Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Final 25. Deneme Sınavı

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi demokratik liderlik stilinde işgörenlerin rotasyonu ile ulaşılabilecek sonuçlardan birisi değildir?

Başkalarının duygularını anlamayı arttırır.

Esnekliği arttırıcı bir rolü vardır.

Kısa dönemde eğitim maliyetlerini arttırır.

Uzun dönemde değişme yaratır.

Uzun dönemde etkili olmaz.

2.Soru

Aşağıdaki çatışma çözme yöntemlerinden hangisi diğerlerinden farklıdır?

Müzakere

Mahkeme

Uzlaştırma

Arabuluculuk

Tahkim

3.Soru

Aşağıdakilerden hangileri etkili bir dinleme sürecinde, konuşmacı ve dinleyicinin dikkat etmesi gereken noktalardandır?
I. Dinleyici hazır olmadan konuşmaya başlanmamalı,
II. Verilen cevap dinlenmeyecekse soru sorulmamalı,
III. Sözlü veya sözsüz iletişimle konuşanın sözü kesilmemeli,
IV. Konuşmadan ne anlaşıldığına ilişkin konuşmacıya dönüt verilmeli,
V. Anlaşılamayan noktalara ilişkin soru sorulmalıdır.

I, II, III, IV, V

I, III, V

III, IV, V

I, II, III

III, IV

4.Soru

I. Sözlü iletişimi destekler.
II. Sözlü iletişimin akıcılığına katkıda bulunur.
III. Sözsüz iletişimle alıcıya birtakım anlamlar iletilir.
IV. Alıcının sergilediği yüz ve beden ifadeleri ile kaynağa geri bildirim sağlar.

Yukarıdaki ifadelerden hangileri sözsüz iletişimin işlevlerindendir?

Yalnız II

II ve III

II ve IV

I, II ve III

I, II, III ve IV

5.Soru

Max Weber'in insan doğasına ilişkin kötümser görüş temelinde ussal-ekonomik insan kavramı ile vurgulamak istediği temel sayıltı aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan kontrol edilerek dışsal olarak güdülenmelidir.

Sıradan insan doğuştan işi sevmez, olanak bulursa işten kaçar.

İnsan aşağı yukarı belli bir yapı ve doğuştan düşünceler ile dünyaya gelir.

İşgören doğası gereği akılcı davranmaz, tembel ve çıkarcıdır.

İşgöreni güdüleyen onun toplumsal gereksinimlerdir.

6.Soru

Her iki tarafın da kazanabileceği etkili iletişimin temel alındığı etkin bir çatışma çözme sürecinde iki tarafın da çıkarlarına uygun seçenekler bulunmasına odaklı basamak aşağıdakilerden hangisidir?

Algıları netleştirme

Olumlu enerjinin paylaşımı

Beyin fırtınası yoluyla seçenekler geliştirme

Önce geleceğe yönelik çalışma, sonra geçmişte yaşananları değerlendirerek uzlaşma sağlama

Kişisel istek ve gereksinimlere odaklanma

7.Soru

Çeşitliliğin örgütsel yapı için önemli bir zenginlik olduğu düşüncesi hangi liderlik stiline uygundur?

Demokratik liderlik

İlgili liderlik

Korumacı liderlik

Otokratik liderlik

Çatışmacı liderlik

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi temel iletişim türlerinden biri değildir?

Kişi-içi iletişim

Kişilerarası iletişim

Örgütsel iletişim

Uzaktan iletişim

Kitle iletişimi

9.Soru

Ayşe Hanım, yönetici Hasan Bey'in konuşmasını dinlerken diğer yandan da kendisini göstermek için söz almaya çalışmakta ve söyleyeceği sözleri düşünmektedir. Söz kendisine geldiğinde ise etkin bir ses tonu ile kendisine yönelik ifade edilenleri bir bir yanıtlamıştır. Bu durumda çatışma yönetimi açısından Ayşe Hanım'ın sergilediği dinleme biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Yarışmacı dinleme

Edilgen dinleme

Dikkatli dinleme

Yansıtıcı dinleme

Etkin dinleme

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, öfkenin azalmasına yardımcı olan meditasyonun yararlarından biri değildir?

Bireyin mutlu olmasına yardımcı olur

Zihnin her şeye odaklanabilmesini sağlar

Hafızayı ve konsantrasyon gücünü artırır

Olayların soğukkanlılıkla karşılanmasını sağlar

bağışıklık sisteminin güçlenmesine katkı sağlar

11.Soru

Üç yıldır aynı görevde çalışmakta olan Ahmet Bey ve Ali Bey, birimlerinde yaşanan çatışmalar sonrası birbirlerinden farklı birimlerde görevlendirilmişlerdir. Çalıştıkları örgütteki yöneticinin aşağıdaki çatışma çözme yöntemlerinden hangisini kullandığı söylenebilir?

Rekabetçi ortam oluşturma

Örgüt içi rotasyon

Kaynak artırma

Takım oluşturma

Beceri geliştirme

12.Soru

Her ne sebeple olursa olsun çalışanları üzerindeki denetimini bırakmayan bir yöneticinin insan doğası ile ilgili görüşü nasıldır?

İnsanın doğası gereği iyimser olduğuna inanmaktadır.

İnsanın yaratıcı gücünü işinde kullanacağına inanmaktadır.

İnsanın doğası gereği kötümser olduğuna inanmaktadır.

İnsanın işinde yetkin olma isteği olduğuna inanmaktadır.

İnsanın iyi ve kötü özelliklerinin olduğuna inanmaktadır.

13.Soru

Öfkenin ifade edilme biçimi ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Öfkede önemli olan öfkenin saldırganlık ile sonuçlanıp sonuçlanmamasıdır.

Bireyler, öfke olaylarında çoğunlukla fiziksel saldırganlık dürtüsü ile hareket etmektedirler.

Öfke her zaman için olumsuz sonuçlara neden olmaktadır.

Toplumda genellikle kızların öfkelerini dışa vurmaları teşvik edilmemektedir.

Öfke ifadesi her zaman için içsel olayların bir ürünü olarak ortaya çıkmaktadır.

14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sosyo-duygusal arabuluculuk tarzının temel özelliklerinden biridir?

Sonuç odaklıdır

Yönlendirme taktiklerini özgürce kullanır

Tarafların denetimine ağırlık verir

İletişimi geliştirmeye çalışır

Tarafların yetenekleri konusunda şüphecidir

15.Soru

Aşağıdakilerden hangisinde Otokratik liderlik stiline sahip yöneticilerin özelliği doğru olarak verilmiştir?

Gelir-gider anlayışını ön planda tutarlar.

Çalışanı örgüt amaçlarına ulaşmada kritik etken olarak algılarlar.

Öncelikle işgörenlerin bilgi ve becerilerine güvenirler.

Örgütlenme ve işbirliğine önem verirler.

Kişiler arası ilişki gereksinime yönelik etken konumda yer alırlar.

16.Soru

I. yönetmek

II. eğlenmek

III. bilgilenmek

IV. ikna etmek

V. çevre üzerinde etkin olmak

Yukarıdakilerden hangileri iletişim tanımlarında görülen ortak amaçlardandır?

I ve II

I, II ve IV

II, III, IV

I, II, III ve IV

I, II, III, IV, V

17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi McGregor’un X kuramına göre yöneticilerin işgörene ilişkin bakış açılarından biridir?

İnsan, işini ve işinin olanaklarını sever.

İşi sevme ödül yoluyla desteklenebilir.

İnsan hırslıdır ve yönlendirmek ister.

İnsan işinde öncelikle güvenlik bekler.

Baskı ve ceza yöntemi tercih edilmez.

18.Soru

I.  Çalışma arkadaşlarının fikirlerini dinlemez

II.  Alınan kararlarda çalışma arkadaşlarının fikirlerini sormaz

III. Verimlilik karşıtı davranışlar sergiler

IV.  Durum neyi gerektiriyorsa o şekilde davranır

V.  Tek başına karar almayı tercih eder

Otoriter ve baskıcı kişilik yukarıdaki özelliklerden hangileriyle örgütte çatışmaya neden olur?

I, II, III

II, III, IV

III, IV, V

I, II, V

II, III, V

19.Soru

Güdüleyebilme, rehberlik edebilme, işbölümü ve görevlendirme yapabilme gibi ilişkinin düzenlenmesindeki beceriler; çatışma yönetiminde hangi tür becerilere örnektir?

Duygusal beceriler

Entellektüel beceriler

İletişim becerileri

Yönetsel beceriler

Sosyal beceriler

20.Soru

"Demokratik liderlik stilini benimsemiş bir yöneticinin algılama düzeyi incelendiğinde; çatışmaları ussal(mantıksal) olarak algılamaları, çatışmanın çözümlenmesi konusunda cesaretli ve özgüvenli olmaları, çatışma durumunu örgütlerde doğal karşılayıp çatışmanın örgütsel amaçlara ulaşmada bir şans olarak değerlendirerek çatışmanın yönetimini üstlenerek aktif rol almaları, söz konusu bu rolünü sergilerken ise iş görenlerin katılımını sağlayarak işbirlikçi davranış sergilemeleri şeklinde sıralanmaktadır."Demokratik bir liderin çatışma yönetimi yaklaşımı incelendiğinde hangi davranışın bu özellikteki bir lidere uygun olmadığı söylenebilir?

Çatışmanın çözümlenmesi konusunda cesaretli ve özgüvenli olmaları

Çatışmaları sezgisel olarak algılamaları

Çatışma durumunu örgütlerde doğal karşılamaları

Çatışmanın yönetimini üstlenerek aktif rol almaları

İşbirlikçi davranış sergilemeleri