Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1Bir restorana yemek yemek için gelen bir müşterinin restoranda çalışan garsondan iyi hizmet beklemesi garsonunda müşteriden bahşiş beklemesi müzakere sürecinin hangi ögesi ile ilişkilidir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetimi unsurlarından biri değildir?
- 3Sendika-işveren, ev sahibi-kiracı, işveren-tedarikçi örneklerinde olduğu gibi anlaşma olana kadar görüşmenin devam etmesi müzakere sürecinin hangi unsurudur?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımının özelliklerinden biridir?
- 5Aşağıdakilerden hangisi bütünleştirici müzakere ortamlarında kullanılan stratejilerden biri değildir?
- 6
Çatışmanın nedeni, görevlerin bireylerin kişilik özellikleri veya yetenekleri ile uyuşmamasıysa ya da bireylerin iş yükünün çok fazla olmasıysa, bu tür rol çatışmalarını çözmek için rol analizlerinden faydalanılabilir. Aşağıdakilerden hangisi rol analizinin beş adımından biri değildir?
- 7
Çalışanlar arasında ve yöneticiler-çalışanlar arasında işbirliğinin olması, karşılıklı yardımlaşma ve güven ilişkisinin yerleşmesi çatışmanın yaratacağı olumsuz sonuçları ortadan kaldırmaktadır. Bu yönde gelişen ilişkiler, iletişim kanallarının daha etkin
çalışmasını sağlamaktadır; ayrıca bilişsel çatışmaya ilişkin yaratıcı çözüm yollarının bulunmasını hızlandırmaktadır.Aşağıdakilerin hangisinden bahsedilmektedir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi çatışma konusunda Modern Yaklaşımın temel görüşlerinden birisi değildir?
- 9
Son anda müzakere kapanmak üzereyken kullanılan paylaştırıcı müzakere taktiği hangisidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi grup içi çatışmanın ortaya çıkma olasılığını arttıran çeşitli durumlardan biri değildir?
- 11Başka bir şirket ile sık sık sorunlar yaşayan Ali Bey, şirketinin bu şirket ile sorunları çözmenin yollarını aramış ve sonuçta bu soruna ilişkin onlar ile müzakare yapmanın gerekliliğine karar vermiştir. Ancak bunun için de ilk toplantıda çözüme ulaşmanın şart olduğunu yoksa bu şirket ile bağlarını koparmanın yolunu arayacağı tehdidinde bulunmuştur. Ali Bey'in bu yaklaşımı müzakare kavramının hangi temel özelliğine uygun düşmemektedir?
- 12
Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde çatışmanın bireyler üzerindeki olumlu etkilerinden değildir?
- 13Müzakerecilerin; çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında çok önemliymiş gibi davranmaları aşağıdaki politik taktiklerden hangisidir?
- 14Satış pazarlıkları tamamlanmış olan bir ev için sözleşme imzalanmadan hemen önce alıcının cam balkon yaptırılmasını istemesi ve sözleşmeye bu maddeyi de ekletmesi durumu aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?
- 15
Çatışma sürecinde çatışmanın tarafların davranışlarına sözlü, yazılı veya fiziksel olarak yansıdığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?
- 16Paylaştırıcı müzakarede kullanılan sert politik taktiklerden büyük/düşük kap taktiği ne anlam ifade eder?
- 17Müzakere kavramı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 18Kaza yapan mühendisin suçunu ört bas etmek ve trafik polisinin kafasını karıştırmak için kazayla ilgili çok fazla mühendislik bilgisi gerektiren kavram kullanması aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?
- 19
Bireylerin mesajı olmasını istedikleri biçimde anlamalarına ne ad verilir?
- 20Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakere yaklaşımlarının özelliklerindendir?