Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Final 6. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Sürekli olarak sakin kalmaya çalışmak, sanki hiç öfkelenmiyormuş gibi görünmeye çalışmak gibi durumlar aşağıdaki öfke işaretlerinden hangisine örnektir?


Doğrudan bilişsel işaretler

Saldırgan davranışlar

Bastırılmış davranışlar

Kontrol etme davranışları

Doğrudan sözel işaretler


2.Soru

Örgütsel amaçlarına ulaşmak adına genelde zorlayıcı güç kullanan yöneticinin lider tipi aşağıdakilerden hangisidir? 


Demokratik Lider 
Durumsal Lider
Girişimci Lider
Otokratik Lider
İlgisiz Lider 

3.Soru

Bu teknikte bireye önce gevşeme ve rahatlama öğretilir. Daha sonra bireyin öfkeyi yaşadığı, korktuğu kişi ve durumları zihninde yaşatması istenir ve imgeleme sırasında ortaya çıkan öfke gevşeme ile söndürülür. Korku ve öfke uyaranları hafiften şiddetliye doğru sıralanır, sürekli yinelemelerle öfke azalır ve söner.

Bilişsel- davranışçı terapide kullanılan bu tekniğin adı aşağıdakilerden hangisidir?


düşünceyi durdurma

sosyal beceri eğitimi

sistematik duyarsızlaştırma

biofeedback

seçenekleri sorgulama


4.Soru

"Bu kuram, öfkeyi engellenme ve saldırganlık ile birlikte ele alır. Bu kuramın savunucularına göre öfkeye ve saldırganlığa verilen tepkiler, tıpkı diğer davranışlar gibi öğrenilmiştir."  Yukarıda öfkeye dair belirtilen fikir hangi kurama aittir?


Edimsel Kuramlar

Biyolojik Kuramlar

Varoluşçu Kuramlar

Davranışçı Kuramlar

Psikoanalitik Kuramlar


5.Soru

Hangisi müzakere sürecinde yapılan hatalardan birisi değildir?


Karşı tarafın ilk teklifi yapmasına izin vermeme

Konumunu ve somut tezleri geliştirememe

Zaman ve yer seçimini kendine avantaj getirebilecek bir şekilde düzenlemeyi önemsememe

Muhataplardan kimin son sözü söyleyebilecek kişi olduğunu tahmin edememe

Zamanlama ve görüşülecek meseleleri sıralama gibi önemsiz görülen birtakım işlerde denetimi sağlama


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ilgisiz liderlik stilini benimseyen yöneticilerin özelliklerinden birisi değildir?


İş gören becerilerine güvenmezler
Özellikle insancıl yönleri ile bilinirler
Her şey işbirliğine dayalı olarak gerçekleştirilmelidir
İş görenlere esneklik ve serbestlik tanırlar
İş görenleri destekler ve cesaretlendirirler

7.Soru

Bir matematik öğretmeni beden eğitimi dersinden yeni çıkan öğrencilere derse girmektedir. Öğrenciler bir önceki ders futbol oynamış, teneffüste de oynamaya devam etmiş, ders zili çalınca terli ve yorgun biçimde sınıfa gelmişlerdir. Yaz ayı olduğu için çok sıcak ve bunaltıcı bir ortam oluşmuştur. Öğrenciler dersi dinlememekte, öğretmenleri ile çatışma yaşamaktadır. Bu öğretmenin sağlıklı ders işleyebilmesi için yapması gereken aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?


İletişim amacını belirlemelidir.
Tutum ve davranış farklılıklarını göz önünde bulundurmalıdır.
Fiziksel iletişim engellerini ortadan kaldırmalıdır.
Kendini önyargılardan arındırmalıdır.
Görüş farklılıklarına saygı göstermelidir.

8.Soru

“Hedef üzerinde bir değişimi gerçekleştirmek isteyen birinin bunu sağlayacağını umduğu anlamı, karşı tarafın anlayacağı biçimde kodlaması ve iletişim kanalları vasıtasıyla hedef tarafa ulaştırması, hedefin de bu anlamı çözerek bundan etkilenme derecesi” şeklindeki iletişim tanımında hangisi yer almaz?


Kaynak

Kanal

Mesaj

Alıcı

Çatışma


9.Soru

Çatışmaya ilişkin genel yaklaşımlar dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi modern yaklaşımlar arasında değerlendirilir?


Çatışma, insan psikolojisini etkiler ve insanların duygularını incitir. Bu nedenle de
insanlar, sahip oldukları potansiyelleri kullanamazlar

Çatışma, istenmez ve bu nedenle de çatışmadan kaçınılması gerekir

Çatışma, kaynakların israf edilmesine, varlıkların zarar görmesine neden olur. Bu
nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğini azaltır

Çatışma, birey ve grupların yeteneklerinin, enerjilerinin azalmasına neden olur

Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğinin
artmasına neden olur


10.Soru

Ferzan Bey, departmanında çalışanlar arasında satış yöntemlerinin çeşitlendirilmesi konusunda görüş ayrılıkları ve bir çatışma ortamı oluştuğunu gözlemlemektedir. Bu duruma mantıksal çerçevede yaklaşan Ferzan Bey, çatışmaya endişeli bir yaklaşım sergilemeyip, bu çatışmanın departman için olumlu olduğunu düşünmektedir. Bu süreçte Ferzan Bey'in aşağıdakilerden hangisini yapması beklenir?


Çatışmayı ivedilikle sonlandırması
Çatışmanın tarafları arasında arabuluculuk yapması
Çatışma sürecini görmezden gelmesi
Çatışmanın yönetimini üstlenerek iyi yönde evrilmesini sağlar
Çatışmaya dahil olanları cezalandırmak ile tehdit etmesi

11.Soru

Ali, çatışma yaşayan iki arkadaşı arasında arabuluculuk rolünü üstlenmiştir. Bu rol gereği aşağıdaki davranışlardan hangisini sergilemesi beklenir?


Daha yakın hisettiği arkadaşından tarafa olur.

Arkadaşlarına otoriter yaklaşır.

Arkadaşlarıyla empati kurmalıdır.

Kendi duygularını sürece dahil etmelidir.

Süreçte asla espri yapmamalıdır.


12.Soru

 “Bu yaklaşımda amaç, örgüt içerisinde bazı gelişmeler yaratarak hem birey, hem grup, hem de örgüt bazında olumlu değişmeleri başarabilmektedir.” Verilen tanım hangi demokratik yönetim stratejilerindendir?


Beceri geliştirme

Takım oluşturma

Örgüt geliştirme

Kaynak arttırma

Örgüt içi rotasyon


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin ifade edilme şekli ve kontrolünü etkileyen durumlar arasında gösterilemez?


Bireyin beklentilerine

Bireyin statüsüne

Bireyin fiziksel durumuna

  Bireyin eğitim durumuna

Bireyin yaşına 


14.Soru

I.Çatışma, zarar vermeye başlamıştır.

II.Çok fazla zaman ve enerji kaybına neden olmaktadır.

III.Örgüt amaçlarından uzaklaşılmaya başlanmıştır.

IV. İş grupları durağanlıktan memnundur.

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri çatışma çözümünü gerektiren koşullardandır?


II

III

I, II, V

I, II, III

I, II, III, IV


15.Soru

Tamer, bir basket takımında oyuncu olarak yer aldığı dönemlerde, maç başına alacağı prim miktarlarına daha çok önem verirken; daha sonra aynı takımda antrenör olarak görev yapmaya başladığında yöneticilerin ve oyuncuların ona saygı duyması onun için daha çok önem kazanmıştır. Tamer'in bu tutumu insan doğasına ilişkin varsayımlardan hangisi ile ilişkilidir?


İnsan ne iyidir ne de kötüdür, duruma ve zamana göre değişir.
İnsan örgütteki deneyimleri ile yeni güdüler öğrenebilir.
İnsanın güdüleri, farklı örgütlerde ya da aynı örgütün farklı alt düzeylerinde değişik olabilir.
İnsan çok çeşitli yönetim stratejilerine karşı uygun tepki gösterebilir.
İnsan iş güvencesi ister; kendisini ilgilendiren yönetsel kararlara katılabilecek yeterliktedir.

16.Soru

Öfke kontrolü semineri veren uzman öfkeyi açıklarken, öfkeyi (I) daha çok toplumsal kuralların baskısına, (II) çevrenin beklentilerine cevap verilememesine ve (III) bireyin engellendiğine dair hislerinin sonucuna bağlamış ve (Iv) fiziksel rahatsızlıklara (baş ağrısı vb.) sebep olmasına dair bilgiler vermiştir. Burada uzmanın öfke ile ilgili verdiği numaralandırılmış bilgiler ile bilim alanları eşleşmeleri hangi seçenekte doğru verilmiştir?


(I) Psikoloji (II) Sağlık (III) Sosyoloji (IV) Psikoloji
(I) Sosyoloji (II) Sosyoloji (III) Psikoloji (IV) Sağlık
(I) Sağlık (II) Sosyoloji (III) Sağlık (IV) Sağlık
(I) Sosyoloji (II) Psikoloji (III) Sosyoloji (IV) Sağlık
(I) Psikoloji (II) Sağlık(III) Sosyoloji (IV) Sosyoloji

17.Soru

Bireyin sürekli olarak öfke duygusunu bünyesinde barındırması veya öfke eğiliminde olması haline ne ad verilir?


Sürekli öfke

Örgütsel öfke

Sağlıklı öfke

Kaçınılmaz öfke

Yaşamsal öfke


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi insan doğasına ilişkin karmaşık insan görüşünün bir açıklaması olarak değerlendirilebilir?


İnsanları güdüleyen onun toplumsal gereksinimleridir.
İnsan doğası sabit olup, dışsal özendiriciler ile güdülenmelidir.
Her insan kendini gerçekleştirme kapasitesine sahiptir.
İnsan doğuştan işi sevmez, olanak bulursa işten kaçar.
İnsan zamana ve duruma göre değişkenlik gösterir.

19.Soru

Müzakerecilerin, kendileri için çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında sanki onlar için çok önemliymiş¸ gibi davranmaları taktiğine ne ad verilir?


Sessiz kalma taktiği

Tavuk taktiği

Bogey taktiği

Dişleme taktiği

İyi polis/kötü polis taktiği


20.Soru

Paylaştırıcı müzakarede kullanılan sert politik taktiklerden büyük/düşük kap taktiği ne anlam ifade eder?


İyi polis kötü polis taktiğini uygulayarak karşı tarafı ikna etmek
Hiç önemi olmayan bir konuda önemliymiş gibi hareketlerde bulunmak
Müzakare kapanmak üzereyken son bir hamle olarak küçük bir tavizde bulunulmasını istemek
Mantıksız bir tekifte bulunurken bir de tehdit içeren davranışlar göstererek teklifin kabulunü sağlamak
Bilinen en uç teklifi sunarak diğer tarafın daha ılımlı bir teklifte bulunmasını sağlamak