarlama iletişimi biçimlerinden ayırır.

Yanıt Açıklaması:

Durum analizi yapan kuruluş, iletişim sorununu ve fırsatını ortaya koymaya çalışır. Durum analizine varsa ürün, marka ya da kuruluşun yaşadığı iletişim sorununu ya da fırsatını ortaya koyma çabası da demek mümkündür.

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin analizinde incelenen konulardan biri değildir?

Pazarlama iletişimi çabalarının amaçları

Reklam stratejileri

Pazarlama iletişimi stratejileri

Medya stratejileri

Kampanyalar

İletişim sürecinin analizi, genellikle durum analizi başlığı altında yer alması gereken bir öge olmakla birlikte; modelde ayrı bir başlık olarak yer almıştır. Bu süreç, ürün ya da marka için gerçekleştirilen eski reklam ve pazarlama iletişimi çabalarının irdelenmesinden oluşur. Burada daha önceki pazarlama iletişimi çabalarının amaçları, stratejileri, medya stratejileri ile bu kampanyalar sonucunda elde edilen sonuçların ayrıntılı bir analizi yapılır. Amaç, hedeşerin gerçekçi olup olmadığının ve ne tür sonuçlara ulaşıldığının saptanmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Bütünleşik Pazarlama İletişimi Planlama Modeli’nde yapılacak ilk işlem, marka, ürün ya da hizmetin analiz edilmesidir. Bu başlangıç aşaması durum analizi olarak bilinmekle birlikte bu aşamada yaşanılan iletişim sorununun ya da fırsatının ortaya konulmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması: Kişnini gerçekte bir ihtiyacı olup olmadığına ya da istediği bir ürüne veya hizmete erişmeyi mi amaçladığına karar vereceği aşama, sorunun tanımlanması aşamasıdır.

Yanıt Açıklaması: Anders Gronstedt tarafından geliştirilen bütünleşik pazarlama iletişimi iletişim kalitesine dayalı bir modeldir ve kurum içi ve dışı iletişim faaliyetlerinin düzenlenmesine dayanır. Bu modelin içerisinde de reklamveren ve reklam ajanslarının yapısına yönelik içerikler bulunmaktadır. Buradan yola çıkarakta modelin iki boyutunun reklamveren ve reklam ajansı şeklinde olduğunu söyleyebiliriz.

Yanıt Açıklaması:

Rekabet yalnızca üretim ve dağıtım aşamalarında yoğunlaşmamakta giderek ambalaj, fiyat, satış noktası gibi değişkenler üzerine de kaymaktadır. Sipariş bu değişkenler içersinde yer almamaktadır.