Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Fonksiyonel bir çatışmanın odağı aşağıdakilerden hangisidir?
- 2İşçiler çalıştıkları tersanede koruma halatlarının kalitesizliğinden dolayı can güvenlikleri olmadığını düşünmekte ve iş verenin daha fonksiyonlu koruma halatı temin etmesi konusunda anlaşmaya varmak istemektedir. Bu süreçte işçiler koruma halatları konusunda araştırma yapmış, toplantının yapılacağı yeri ve zamanı belirlemiş, işverene taleplerini iletmiş ve işvereni ikna etmiştir. Yukarıda bahsedilen müzakere sürecinde uygulamanın gerçekleşmesi için bir sonraki adımda genellikle ne yapılması beklenir
- 3
________ müzakere sürecinin bir parçasıdır; bir çeşididir. Müzakereye göre daha rekabetçi ve kısa dönemlidir. Örneğin bir araba satışında, iki tarafın da amacı bellidir. Satıcı, arabasını olası en yüksek fiyattan satmaya çalışırken, alıcı da olası en düşük fiyattan arabayı satın almaya çalışır.
Verilen cümle aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?
- 4Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden değildir?
- 5
I. Etkin iletişim
II. Artan iş tatmini
III. Olumsuz çalışma ortamı
IV. Artan iş performansı
V. Etik dışı davranışlar
Yukarıda verilenlerden hangileri işbirlikçi çatışma yönetim stilinin sonuçlarıdır?
- 6
I. Orta düzeyde duygusal çatışmayı desteklemelidir.
II. Stratejik konularda yüksek düzeyde bilişsel çatışmayı desteklemelidir.
III. Stratejik konularda orta düzeyde bilişsel çatışma düzeyi korunmalıdır.
IV. Ortamın özelliklerine göre çatışma yönetim stili seçilmelidir.
Yukarıdakilerden hangileri etkin bir çatışma yönetiminin özellikleri arasındadır?
- 7
"Uzun süreden beri işsiz olan bireyin bulduğu iki işten birinin ücretinin çok düşük olması, bir diğerinin de başka bir şehirde olması" hangi çatışma türüne örnek olarak gösterilebilir?
- 8Aşağıda müzakere sürecinde kullanılan taktiklerden hangisi etik kriterlere uygundur
- 9Bir inşaat firması yeni bir ev projesi alır ve bünyesinde çalışan iki mimara bu konu üzerinde çalışmasını söyler. Bunun üzerine birbirinden oldukça farklı iki proje çıkar. Ancak her iki projenin de avantajları ve dezavantajları aynı düzeydedir. Bu durumda yönetici nasıl bir yol izlemelidir?
- 10
Yeni bir iş yerinde çalışmaya başlayan Aslı Hanım, yardım alması gereken çeşitli konularda kime ulaşması gerektiği ile ilgili belirsizlik yaşamakta ve yardım istediği kişiler de genellikle o işle kimin ilgilendiği hakkında fikir sahibi olmadıklarını bildirmektedirler. Aslı Hanım'ın iş yerinde yaşanan olası çatışmaların en büyük kaynağı aşağıdakilerden hangisi olabilir?
- 11Bir şirketin üretim ve pazarlama birimleri arasında insan kaynaklarının paylaşımına ilişkin müzakereler yürütülmektedir. Bu süreçte üretim müdürü Ahmet Bey taleplerini dile getirirken pazarlama birimi çalışanlarının, üretim birimi çalışanlarına kıyasla daha fazla mesai yapmak zorunda kaldıklarını dikkate almış ve pazarlama birimine daha fazla insan kaynağı ayrılmasını kabul etmiştir. Yukarıda verilen örnekte Ahmet Bey müzakere sürecinde hangi etik ölçüt doğrultusunda davranmıştır?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi çatışmalarda kullanılan güç temellerinden değildir?
- 13
Bir apartmanda üst komşusu ile sürekli olarak farklı nedenlerle anlaşmazlık yaşayan bir apartman sakininin mahkemeye başvurması çatışma sürecinin hangi aşamasına örnek teşkil etmektedir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi çatışma ortamı oluşmasının nedenlerinden biri değildir?
- 15
Bireyler arası çatışma yönetimi stillerinden hem başkalarına dönük hem kişinin kendine dönük ilgisinin en yüksek olduğu stil aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi fonksiyonel çatışmanın odak noktasıdır?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri müzakere sürecinin aşamalarından değildir?
I) Açıklama ve Gerekçelendirme
II) Pazarlık ve Problem Çözme
III) Kapanış ve Uygulama
IV) Fiziksel Düzen
V) Zaman Aralığı ve Süre Bitimi
- 18
Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinde tarafların daha çok tercih edecekleri bir durumdur?
- 19Bir ev satışı sürecinde, satıcının, satışa çok gönüllü değilmiş gibi davranarak evin değerinden daha yüksek fiyat teklif etmesi aşağıda verilen etik dışı davranışlardan hangisini örneklendirmektedir?
- 20
I Grup yanılgısını azaltması ya da önlemesi
II Takımın yaratıcılığını ve yenilik kapasitesini arttırması
III İşbirliğinin azalması
IV Örgüt yapısının merkeziyetçi olması
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri çatışmanın örgütler üzerindeki olumlu sonuçları arasında yer alır?