2018–2019 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları

Örgütlerde yaşanabilecek olası bir çatışmanın varlığı durumunda bir yöneticinin çatışmanın çözümüne yönelik sergilemesi gereken en doğru yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir? A) Çatışmanın olumsuz yönlerine odaklanmak B) Çatışma ne olursa olsun örgüte zarar vereceğini düşünerek çatışmayı bir an önce çözmek C) Çatışmanın duygusal nedenlerini bir an önce ortaya çıkarmak D) Çatışmanın kişisel nedenlerinin örgut performansinı artıracağını düşünerek çatışmaya ızın vermek E) Çatışmayı kabullenerek konusunu ve yoğunluğunu belirlemeye çalışmak

Veli Bey yöneticisi olduğu kurumda ortaya çıkan çatışmaları yönetirken öncelikle onu engellemeye çalışmak yerine, çatışmayı çalışanların ilişkilerini bozmayacak biçimde ve belirli bir yoğunlukta tutmakta ve çatışmanın örgüt amaçlarına faydalı olması için çalışmaktadır. Buna göre, Veli Bey'in yöneticisi olduğu kurumda çalışanların karşılaştığı çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Fonksiyonel olmayan çatışma B) Rol çatışması C) Bilişsel çatışma D) Grup içi çatışma E) Duygusal çatışması

Çatışma sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir? A) Dikey çatışma B) Hissedilen çatışma C) Algılanan çatışma D) Açık çatışma E) Potansiyel çatışma

Mehmet Bey yönetici olarak çalıştığı kurumda çalışanlar arasında bazı anlaşmazlıklar olduğunu fark etmiş ve bu çatışmalı durumu yönetmek ve çözmek için öncelikle durumu analiz etmeye karar vermiştir. Bu çatışmalı durumun örgüt için iyi mi kötü mü olduğunu, çalışanların bu durum karşısındaki yaklaşımlarını, çatışmanın yoğunluğunu, örgüt için yaratacağı olası sonuçları, bu sonuçların olası yarar/zarar oranını, örgütün amacını başarmasını engelleme riskini belirlemeye çalışmaktadır. Buna göre, çatışmaya ilişkin yaklaşımlardaki değişim süreci dikkate alındığında, yönetici Mehmet Bey bu a çatışma durumuna aşağıdakilerden hangisi ,çerçevesinde yaklaşmaktadır? A) Insan ilişkileri yaklaşımı B) Varoluşçu yaklaşım C) Davranışcı yaklaşım D) Etkileşimci yaklaşım E) Geleneksel yaklaşım

Bir iş görüşmesine giden Ahmet Bey, görüşme sırasında kendini sabırlı, sakin ve uzlaşmacı biri olarak anlatmıştır. Ahmet Bey, görüşme sirasinda karşısındaki yetkilinin sürekli telefonuyla meşgul olmasına, konuşurken yüzüne bakmamasına çok sinirlenmiş ve görüşmeyi yarıda bırakıp, iş yerinden çıkmıştır. Yukarıdaki bilgilere göre, Ahmet Bey'in davranışı aşağıdaki rol çatışması türlerinden hangisine örnektir? A) Göndericiler arası rol çatışmasına B) Kişi-rol çatışmasına C) Roller arası çatışmaya D) Rol belirsizliğine E) Rol göndericinin kendi içinde çatışmasına

Aşağıdaki gruplardan hangisinde farklı düşünme ve tercihler nedeniyle çatışma yaşanma olasılığı daha yüksektir? A) Aynı kıdeme sahip üyelerden oluşan gruplarda B) Küçük gruplarda C) Uyelerinin birbirine bağlı olduğu gruplarda D) Grup üyelerinin iŞ *tecrübelerinin farklı oldugu gruplarda E) Kültürleri benzer olan üyelerin bir arada olduğu gruplarda

Yönetici Ali Bey'in pek çok çalışanı kendisine gelerek, bir diğer çalışanı Serdar Bey'i davranışlarından dolayı şikayet etmektedir. Ali Bey bu durumdan dolayı bıkkınlık yaşar hale gelmiştir. Kendisine şikâyette bulunanlara problemin ne olduğunu sorduğunda çalışanların Serdar Bey'in aceleci biçimde ve başkalarını dikkate almadan kararlar vermesinden hoşnut olmadıklarını öğrenmiştir. Buna göre, Ali Bey'in çatışmanın kaynağı olarak aşağıdaki bireysel faktörden hangisini dikkate alması gerekir? A) Negatif etkililik özelliği "Под B) Kendini yansıtma özelliği C) A tipi kişilik özelliği D) Otoriter ve baskıcı kişilik özelliği E) Doğmatik kişilik özelliği

Aşağıdakilerden hangisi grup üyelerinin birbirine aşırı bağlı olmasının yaratabileceği olumsuz sonuçlardan biridir? A) Örgüt amaçları ile grup amaçlarının benzeşmesi B) İletişimin zorlaşması C) Grup birliği oluşması D) Grup içinde alınacak kararlarda karşıt fikirlerin söylenmesinden çekinilmesi E) Grup içinde karşıt fikirlerin oluşmasına neden olması

Duygusal zekası yüksek bir kişinin, duygusal zekası düşük bir kişiye göre daha az çatışma yaşamasının en temel sebebi aşağıdakilerden hangisidir? A) Empati yapması B) Benlik saygısının yüksek olması C) Takım çalışması yapması lar.net D) Rekabetten kaçınması E) Sosyal bir kişi olması

Ayşe Hanım, iş yerindeki oda arkadaşından pek hoşlanmadığından, onun iletişim kurma biçiminin sürekli eleştirmeye dayandığından SÖZ etmektedir. Bu nedenle, iş yerinde kendini yeterince işe veremediğini, mümkün olduğunca da az konuşmaya gayret ettigini ifade etmektedir. Buna göre, Ayşe Hanım'ın yaşadığı çatışma türü ve çatışma sonucu aşağıdakilerden hangisidir? A) Bilişsel çatışma ve güven ilişkisinin zedelenmesi B) Duygusal çatışma ve örgütsel bağlılığın azalması C) Bilişsel çatışma ve rol çatışmasının artması D) Duygusal çatışma ve tükenmişlik duygusunun gelişmesi E) Bilişsel çatışma ve grup yanılgısının ortaya Çıkması

Örgütteki birimlerin sayısını artırarak bürokratikleşme yaratmak, çatışmanın teşvik edilmesinde kullanılan yöntemlerden hangisini ifade eder? A) Örgüt yapısını değiştirmek B) Onemli verileri gizlemek C) Işlerin yapılış biçimini değiştirmek D) Liderlik tarzını değiştirmek E) Farklı kişilikteki bireyleri işe almak

Yönetici Mustafa Bey çatışma çözme yönetiminde sergilediği tavırları nedeniyle çalışanları tarafından eleştirilmektedir. Çalışanlarına göre Mustafa Bey çatışmalı durumlarda tarafsız kalmakta, çatışma yokmuş gibi davranarak gözlem yapmakta ve herkesin yatışmasını beklemektedir. Ancak çalışanlar çatışmaların çözümlenmediğini ve sürekli tekrarlandığını ifade etmektedir. Buna göre, Mustafa Bey'in çatışma yönetimi stili aşağıdakilerden hangisidir? A) Uyum B) Kaçınma C) Rekabet D) Uzlaşma E) İşbirliği

Bir iş yerinde yönetici olan Aykut Bey, artık çalışanların bir bıkkınlık içerisinde olduğunu, iş doyumlarının ve performanslarının azaldığını fark etmiştir. Aykut Bey grup içinde bilişsel çatışmayı harekete geçirmek istemektedir. Onları harekete geçirmek için örgütün görevlerine yönelik olarak çalışanları çatışmaya teşvik etmeye karar vermiştir. Buna göre, çatışmanın teşvik edilmesinde kullanılabilecek Örgütsel yöntemlerden hangisi Aykut Bey'in amacına uygundur? A) Liderlik biçimini değiştirmek B) Üst düzey hedefler oluşturarak bu hedeflere ulaşmanın yollarını onlar ile tartışmak C) Çalışanları küçük gruplara bölerek çalışma ortamına ilişkin öneriler oluşturmalarını saglamak D) Farklı bireyleri işe almak ve mevcut çalışanların görev yerlerini değiştirmek E) Rol çatışmalarını artırarak bu çatışmaların yarattığı bireysel ve örgütsel sonuçları değerlendirmek

Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemlerden biri değildir? A) Ust hedefler oluşturmak B) Çatışma yönetimi eğitimleri düzenlemek C) Kaynakları artırmak D) Kural ve rol tanımlarını açıklamak E) Çatışmayı kendi haline bırakarak bitmesini beklemek

Bir şirkette, eşit konuma sahip iki yönetici arasında oldukça karmaşık bir konudan çatışma çıkmıştır. Ancak genel müdürleri için çatışma konusu pek önemli değildir. Bu nedenle onun için çatışma hemen karar vermeyi gerektirmemektedir. Yukarıdaki çatışmada genel müdürün çatışma yönetim stillerinden hangisini kullanması uygun değildir? A) Uzlaşma B) Rekabet C) Uyum D) Kaçınma E) işbirliği

Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakere yaklaşımının temel özelliklerinden biridir? A) Tartışma odaklı olması B) Bilgiyi açık paylaşması ular.net C) Insanları zorlaması D) Bireysel amaç içermesi E) Çıkarları çatıştırması

Müzakere süreci beş temel aşamadan oluşur. Bu aşamalar planlama ve hazırlık ile başlar, temel kuralların belirlenmesi, açıklama ve gerekçelendirme, - ile devam eder. Kapanış ve uygulama aşaması ile de son bulur. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar? A) pazarlık ve problem çözmeular.net B) hedefleri ve konuları belirleme C) alternatiflerin farkındalığını sağlama D) fiziksel düzen oluşturma E) araştırma yapma

Yönetici Sıla Hanım, rakip bir firma ile yaşadıkları anlaşmazlık konusunu müzakere ederken kendilerine adil ve eşit davranılmasını beklediğini, kendisinin de rakip firmaya aynı biçimde davranacağını ifade etmiştir. Bu davranışı ile Sıla Hanım müzakere sürecinin etik açıdan hangi temel ölçütüne uygun davranmıştır? A) Bütünleştirici aof soru B) Faydacılık C) Altın kural D) Evrensellik E) Dağıtım adaleti

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden biri değildir? A) Eğitim düzeyi B) Cinsiyet farklılıkları C) Kişilik özellikleri D) Iletişim tarzı E) Duygu durumu

Sendika ve işveren arasındaki bir müzakerede, işveren kendisi için basit bir konu olan çalışanlara servis imkanı sağlanması işini çok önemli bir konu gibi göstermiş ve müzakere biterken bunu koz olarak kullanmıştır. Buna göre, işverenin müzakere sürecinde kullandığı sert politik taktik aşağıdakilerden hangisidir? A) Zaman sıçraması taktiğisor ular.net B) Dişleme taktiği C) Bogey taktiği D) Kar yağdırma taktiği E) Sessiz kalma taktiği