Yanıt Açıklaması:

Algılama, insanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmalarıdır.

Yanıt Açıklaması:

Dikkatsizlik

Yanıt Açıklaması:

A ve B seçenekleri, ilk basamak olan hazırlık ve masaya oturma aşamasına örnektir. C seçeneğindeki ifade, arabuluculuk oturumunun açılması aşamasında konuşulması beklenen bir ifadedir. E seçeneği, görüşmelere arabuluculuk etme aşamasında vurgulanması beklenen bir cümledir. Tarafların açılış sunumları aşamasında arabulucu, anlaşmazlık içinde olan tarafların ortak amaçlarını ve ilişkilerinin olumlu yanlarını gösterme sürecini gerçekleştirir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

İnsan doğasına ilişkin kötümser görüş

Yanıt Açıklaması:

X kuramı şu varsayımlara dayanmaktadır(Aydın, 2000, s. 84): Sıradan bir insan doğuştan işi sevmez ve eğer olanaklı ise işten kaçar. İnsanın işi sevmeme özelliği nedeniyle, örgütsel hedefleri gerçekleştirme doğrultusunda yeterli çabayı göstermesini sağlamak amacıyla, insanların çoğunluğu mutlaka baskı altına alınmalı, kontrol edilmeli, yönlendirilmeli ve ceza ile korkutulmalıdır. İşi sevmeme durumu, ödülle bile etkisiz kılınamayacak ölçüde güçlüdür. Sıradan insan yönlendirilmeyi yeğler, sorumluluktan kaçar, hırslı değildir. Hepsinden de önemlisi güvenlik ister.

Yanıt Açıklaması:

McGregor’un Y kuramına göre insan doğuştan kötü değil, iyidir. Onu kötü yapan çalışma koşulları ve yönetimin işgörenlerin gereksinimlerini dikkate almamasıdır. O halde, işgöreni kötü olarak niteleyen bir liderin McGregor’un Y kuramını savunması beklenemez.

Yanıt Açıklaması:

Problem çözmedeki temel adımlar sırasıyla şu şekildedir: Birinci adım: Problem hakkındaki bilgilerin çağrıştırılması veya problem hakkındaki bilgilerin gözden geçirilmesi. İkinci adım: Problemi tanımlamak. Problemi tanımlayabilmek için öncelikle probleme ilişkin bilgilerin düzenlenmesi ve o bilgilerden yararlanarak problemin ortaya koyulması gerekir. Bu aşamada problemi farklı biçimde tanımlatacak, problemle gerçekten ilgili olmayan bilgilerde ayıklanmalıdır. Üçüncü adım: Problemin çözümüne yönelik hangi adımların var olduğunun düşünülmesi, gözden geçirilmesidir. Bu adımda pek çok çözüm yolu olabileceği ancak en uygun ve en etkili yolun ne olabileceğinin düşünülmesi gerekir. Dördüncü adım: Uygun ve etkili olduğu düşünülen çözüm yolunun uygulamaya konulmasıdır. Beşinci adım: Uygulamanın gerçekten problemi çözüp çözmediğinin belirlenmesidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Taylor'a göre; insan çabasına rağmen kazanç elde edemeyeceğini bilirse işten kaytarır. Bu eğilimini etkisiz kılmak ya da yenmek için sık sık kontrol edilmesi ve dışarıdan güdülenmesi gerekir. Yine Weber de insanın doğası gereği tembel olduğundan, dış isteklendiricilerle güdülenmesi gerektiğini öne sürmektedir. Ayrıca Weber insanın ekonomik özendiricilerle güdülendiğini ve en kazanlı işi yapma eğiliminde olduğunu ileri sürmektedir. Buna göre sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Dinleyenin fiziksel engel ve rahatsızlıkları • Düşünme hızı • Önyargılar • Konuşanı suçlamaya yönelme davranışı • Konuşma ortam ve zamanı, vb.

Yanıt Açıklaması: Otokratik liderliği benimseyen klasik yönetim sergileyen yöneticiler modern yönetim yaklaşımının aksine çatışmayı örgütler için hep bir sorun olarak görür ve mutlak çözülmesi gerektiğini düşünürler

Yanıt Açıklaması: Yazılı iletişim, genellikle gönderilen mesajın kalıcı veya resmi olması gereken durumlarda kullanılmaktadır. Bir işletmenin vizyon ve misyon çalışması kalıcı olması gereken ve resmi bir ifade olduğu için yazılı iletişimin kullanılması gerekmektedir. Sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Bilişsel-davranışçı terapiler, bireylerin günlük yaşamlarında üstesinden gelemedikleri güçlükler ve yaşam problemleri ile karşılaştıklarında onlara yardım etmek için öğrenme kuramlarını uygulayan, problem odaklı, “burada ve şimdi” ile ilgilenen, davranışçı psikolojik danışma kuramından temel alınarak geliştirilmiş bir tedavi biçimidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Biofeedback aracına bağlı küçük elektrotlar bireyin alnına yapıştırılır. Beyin dalgaları, kas gerilmesi, deri sıcaklığı, kalp hızı ve kalp basıncındaki fizyolojik değişiklikler monitörde izlenebilir. Bu değişiklikler görsel ya da işitsel anlamlarla ilişkilendirilir. Gevşeme becerisi geliştikten sonra, tekniğin stres verici durumlarda uygulaması için birey desteklenir.

Yanıt Açıklaması:

Bir takım bilgilerin, sembollerin, bir takım hedefler tarafından üretilmesi, geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorulması sürecine kitle iletişimi denir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması:

Örgüt İçi Rotasyon: Demokratik lider çatışmalı ortamları yönetirken örgüt içi rotasyona da başvurarak bireylerin ortamdan uzaklaşmasını sağlayabilir. Rotasyon, işgörenlerin yeni beceriler kazanmalarına da yardımcı olduğu için, örgüt içi esnekliği arttırır ve gereksinim duyulduğunda bu insanlara yeni becerilerini uygulama olanağı sağlar. Dolayısıyla esnek işgücü, farklı becerileri nedeniyle gereksinim duyulan farklı birimlerde çalıştırılarak, örgüte esneklik kazandırılabilmektedir. Bu da temelde demokratik liderlerin farklılıkları etkili bir şekilde yönetme becerilerinin olduğunun bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.  Doğru cevap A’dır. 

Yanıt Açıklaması: Örgütsel amaçların, görevlerin ve işlerin açıklanmasına yönelik emirlerin iş görenlere ulaştırmak, örgütsel iletişimin yararları arasında yer almaktadır.