Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Bilişsel ve duygusal çatışmalar ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 2
Aşağıdaki unsurlardan hangisi örgütlerin en sık çatışma yaşanan yerlerden biri haline getirir?
- 3
Aslı Hanım işini çok sevmekte ve en iyi şekilde yapabilmek için çok çaba harcamaktadır. Ancak aynı iş yerinde ve aynı pozisyonda görev yaptığı arkadaşı Aylin Hanım'ın kendisi kadar çaba göstermediği halde müdürleri tarafından daha fazla takdir edildiğini gözlemlemektedir. Aylin Hanım'ın adalet algısına da zarar veren bu durum çatışmanın örgütsel kaynaklarından en çok hangisi ile ilişkilidir?
- 4“Başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan, sen de onlara öyle davran” aşağıdaki müzakere etik ilkelerinden hangisine örnektir?
- 5Aşağıdaki seçeneklerden hangisi müzakere sürecinde yapılan hatalar arasında yer almaz?
- 6Bir örgütteki iki ayrı üretim biriminde ustabaşı olarak çalışan Fatih Bey ve Kenan Bey arasında kaynak paylaşımı konusunda bir anlaşmazlık yaşanmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu çatışmanın çözümü için gerçekleşen müzakere sürecinin çekirdek amaçlarından biridir?
- 7Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakerenin özelliklerinden değildir?
- 8
1.Karmaşık konuların söz konusu olduğu, doğru çözümler için farklı fikirlerin sentezine ihtiyaç duyulan, sorunu çözmek için yeterli zaman bulunan ve tek bir tarafın sorunu çözemediği bir çatışma ortamında, aşağıda yer alan çatışma yönetim stillerinden hangisinin kullanılması daha uygun olur?
- 9
Yöneticiler tarafından çatışmayı teşvik etmek için kullanılabilecek yöntemler aşağıdakilerden hangisi ya da hangileridir?
I-İletişimi Kontrol etmek
II-Örgüt Yapısını Değiştirmek
III-Üst Hedefler Oluşturmak
IV-İletişimi Arttırmak
V-Liderlik Biçimini Değiştirmek - 10
"Gerekli verileri saklayarak ciddi bir çatışma yaratılabilir. Verileri veya bilgileri saklamak yanında belirsiz, net olmayan bilgiler yaymak da taraflar arasında hızlı bir şekilde çatışma doğmasına neden olabilir."
Yukarıdaki bilgi aşağıda verilen çatışmayı teşvik etmek için kullanılabilecek yöntemlerden hangisine aittir?
- 11
Araba satıcısıyla pazarlık yaparken, almak istediğiniz başka marka arabalar da olduğunu bilmek veya aynı fiyat aralıklarında benzer arabaların da olduğunu bilmek müzakere sürecinin planlama ve hazırlık aşamasının hangi boyutu ile ilgilidir?
- 12
Temel konularda anlaşma sağlanıp, müzakere kapanmak üzereyken son anda daha önce hiç konuşulmamış bir konu hakkında karşı taraftan küçük bir taviz daha istenmesi, sert politik taktiklerden hangisiyle açıklanır?
- 13Tarafların amaçlarına ulaşmak için önerilerde bulunduğu, birbirlerini karşılıklı ikna etmeye çalıştıkları, ver-al durumunun yaşandığı müzakere süreci aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
"Müzakerenin can alıcı noktasıdır. Taraflar tekliflerini, bakış açılarını, düşüncelerini, duygularını birbirlerine aktarırlar. Bu nedenle müzakerecilerin başarılı olabilmesi, iyi bir dinleyici olmalarına, kendilerini etkili şekilde ifade etmelerine ve karşı tarafa etkili sorular sormalarına bağlıdır. Sözlü ya da sözlü olmayan şekli de müzakere sürecini etkilemektedir".
Yukarıda verilen açıklama müzakere sürecini etkileyen birey ve ortama ilişkin faktörlerden hangisine aittir?
- 15
Aşağıdaki çatışmayı ortaya çıkaran faktörlerden hangisi kişilik özellikleri ile ilgilidir?
- 16
Sınıf arkadaşıyla uzun süreden beri devam eden anlaşmazlık nedeniyle bireyin sınıf arkadaşını öğretmenine şikayet etmesi aşağıdaki çatışma süreci aşamalarından hangisine örnek oluşturmaktadır?
- 17
Kazan-kaybet yaklaşımını temel alan çatışma yönetim stilinin adı nedir?
- 18"Çatışma süreci, ................ ve psikolojik enerji kullanımını içerir." Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 19Aynı evi paylaşan iki üniversite öğrenci arasında evdeki iş bölümü ile ilgili olarak yaşanılan çatışmalarda taraflar stres ve endişe duygularını yoğun olarak yaşamaya başlamışlardır. Bu durum çatışma süreci aşamalarından hangisine örnek oluşturmaktadır?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi, çatışmanın örgüt üzerinde yarattığı olumlu sonuçlardan biridir?