Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı yapan kişilerin acil çağrı merkezinden beklentilerinden biri olamaz?

I. Yangın ihbar

II. Orman yangını

III. Sahil güvenlik

IV. Doğa koruma ve milli parklar

Yukarıdakilerin hangileri Acil Çağrı Merkezi koordinasyonunda bulunan kurumlardır?

Aşağıdakilerden hangisi Konuşma ve işitme engellilerin acil çağrı hizmetine ulaşması için kullanılan özel sistemlerinden biridir?

Konuşma engeli olup arayanlar açısından iletişimin sorunsuz olabilmesi için aşağıdakilerden hangisinin olması gereklidir?

Çağrı merkezlerini arayan özel gruplardan hangisinin aramasında suistimal ihtimali düşünülmektedir?

Acil Çağrı Merkezi'nde çağrı alıcı, çağrı kendisine atandıktan sonra sistemden veya arayandan kaynaklanan bir hata nedeniyle konuşmanın kesilmesi halinde ne yapmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi acil çağrı alıcısı ile ilgili iletişim sorunlardan biridir?

Tutum ve davranışlarından dolayı Acil Çağrı Merkezini arayanların hangisi  çağrı karşılayıcıda ciddiyetsizlik ve asılsızlık düşüncesini tetiklemektedir?

Aşağıdaki acil çağrı numaralarından hangisi afet ve acil durumlarda aranmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi arayanla ilgili iletişim sorunlarından biridir?

Aşağıdakilerden hangisi Acil Çağrı Merkezine yabancı bir dilde yapılan çağrı zorluklarını aşabilmek için alınabilecek  tedbirlerden biridir?

Aşağıda karışık olarak numaralandırılarak verilen Acil çağrı merkezlerinde ihbar alınması ve yönlendirilmesi aşamaları hangi seçenekte doğru olarak sıralanmıştır?

II. Çağrı, sisteme düşer.
IV. Çağrı, alıcı personel yönetmelikte de belirtilen esasa uygun olarak Acil Çağrı Merkezi anonsu ile çağrıyı yanıtlar.
I. Olayın ehemmiyetine binaen ilgili kurum ya da kurumları seçerek vakayı yayınlar eş zamanlı olarak da aynı sayfada bulunan kurum kuyrukları butonundan uygun kurumu seçer ve çift tıkla o kuruma vakanın sesini de göndermiş olur

V. Çağrı, sistem tarafından uygun olan (boşta olan) operatöre aktarılır.

III. Konum sorgusunu yaptıktan sonra olayın ne olduğunu kısa ve anlaşılır bir şekilde yeni vaka butonunu kullanarak oluşturduğu vaka formunu işler.

Aşağıdaki seçeneklerde yer alan kurumlardan hangisi Acil Çağrı Merkezi koordinasyonu kapsamında değildir? 

Aşağıdakilerden hangisi çağrı alıcısının görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

Çağrı merkezini çocuk arayan olduğunda hangi şekilde konuşulmalıdır?

Bir olayın meydana gelmesinden sonra yetkililer ne kadar süre içinde açıklama yapmalıdır?

Aşağıdakilerden hangisi çağrı alıcısının görev ve sorumlulukları arasında yer almaz?

İyi bir medya okur yazarı topladığı bilgileri hangi kriterlere göre ayıklamaktadır?

Aşağıdaki seçeneklerde yer alan kurumlardan hangisi Acil Çağrı Merkezi koordinasyonu kapsamında değildir? 

Aşağıdakilerden hangisi çağrı alıcısının yaşlılarla konuşurken yapmaması gereken bir davranıştır?