2017–2018 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Iş görüşmesinde adayın "İşe alınıp alınmadığımı bana yarına kadar bildirirseniz sevinirim." demesi aşağıdaki paylaştırıcı müzakere taktiklerinden hangisine örnektir? A) Zaman sıçraması Bogey taktiği C) Kar yağdırma taktiği D) Dişleme taktiği E) Iyi polis/kötü polis taktiği

Ahmet Bey, apartman yöneticisiyle yaşadığı çatışmayı kazanmak için elinden geleni yapmaktadır. Kendi haklılığını ispat etmek konusunda oldukça iddialıdır. Yukarıdaki bilgiye göre Ahmet Bey çatışma yönetim stillerinden hangisini kullanmaktadır? A) İşbirliği B) Uyum C) Uzlaşma D) Rekabet E) Kaçınma

Annesiyle küsen bir çocuğun barışmak için annesinin ona teklif ettiği her olumlu teklifi reddetmesi çocuğun çatışma karşısında gösterdiği savunma mekanizmalarından hangisine örnektir? A) Yer değiştirme B) Dengeleme C) Hayal kurma D) Özdeşim E) Olumsuz tutum takınma

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın bireyler üzerinde yarattığı olumlu sonuçlardan biridir? A) Olumsuz etkililik eğilimini ortaya çıkartır. B) Stres düzeyini artırır. C) Yıldırıcı davranışları artırır. ular.net D) Bireyin kendini geliştirmesini sağlar. E) Takım çalışmasını sağlar.

Temel özellikleri açısından arabuluculuk ile diğer çatışma çözme yöntemleri arasında en cok benzerlik gösteren yöntem aşağıdakilerden hangisidir? A) Uzlaşma B) Tahkim C) Müzakere D) Mahkeme E) Ombudsmanlık

Bir arabuluculuk sürecinde taraflardan her biri sürekli kendilerini haklı görmekte, birbirlerini at gözlüğü takmakla suçlamakta, birbirlerine söyledikleri şeyleri anlamamakta, ciddi iletişim sorunları yaşamaktadır. Bu durum karşısında arabulucu, tarafların farklı bakış açılarını ortaya çıkarmaya, anlaşmazlığın genel görünümünün ne olduğunu nesnel olarak anlamalarına yardımcı olmaya çalışmaktadır. Yukarıdaki olayda arabulucunun davranışı arabuluculuk sürecinde sergilenen rollerden hangisine örnektir? of. A) Empati ve etkin dinleme B) Kolaylaştırıcılık C) Gerçeklik ajanı D) Eşgüdümleyicilik E) Mütercim ve tercümanlık

A ve B işletmeleri birleşme yoluna giderek, daha güçlü bir rekabet gücü elde etmek istemektedirler. Ancak A işletmesi üretim politikalarına yoğunlaşmak isterken, B işletmesi pazarlama politikalarına yoğunlaşılması gerektiğini savunmaktadır. Yukarıdaki olayda anlaşmazlığın çözümü için kullanılacak arabuluculuk aşağıdakilerden hangisidir? A) Uluslararası ilişkiler arabuluculuğu B) İşyeri arabuluculuğu C) Akran arabuluculuğu D) Sigorta arabuluculuğu E) Adli arabuluculuk

Bir basketbol takımında oyuncular arasında ciddi kutuplaşmalar yaşanmaktadır. Antrenörleri ise iki gün sonra oynanacak çok önemli bir maç öncesi oyuncular uzlaşsın uzlaşmasın sorunun bir an evvel çözülmesi gerektiğini, aksi takdirde maça hazırlanacak vakitleri kalmadığını düşünmektedir. Yukarıdaki olaya ve antrenörün beklentilerine en uygun arabuluculuk tarzı aşağıdakilerden hangisidir? A) Kolaylaştırıcı B) Iş/görev yönelimli C) Kişilere yönelik D) Değerlendirici E) Sosyo-duygusal

Aşağıdakilerden hangisi öfkenin pasif saldırgan işaretlerinden biridir? A) Surat asma B) Aşırı eleştiricilik C) Hırsızlık D) Eşyaları kırmak E) İsyankar davranma

Öfkenin, hayatta kalmak için gereken saldırgan içgüdüleri yansıttığı düşüncesini ilk ortaya atan düşünür aşağıdakilerden hangisidir? A) Adler B) Lamarck orular.net C) Lange D) Darwin E) Freud

Ofke durumunda ortaya çıkan kaşların çatılması, dudakların büzülmesi veya yumrukların sıkılması gibi belirtiler öfkenin hangi boyutuyla ilişkilidir? A) Fizyolojik boyut B) Davranışsal boyut C) Sosyolojik boyut D) Psikolojik boyut E) Bilişsel boyut

Ayşe, uçurumlu yollarda seyahat etmekten korkmakta ve böyle bir durumda kaldığında kendini çok gergin hissetmektedir. Ayşe'nin kendisine gerginlik veren bu korkudan kurtulması için öncelikle gevşemesi ve rahatlaması sağlanmış, ardından durumu zihninde canlandırması için resimler gösterilmiş ve hikayeler anlatılmıştır. Son olarak yavaş yavaş böyle yollarda seyahat etmesi sağlanarak söz konusu gerginlik giderilmiştir. Yukarıdaki örnekte Ayşe'nin korkusunu yenmesi için kullanılan@ teknik aşağıdakilerden hangisidir? A) Meditasyon B) Alıştırma C) Biofeedback D) Sistematik duyarsızlaştırma E) Davranış çözümlemesi

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinlemenin temel ögelerinden biri değildir? A) Dikkat etme B) Dönüt verme C) Sabırlı olma D) Uygun şekilde cevaplama E) Önyargılardan arınma

Etkili bir çatışma yönetimi için anahtar kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Işbirliği B) Güven C) Takım çalışması D) Adalet E) Yaratıcılık

Çatışma yönetim becerilerinden biri olan girişkenliği uygun bir şekilde kullanabilme becerisini en iyi özetleyen ifade aşağıdakilerden hangisidir? A) Kendi duygularını ve başkalarının duygularını anlayabilme becerisidir. B) Başkalarına kendi gereksinin ve duygularını ifade edebilme becerisidir. C) Şiddet ve saldırganlığa başvurmadan kendini ortaya koyabilme becerisidir. D) Öfkeli bir durumda saldırmayan olmayan tepkiler verebilme becerisidir. E) Bir sorunu tüm yönleri ile ele alıp ortak bir çözüme ulaştırma becerisidir.

Etkili iletişimin temel alındığı etkin bir çatışma çözme sürecinin ikinci basamağı aşağıdakilerden hangisidir? A) Uygulanabilir seçenekleri belirleme B) Algıları netleştirme C) Olumlu enerjinin paylaşımı D) Olumlu ve etkili bir ortam oluşturma E) Kişisel ve ortak istek ve gereksinimlere odaklanma

"Sıradan bir insan yönlendirilmeyi tercih eder, sorumluluktan kaçar." varsayımı insan doğasına ilişkin görüşlerden hangisinde yer alır? A) Kararsız görüş B) Iyimser görüş C) Kötümser görüş D) Karmaşık insan görüşü E) Toplumsal görüş

"Birey kendisini adadığı hedeflere yönelik hizmette öz yönlendirmeyi ve öz denetimi uygular." ifadesi aşağıdaki bilim insanlarından hangisi tarafından söylenmiştir? A) William Ouchi B) Abraham Maslow C) Kurt Lewin D) Alfred Joeger E) Douglas McGregor

Faruk Bey ve Ayşegül Hanım bir bankada müşteri temsilcisi olarak görev yapmaktadır. Faruk Bey sağlık sorunlarından dolayı bir hafta işe gelememiştir. Müşteriler tarafından çok takdir edilen Faruk Bey bankada en çok müşteriye sahip olan işgörendir. Bankanın müdürü, işlemlerin devamını sağlamak için Faruk Bey'in müşterileriyle Ayşegül Hanımın ilgilenmesini uygun görmüştür. Ayşegül Hanım bunu fırsata çevirmek için normalden fazla çalışmış, müşterilerle ilgilenmiş ve Faruk Bey'in müşterilerinin takdirini kazanmıştır. Bu durum iki çalışan arasında soğuk bir savaşın doğmasına ve iki tarafın da daha hırslı çalışmasına yol açmıştır. Yukarıdaki bilgilere göre bankanın müdürü hangi yola başvurmuştur? A) Takım oluşturma B) Kaynak arttırma C) Beceri geliştirme D) Örgüt içi rotasyon E) Rekabetçi ortam oluşturma

I. Işgörenlerin becerilerine güvenirler. II. Her şeyin işbirligiyle sonuçlanacağına inanırlar. III. Kurallara önem verirler. IV. Çatışmalı ortamları örgütün lehine çevirirler. Yukarıdakilerden hangileri ilgisiz liderlik stiline sahip yöneticilerin özellikleri arasında yer alır? A) Yalnız l B) II ve IV C) I, Il ve Ill D) 1, Il ve IV E) II, III ve IV