Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Ara 14. Deneme Sınavı

1.Soru

I.Planlama ve Hazırlık II.Pazarlık ve Problem Çözme III.Temel Kuralların Belirlenmesi IV.Kapanış ve UygulamaV.Açıklama ve Gerekçelendirme Yukarıda verilen müzakere süreç aşamalarının sıralaması hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

I. III. II. V. IV.

III. I. V. II. IV.

I. III. V. II. IV.

III. I. IV. II. V.

IV. I. III. V. II.

2.Soru

Müzakerecilerin, kendileri için çok az önemi olan ya da hiç önemi olmayan bir konu hakkında, sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmaları, sert politik taktiklerden hangisiyle açıklanır?

Bogey taktiği

Büyük kap/düşük kap taktiği

Dişleme taktiği

Tavuk taktiği

Kar yağdırma taktiği

3.Soru

________ müzakere sürecinin bir parçasıdır; bir çeşididir. Müzakereye göre daha rekabetçi ve kısa dönemlidir. Örneğin bir araba satışında, iki tarafın da amacı bellidir. Satıcı, arabasını olası en yüksek fiyattan satmaya çalışırken, alıcı da olası en düşük fiyattan arabayı satın almaya çalışır.

Verilen cümle aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

Uzlaşma

Soruşturma

Öngörü

İkna

Pazarlık

4.Soru

Hangisi Müzakere Sürecini Etkileyen Bireye İlişkin Faktörlerden birisidir?

Mekân

Duygu Durumu

Fiziksel Düzen

Zaman Aralığı ve Süre Bitimi

İzleyici Özellikleri

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi grup yapısının heterojen olmasının en olası sonucudur?

Yenilik ve yaratıcılık düzeyinin düşmesi

Yenilik ve yaratıcılık düzeyinin yüksek olması

Çatışmaların etkin bir şekilde yönetilememesi

Grup üyeliğinin zor koşullara bağlı olması

Çatışma düzeyinin oldukça düşük olması

6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir çatışma yönetiminin taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

Bireyler, ortamın özelliklerine göre çatışma yönetimi kullanabilmelidir.

Stratejik konularda bir tarafın baskın olmalı ve bu durum korunmalıdır.

Bireyler, ortama göre hangi çatışma yönetim stilini seçmeleri gerektiğini bilmelidir.

Stratejik konularda orta derecede bir bilişsel çatışmaya ulaşılmalıdır.

Duygusal çatışmayı azaltmalıdır.

7.Soru

Aşağıdaki ifadelerden hangisi müzakere kavramının temel özelliklerinden biri değildir?

Taraflar arasında algılanan bir çatışma vardır.

Taraflar arasında fırsatçı bir etkileşim vardır.

Müzakerede ikna gücü yerine yasal güç kullanılır.

Müzakere, karar alma sürecidir.

Karşılıklı bağımlılık, müzakere sürecini belirler.

8.Soru

Bir şirketin üretim ve pazarlama birimleri arasında insan kaynaklarının paylaşımına ilişkin müzakereler yürütülmektedir. Bu süreçte üretim müdürü Ahmet Bey taleplerini dile getirirken pazarlama birimi çalışanlarının, üretim birimi çalışanlarına kıyasla daha fazla mesai yapmak zorunda kaldıklarını dikkate almış ve pazarlama birimine daha fazla insan kaynağı ayrılmasını kabul etmiştir. Yukarıda verilen örnekte Ahmet Bey müzakere sürecinde hangi etik ölçüt doğrultusunda davranmıştır?

Etik görelilik

Dağıtım adaleti

Altın kural

Evrensellik

Faydacılık

9.Soru

Bir üniversitenin fen laboratuvarında araştırma görevlisi olarak çalışan Aslı, aynı laboratuvarda görev yapan pek çok farklı statüdeki birey için çoğu konuda bilgisi ile yönlendirme yapabilmektedir.

Aslı'nın sahip olduğu güç temeli aşağıdakilerden hangisidir?

Zorlayıcı güç

Yasal güç

Özdeşlik gücü

Uzmanlık gücü

Ödüllendirici güç

10.Soru

Verilen bir göreve ilişkin açık ve net bir tanımın olmaması, bireyin ne gibi sorumlulukları olduğunu bilmemesi ve bu konuda yeterli bilgi verilmemesi aşağıdaki kavramlardan hangisini karşılamaktadır?

Rol dengesizliği

Rol çokluğu

Rol belirsizliği

Rol çatışması

Rol işlevsizliği

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi A tipi kişilik yapısına uygun özelliklerdir?

Yeniliğe, değişime karşı çıkan

Sinirli, sabırsız, bencil

Arkadaş canlısı, kolay ilişki kuran

Dışa dönük, uyumlu

İşbirlikçi, konuşkan

12.Soru

................ çatışma, örgüt için sağlıklı ve yapıcı bir çatışmayı ifade ederken;................ çatışma ise sağlıklı olmayan ve yıkıcı çatışmaları ifade etmektedir.

Yukarıdaki boşluklara sırasıyla aşağıdaki kavramlardan hangileri gelmelidir?

Fonksiyonel olmayan-Fonksiyonel

Fonksiyonel-Fonksiyonel olmayan

Grup içi-Gruplar arası

Gruplar arası-Grup içi

Bireysel-Örgütsel

13.Soru

Aşağıdaki kavramlardan hangisi çatışmayı tanımlarken kullanılır?

Ayrılık

Uzlaşma

Anlaşma

Serbest bırakma

Direnme

14.Soru

bir ülkede seçim sonrasında hiç bir siyasi parti tek başına iktidar olamamış ve koalisyon hükümeti kurulması için görüşmeler başlamıştır. bu görüşmelerin müzakere olarak kabul edilebilmesi için sahip olmaları gereken en önemli özellik ne olmalıdır?

koalisyon kurmayı amaçlamak

görüşen siyasi guruplar arsında çatışma olması

bu görüşmelerin tarafsız bir devlet yöneticisinin gözetiminde yapılması

varılan anlaşmaya sadık kalınacak şekilde sözleşme imzalanması

bütün tarafların kazanmış olması

15.Soru

I- İşletmede daha üst pozisyona gelme II- İşletmenin harcamalarında azalma III- Daha az mesai yaparak aynı ücreti alma IV- Yöneticiye duyulan güvende artış Müzakerenin sosyo-psikolojik ve ekonomik olmak üzere iki boyutu bulunmaktadır. Bu açıklamaya göre yukarıda verilen ifadelerin müzakerenin boyutlarına göre doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

Sosyal psikolojik-ekonomik-ekonomik-sosyal psikolojik

Sosyal psikolojik-sosyal psikolojik-ekonomik-ekonomik

Sosyal psikolojik-ekonomik-sosyal psikolojik-ekonomik

Ekonomik-sosyal psikolojik-ekonomik-sosyal psikolojik

Ekonomik-ekonomik-sosyal psikolojik-sosyal psikolojik

16.Soru

"Çatışmaya yönelik bir diğer yaklaşım olarak 1940’ların sonları veya 1950’lerin başından itibaren ......................... hâkim olmuştur. Bu yaklaşıma göre örgütler, doğaları gereği çatışma yaşamaktadırlar ve onlar için bu çatışma kaçınılmazdır. Bu nedenle de çatışmanın varlığı kabul edilmelidir."

Yukarıda açıklanan yaklaşım aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Geleneksel yaklaşım

Etkileşimci yaklaşım

İnsan ilişkileri yaklaşımı

Modern yaklaşım

Çatışmacı yaklaşım

17.Soru

I. Müzakere sürecinde, mevcut durumu karşı tarafın bakış açısıyla değerlendirmek II. Müzakere sürecinde ilk teklifi veren olmaktan kaçınmak III. Müzakere sürecine gerçeklemesi imkansız olduğu bilinen uç bir teklifle başlamak IV. Karşı tarafa eşit değere sahip birden fazla teklifi aynı anda önermek Yukarıda verilenlerden hangileri, bütünleştirici müzakerede kullanılan stratejiler arasında yer almaktadır?

I ve III

I ve IV

II ve III

II ve IV

III ve IV

18.Soru

Dershanede çalışan iki öğretmen aynı alan branşında ders vermektedir. Ancak ortak sınav hazırlarken ünitede yer alacak sorular konusunda uzlaşıya varamamışlar ve tartışma yaşamışlardır. Taraflardan biri soruların bir an önce hazırlanması gerektiğini düşünmüş diğer öğretmene hobileriyle ilgili sorular sorarak gerginliği azaltmaya çalışmıştır. Bu durumda öğretmen bütünleştirici müzakerede kullanılan taktiklerden hangisini kullanmıştır?

Perspektif kazanmak.

Eşit değere sahip birden fazla teklifi aynı anda önermek.

Sizin öncelik ve ilgi alanlarınız hakkında bilgi vermek.

Öncelikler ve ilgi alanları hakkında bilgi toplamak.

Zaman sıçraması.

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangilerinde Müzakere Etik Davranışları verilmiştir?

I) Altın Kural

II) Rekabetçi Pazarlık

III) Evrensellik

IV) Bilgi Sızdırmak

V) Faydacılık

Yalnız I