2018–2019 Final (Dönem Sonu) Çıkmış Soruları

Bazı aile şirketlerinde sorunlara etkili çözümler getirilememesi, ilk kuşağın aşırı denetleyici olması, aşırı sahiplenme duygusunun yaşanması, aile-iş ilişkilerinin birbirine karışması, kararların duygusal süreçler ile alınması gibi hususlar beraberinde bu şirketleri çatışmaların daha çok yaşanabildiği örgütler haline getirebilmektedir. Yukarıda sözü edilen çatışmayı ortaya çıkaran temel örgütsel faktör aşağıdakilerden hangisidir? A) Dinleme ve algılama yetersizliği B) Grubun yapısı C) Kişilik özellikleri D) Fonksiyonel bağımlılık E) Yönetim şekli

Örgütte iki üst düzey yönetici görüş ayrılıkları konusunda yaşadıkları sorunları çözememekle birlikte, bu çatışmalı durumu ortaklaşa hareket ederek çözebileceklerini düşünmektedirler. Bunun için de çözüme yönelik müzakere sürecini kullanmaya karar vermişlerdir. Yukarıdaki açıklamada müzakere kavramının hangi temel özelliği vurgulanmaktadır? A) Anlaşma olasılığı B) Algilanan çatışma C) Fırsatçı etkileşim D) Karşılıklı bağımlılık E) Süreklilik

İki siyasetçinin medya aracılığıyla birbirlerini sözlü ve yazılı olarak suçlamaları aşağıdaki çatışma süreci aşamalarından hangisini ifade eder? A) Potansiyel çatışmayı B) Algılanan çatışmayı orular.ne C) Açık çatışmayı D) Çoklu çatışmayı E) Hissedilen çatışmayı

Bir örgütte üst düzey bir yönetici olan Hasan Bey, sıklıkla örgütte çalışanların birbiri ile yeterince anlaşamadıklarını, bir takım birliği ile hareket edemediklerini görmüş ve bunun çatışma riskini artırdığını ve zaman zaman çatışmalara yol açtığını fark etmiştir. Buna göre Hasan Bey'in örgütte etkin bir çatışma yönetimi sergilemesi için öncelikle aşağıdakilerden hangisini yapması gerekir? A) Çatışma çözümüne yönelik tüm personelin görüşlerini anketler yoluyla toplayarak analiz etmek B) Çatışmanın duygusal mı yoksa bilişsel mi olduğunun tartışmasını yapmak • C) Çatışmanın hissedilen ve algılanan yönlerini çok boyutlu inceleyerek cozumler geliştirmek D) Çatışma analizi yaparak çatışma çözme yönetiminde doğru yöntemleri belirlemek E) Çatışmanın çözümü için çatışmayı göz ardı ederek kendiliğinden çözülmesini beklemek

Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuğun temel ilkelerinden biri değildir? A) Taraflar ve arabulucu arasında güvene dayalı ilişki B) Arabulucunun tarafsızlığıs C) Çatışma taraflarının gönüllülüğü D) Arabuluculuk sürecinin sonuç odaklılığı E) Arabuluculuk sürecinin esnekliği

Arabulucunun çatışmayı çözmek üzere yapılan oturumlarda asıl amaçtan uzaklaşılmasını önlemesi, tarafların görüşlerini anlaşmaya yöneltmek üzere akılcı ve verimli bir çalışma anlayışı ile hareket etmesi arabulucunun aşağıdaki rollerinden hangisi ile açıklanabilir? A) Empati ve etkin dinleme B) Eşgüdümleyicilik C) Gerçeklik ajanı D) Mütercim ve tercümanlık E) Kolaylaştırıcılık

İki şirketin çatışma çözümünde arabulucu olarak görev yapan Ali Bey büyük ölçüde görev ve sonuç odaklı bir yaklaşım içindedir. Tarafların yetenekleri konusunda şüphecidir ve çözüme ulaşma sürecinde kendi rolünü en ustte tutmaktadır. Arabuluculuk tarzı olarak eşitlikçi ve temelde sorumluluğu taraflarda gören bir yaklaşım ile süreci yönetmektedir. Buna göre, Ali Bey'in arabuluculuk tarzı olarak aşağıdakilerden hangisini benimsediği söylenebilir? A) Kişilere dönük arabuluculuk B) Değerlendirici arabuluculuk of. C) Kolaylaştırıcı arabuluculuk D) Sosyo-duygusal arabuluculuk E) İş-görev yönelimli arabuluculuk

İki şirket arasındaki çatışmalı konuya ilişkin alternatif çatışma çözme yöntemlerinin kullanılmasına karar verilmiştir. Bu çerçevede resmi olmamakla birlikte süreci yönetmek üzere bağımsız ve tarafsız bir hakem belirlenmiştir. Tüm açıklamalar ona yapılarak onun kararı esas alınmıştır. Böylece karşılıklı ödünlerin verildiği bir çözüme ulaşılmıştır. Bu durumda şirketlerin kullanmış olduğu alternatif çatışma "o çözme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir? A) Arabuluculuk lar.net B) Pazarlık C) Tahkim D) Uzlaşma E) Müzakere

Bireylerin öfke kontrolünü sağlamalarına yönelik olarak, bireyin öfke duygusuna neden olan durumu kafasında canlandırmasına ve kaslarını gevşetmesine dayanan bilişsel-davranışcı terapi uygulaması/tekniği aşağıdakilerden hangisidir? A) Biofeedback B) Meditasyon ile rahatlama rufar.net C) Düşünceyi değiştirme D) Sistematik duyarsızlaştırma E) Problem çözme

Çatışma yönetiminde bireylerin öfkesini kontrol etmek üzere kendi başlarına uygulayabilecekleri bazı öfke kontrol yaklaşım ve teknikleri vardır. Aşağıdakilerden hangisi bireylerin kullanmakta olduğu etkili bir öfke kontrol yaklaşımı ya da tekniği değildir? A) Kendine yöneltme ne B) Düşünce biçimini değiştirme C) Meditasyon ile rahatlama D) Beklentileri gözden geçirme E) Mizahı kullanma

Beren Hanım, iş yerinde anlaşmazlık yaşadığı Ceren Hanım'a karşı sürekli bir öfke hissi yaşamaktadır. Uzun süredir bu duygusunu içinden bir türlü atamamaktadır. Beren Hanım'ın Ceren Hanım'ı her gördüğünde öfke hissi yaşaması öfkenin hangi boyutu ile ilgilidir? A) Fizyolojik B) Bilişsel C) Sosyolojik D) Davranışsal E) Duygusal

Bebeklik dönemindeki tuvalet eğitimi ile öfke duygusunun gelişimi arasında ilişki kuran kuramsal yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir? A) Biyolojik B) Psikoanalitik C) Davranışçı ar.net D) Varoluşçu E) Hümanistik

Yönetici Burcu Hanım işyerindeki çatışmaları çözüme kavuşturmak üzere iletişim becerilerini kullanırken, özellikle tarafları dinlerken dönüt vermekte, dinlediğini karşı tarafa belli etmekte, dikkatini vermekte, önyargılı davranmamaya çalışmaktadır. Buna göre, Burcu Hanim çatışma yönetiminde aşağıdaki dinleme türlerinden hangisini kullanmaktadır? A) Edilgen dinleme B) Yarışmacı dinleme C) Etkin dinleme D) Yönetsel dinleme E) Dikkatli dinleme

Örgüt içinde ast-üst arasında değil daha çok aynı düzeydeki iş görenler ve birimler arasında gerçekleşen iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir? A) Kişilerarası iletişim B) Yönetsel iletişim C) Kitle iletişimi D) Kişi-içi iletişim E) Yazılı iletişim

Aynı iş yerinde çalışan personelin ilgi alanlarının ve ihtiyaçlarının birbirinden oldukça farklı olması nedeniyle bu iş yerinde çoğu zaman iletişim sorunları yaşanmaktadır. Çalışanlar yöneticinin ifade ettiği mesajı farklı anlamlandırabilmekte, aynı mesaja farklı anlamlar yükleyebilmektedirler. Bu iş yeri çalışanlarının iletişim sürecini olumsuz etkileyen kişisel engel aşağıdakilerden hangisidir? A) Algılama farklılıklarof. B) Görüş farklılıkları C) Tutum ve davranış farklılıkları D) Sosyo-kültürel farklılıklar E) Bilgi düzeyi farklılıkları

İş yerindeki çatışmaları etkili bir biçimde yönetmek isteyen Bircan Hanım, çatışma yönetimi ile ilgili temel becerilerini geliştirmek istemektedir. Aşağıdakilerden hangisi Bircan Hanım'ın öncelikle geliştirmesi gereken temel becerilerden biri değildir? A) Duygusal beceriler B) Yönetsel beceriler C) İletişim becerileri D) Entelektüel beceriler E) Denetleme becerileri

İşgörenlerin örgüte etkisini ve sorumluluğunu artırmanın onların örgüte bağlanmalarını ve örgütün amaçlarını paylaşmalarını sağlayacağı görüşünü ileri süren kuram aşağıdakilerden hangisidir? A) Z Kuramı B) Y Kuramı S C) X Kuramı ular.net D) Ussal-Ekonomik Kuram E) Karmaşık İnsan Kuramı

Esra Hanım özel bir okulun yöneticisidir. Esra Hanım okulun akademik başarısı konusunda hedeflerini olabildiğince yüksek tutmakta ve gelir-gider mantığına özen göstermektedir. Çalışanların işten kaytarmalarını engellemek amacıyla ödül ve cezaya dayalı bir sistem uygulamaktadır. Çalışanlar arasında informal ilişkilerin başarıyı olumsuz etkileyeceğine inanmaktadır. Esra Hanım yönetim konusunda kendi bilgi ve becerilerine de çok güvenmektedir. Buna göre Esra Hanım hangi liderlik stiline sahiptir? A) Liberal Lider B) Otokratik Lider C) Girişimci Lider D) Demokratik Lider E) Durumsal Lider

Aşağıdakilerden hangisi Frederick Taylor'un insan doğasına ilişkin görüşlerinden biri değildir? A) Iş gören, makinenin hareketsiz bir parçasıdır. B) Uretim denkleminde iş gören sabittir. C) İş gören doğası gereği çalışkandır. D) Iş görenler gerekli denetim mekanizması olmadığında işten kaytarır. E) İş görenin esas ilgisi öz-çıkarıdır.

İlgisiz liderlik stiline sahip bir yöneticinin temelde hangi insan doğası görüşü bağlamında davranışlar sergilemesi beklenir? A) Karmaşık B) X kuramı C) Ussal-ekonomik insan t sorular. net ular. D) Kötümser aof. E) İyimser