Deneme Sınavı Soruları

Acil çağrı merkezine kitlesel olaylarla ilgili bildirim yapıldığında,  ilk yapılanlardan biri olan, olay yerindeki risklerin değerlendirilmesi aşağıdakilerden hangisi vasıtasıyla yapılır?

“Suçlu saydığını ya da bildiği birini ve suç teşkil ettiğinden emin olduğu ya da şüphelendiği olayı yetkili makama bildirmek”, aşağıdakilerden hangisini tanımlar?

Çağrı merkezi işletme kurallarına uygun çağrı gelmediğinde, gelen çağrının acil çağrı olması durumunda yapılması
gereken nedir?

Tünel şantiyeleri kazalarında en önemli risk faktörü aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi Acil çağrı merkezlerinde Yaşlılarla telefonda konuşurken karşılaşılan sorunların çözümü için gereklidir?

Kitlesel olaylar ile ilgili olarak acil çağrı merkezi personeli, olay yerinden yapılan acil çağrı aramasında değerlendirme için ilk olarak hangi bilgiyi elde etmeye çalışmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı merkezlerinde karşılaşılan sistem kaynaklı sorunlardan biridir?

İtalya'da ambulans acil çağrıları için hangi numara kullanılmaktadır?

Farklı kamu kurumlarında yapılan eğitim programları dikkate alındığında acil durum yönetimi için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?

ISO 22301 Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetimi Standardı hangi yıl oluşturulmuştur?

Kitlesel olayların şiddetinin belirlenmesine yönelik Florida Olay Yeri Yönetimi Kılavuzu'nda kitlesel olaylar beş seviyede değerlendirilmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu kılavuza ilişkin doğru bir ifadedir?

Aşağıdakilerden hangisi kitlesel kazalardan değildir?

Stres yönetimi sürecinde ilk aşama, aşağıdakilerden hangisidir?

I. Tek Numara Projesi kapsamında sisteme gelen acil çağrıyı karşılama ve yönlendirme aynı kişi tarafından yapılmamaktadır. Çağrı Karşılayıcı ve Çağrı Yönlendirici olarak iki aşamalı bir sistem mevcuttur. 

II. Dürüstlük-tarafsızlık-eşitlik, sorumluluk ve gizlilik acil çağrı merkezlerinin temel ilkeleridir.

III. Acil Çağrı Merkezi ile kurumların kaynakları arasında bilgi paylaşımının ve haberleşmenin sağlanması acil çağrı sisteminin görevi değildir.

Acil çağrı merkezi ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur? 

I-Alkol Alma

II-Telaş

III-Kaza Yapma

IV-Öfke, Asabiyet

V-Şiddet Eğilimi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri stresin davranışsal sonuçları arasında yer almaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı hizmetlerinde haberleşme araçlarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi, Acil Çağrı Merkezlerinde kullanılan telsiz sistemleri arasında yer alır?

Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarihinde almış olduğu bir kararla, birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde  “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number” olarak aşağıda verilen hatlardan hangisinin kullanımını öngörmüştür? 

Size aşağıda verilenlerden hangisi acil çağrı merkezi ilkelerinden birisi değildir?