Ünite Sınavı Soruları

ISO, 162 ulusal üyesi ile birlikte bağımsız uluslararası bir sivil toplum kuruluşudur.

ISO üyeleri yılda kaç kez Genel Kurulda toplanarak stratejik hedeflerin ne olacağına dair karar verirler?

Deming ödül komitesi tarafından değerlendirilip, sadece ürünlerindeki kalite ve güvenilirlik ile ilgili sürekli gelişmeyi kanıtlamış kuruluşlara verilen ödül aşağıdakilerden hangisidir?

Toplam kalite yönetiminin dayandığı temel ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Son yıllarda işletmeler ürettikleri mal ve hizmetlerde kaliteyi sağlamaya, sürdürmeye ve sürekli geliştirmeye yönelik çabalarını artırmışlardır bunun çeşitli sebepleri vardır aşağıdakilerden hangisi bu sebeplerden birisi değildir? 

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye Kalite Derneği (KalDer) ile ilgili doğru bir bilgi değildir? 

1. Kalite kavramı ile ilgili görüşler şu üç grupta incelenmedir?

1. psikolojik algılama
2. süreç odaklı görüşler
3. ürün ve hizmet odaklı görüşler

Roma rakamları ile verilenler değerlendirildiğinde aşağıda yer alan seçeneklerden hangisi kalitenin bir üstünlük olduğunu, kullanıcının değer ve algılarına göre değişebileceğini gösterir?

1. İşletmenin pazar payını, verimlilik, rekabet ve kârlılık düzeyini arttırmak,
2. Çalışanların moral düzeyini arttırarak ve iş barışı sağlayarak motivasyonu arttırmak,
3. Malzemeyi, zaman kaybını, yeniden işlemeyi, stokları, müşteri şikayetlerini ve maliyetleri
   azaltmak.

Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin temel amaçlarındandır?

Kalite kavramını ilk uygulayan ülke hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetimi ve kalite sistemi elemanları kılavuzu olarak adlandırılmaktadır?

Japonya’da kalite devriminin temel mimarlarından biri olan Joseph Juran’a göre kalite yönetimi hangi süreçleri kapsamaktadır?

Türk Standartları Enstitüsü, her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla ne zaman kurulmuştur?

Türk Standartları Enstitüsü hangi yılda kurulmuştur?

Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlayan ISO konseyine bağlı kurum aşağıdakilerden hangisidir?

.………   …………   …………. işletmelerde sürekli gelişimi ve müşteri tatminini sağlamaya odaklanan, örgütte çalışan tüm personelin sürece katılımını öngören, performansı artırmaya yönelen insanı temel alan bir yönetim modeli/yönetim sistemi/ yönetim yaklaşımıdır. Yukarıda verilen cümledeki boşlukları doldurunuz.

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin boyutlarından biri değildir?

Firmaların ISO 9000 sertifikasyonuna sahip olma süresi ortalama kaç yıldır?