Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi çatışmayı ortaya çıkaran bireysel faktörlerden biridir?
- 2Haksız yere işten çıkarılan Hamit Bey, tazminat almak için işverenine dava açmak istemektedir. Bu davayı kazanmak için Hamit Bey, bir avukatın yardımına gereksinim duymaktadır. Başvurduğu avukat para kazanmak ve mesleğinde deneyim kazanmak için diğer müşterileri gibi Hamit Bey'e de gereksinim duymaktadır. Yukarıdaki örnekte Hamit Bey ve avukat arasındaki durum, müzakere sürecinin temel ögelerinden hangisi ile ilgilidir?
- 3
1. Duygusal çatışmayı azaltmalıdır.
2. Stratejik konularda orta derecede bir bilişsel çatışmaya ulaşılmalı ve bu çatışma düzeyi korunmalıdır.
3. Bireyler, ortamın özelliklerine göre hangi çatışma yönetim stilini seçmeleri ve kullanmaları gerektiğini bilmelidir.Yukarıdakilerden hangileri etkin bir çatışma yönetiminin taşıması gereken kriterlerdendir?
- 4Kişinin diğer kişilerden gelen geri bildirimlerle birlikte tecrübeleri ve çevreyi yorumlamalarıyla biçimlenen, kendi hakkındaki bakış açısına ne ad verilir?
- 5
Yolunda gitmeyen işler karşısında yöneticisinin uzun sürmeyen öfke yaşantıları ile tepki gösterdiğini bilen bir çalışanın, kriz anlarında aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisini kullanması uygun olacaktır?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinde yapılan hatalardan birisi değildir?
- 7İki kurum arasındaki sorunu çözmek üzere yapılan müzakareler oldukça tartışmalı geçmiştir. Pek çok çözüme ilişkin müzakare toplantıları sonucunda bir taraf kendince kazanırken bir taraf kendince kaybetmiştir. Ayrıca müzakare biterken girişimci yönetici son bir hamle ile küçük bir istekte daha bulunarak istediğinden daha fazlasını elde etmiştir. Bu örnek olaydaki müzakare biçimi ve kullanılan taktik nedir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi kendilik algısı yüksek bireyin özelliklerinden biri değildir?
- 9
Bir fabrika sahibinin, iş yerindeki fazla mesai uygulaması ile ilgili olarak kendi başına karar vermeyip, çalışanları ile müzakere süreci yürütmek zorunda olması, müzakere sürecinin temel unsurlarından hangisi ile açıklanabilir?
- 10
Bir iş yerinde çalışan Ahmet Bey sürekli çatışma yaşadığı için işinden ayrılmak istemektedir. Bu durumun temel nedeni ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi farklı kültürlere sahip üyelerden oluşan gruplarda daha sık çatışma yaşanmasına yol açan faktörlerden biri değildir?
- 12
Aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisi çatışmada bir tarafın amaç ve isteklerine ulaşırken, diğer tarafın amaç ve isteklerine ulaşamadığı durumları ifade eder?
- 13Çatışmaya ilişkin genel yaklaşımlar dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi geleneksel yaklaşım altında değerlendirilebilir?
- 14Üniversiteyi bitirdikten sonra aile şirketinde çalışan Hakan Bey, şirketin yönetiminden sorumlu olan babasıyla anlaşmazlıklar yaşamaya başlamıştır. Babasının otoriter ve yakından denetim eğilimi gösteren yönetim anlayışı, Hakan Bey'in okulda öğrendiği takım çalışması, ve öz-denetimin yaygınlaştırılması gibi uygulamalara ters düşmektedir. Yukarıdaki örnekte Hakan Bey'in iş yerinde yaşadığı çatışmaların temel kaynağı aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağidaki terimlerden hangisi çatışmayı tanımlamak için kullanılan bir terim değildir?
- 16
"Bir tarafın, kendi isteğini kabul ettirmesi için karşı tarafı sürekli zorlaması demektir. “Ya kabul et ya da görüşmeyi terk et” tarzındaki yaklaşımıyla anlaşma tekliflerini müzakere etme şansı bırakmaz. Karşı tarafın tüm ödünleri vermesi beklenirken, diğer taraf hiçbir ödünde bulunmaz".
Yukarıdaki açıklama müzakere yaklaşımında hangi taktiğe aittir?
- 17I. Çalışma arkadaşlarının fikirlerini dinlemez. II. Alınan kararlarda çalışma arkadaşlarının fikirlerini sormaz. III. Verimlilik karşıtı davranışlar sergiler. IV. Durum neyi gerektiriyorsa o şekilde davranır. V. Tek başına karar almayı tercih eder. Otoriter ve baskıcı kişiliğe sahip biri yukarıdaki özelliklerden hangileri nedeniyle örgütte çatışmaya neden olur?
- 18Uzun süreden beri işsiz olan bir kişi iki iş imkanı bulmuştur ancak bulduğu işlerden birinin ücreti çok düşüktür. Diğeri ise başka bir şehirdedir. Bu durum aşağıdaki çatışma durumlarından hangisiyle açıklanmaktadır?
- 19Bir müzakere sürecinde kazan/kazan yaklaşımı çerçevesinde her iki taraf için sonuç istedikleri yönde olmuştur. Bu müzakere süreci ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?
- 20Aşağıdakilerden hangisi müzakere sonuçlarını etkileyen ortama ilişkin faktörlerden biridir?