Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen, bireye ilişkin faktörlerden biri değildir?
- 2Bir yöneticinin, çalışana daima dürüst davranması gerektiğini söylerken, diğer taraftan ihaleyi kazanmak için rüşvet verilmesi gerektiğini söylemesi veya bir basketbol takımının koçunun başarılı olmak için takımda işbirliği ve güvenin çok önemli olduğunu söylerken, diğer taraftan takım oyuncularına birbirini çekiştirmesi aşağıdaki çatışma türlerinden hangisine örnektir?
- 3
Okulda öğretmeninin verdiği ödevleri çok fazla bulan öğrenci, rahatsız olduğu bu durumda okuldaki duvarları çizmesi, tekmelemesi aşağıdaki savunma mekanizmalarından hangisine örnek oluşturmaktadır?
- 4
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi aile şirketlerindeki çatışma nedenlerinden değildir?
- 5
Müzakerecilerin kendileri için çok az önemi olan veya hiç önemi olmayan bir konu hakkında sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmalarını içeren sert politik taktik aşağıdakilerden hangisidir?
- 6Bir apartman yöneticiliği için karşı karşıya gelen üç komşu anlaşmaya varmak için müzakere sürecine girmişlerdir. Komşulardan Veli Bey, sürecin zorlaşmaması için yöneticilikten vazgeçmiş ve diğer komşularının anlaşmaya varmalarını istemektedir. Hasan Bey emekli olduğu için kendisine bir meşguliyet aramakta ve bu nedenle yöneticiliği istemektedir. Nuri Bey ise bu sene maddi zorluk çektiği için aidat ücretini ödememek için yöneticiliği istemektedir. Müzakere sonucunda Veli Bey, bu sene yönetici olarak Hasan Bey'in seçilmesini seneye Veli Bey'in seçilmesini aidat ücretlerini de bu sene Hasan Bey'in komşusu için ödemesini bir sonraki sene ödememesini teklif etmiştir. Yukarıda anlatılan olay müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendiren stratejilerden hangisi ile açıklanabilir?
- 7
"Bir emlakçının çalışanları arasında uzun süredir devam eden çatışmalar, bu iş yerinin çok yakınına başka bir emlakçının açılması sonucu yerini iş birliği ve iletişime bırakmıştır."
Yukarıdaki durumu en iyi açıklayan çatışma çözme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 8Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biri değildir?
- 9Aşağıdaki kişilik özelliklerinden hangisine sahip olan kişiler daha az bireyler arası çatışma yaşar?
- 10"Çatışmaya yönelik bir diğer yaklaşım olarak 1940’ların sonları veya 1950’lerin başından itibaren ......................... hâkim olmuştur. Bu yaklaşıma göre örgütler, doğaları gereği çatışma yaşamaktadırlar ve onlar için bu çatışma kaçınılmazdır. Bu nedenle de çatışmanın varlığı kabul edilmelidir." Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 11Bütünleştirici müzakere yaklaşımı ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- 12“Olabildiğince insan için olabildiğince en iyisini yap” düşüncesi aşağıdaki müzakere taktiklerinin etik olup olmadığının değerlendirilmesinde kullanılan kriterlerden hangisini ifade etmektedir?
- 13I. Örgüt II. Birey III. Grup Yukarıdakilerden hangileri çatışmanın kendini gösterdiği düzeyler arasında sayılabilir?
- 14
Rol sahibi, rolüyle ilgili yapması gerektiği faaliyetleri açıklar ve grup üyeleri bu faaliyetleri teker teker tartışarak ne kadar gerekli veya gereksiz olduğu üzerinde durulan rol analizi aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?
- 15
Çatışma yönetiminde kullanılan tekniklerin doğru bir şekilde seçilmesi çok önemlidir; çünkü bu teknikler çatışmanın olumlu mu yoksa olumsuz mu sonuçlar doğuracağını belirlemektedir. Çatışma yönetiminde doğru yöntemlerin belirlenmesi için de öncelikle “....................” gerekir.
- 16
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel yaklaşımın özelliklerinden birisi değildir?
- 17
I. Bireyin grup içindeki ve grup dışındaki rolü arasında uyumsuzluk olması
II. Çevrenin, gruba yeni değerler benimsemesi konusunda baskı yapması
III. Grup üyelerinin toplumun faklı kesimlerinden gelmesi
IV. Grup liderinin davranışları ile grup üyelerinin beklentilerinin birbirine uymaması
V. Grubu ilgilendiren bir sorunun ortaya çıkması
Yukarıdakilerden hangileri grup içi çatışmanın ortaya çıkma olasılığını artıran çeşitli durumlar arasında sayılır?
- 18Ali Bey, yönettiği iş yerinde çalışan bireylerin yerini zaman zaman değiştirerek iletişimi güçlendirmeyi amaçlamıştır. Buna göre, Ali Bey aşağıdaki yollardan hangisini kullanarak iletişimi güçlendirmeye çalışmaktadır?
- 19".....................................; her çatışmayı örgüt için faydalı kabul etmemektedir. Belli bir yoğunluğun üstünde olan çatışmalar örgütün etkinliğine zarar verebilir. Yoğun ve şiddetli yaşanan bir çatışma ise çalışanların iş tatminlerinin düşmesine, işe devamsızlık ve işe gelmeme oranlarının artmasına ve dolayısıyla örgütün verimliliğinin azalmasına neden olmaktadır. Yöneticiler, bu tür olumsuz sonuçlar doğuracak çatışmaları çözmelidir. Yukarıdaki paragrafta boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 20Aşağıdakilerden hangisi müzakere taktiklerinin etik olup olmadığını değerlendirirken kullanılan kriterlerden biridir?