Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi “toplumsal insan” olarak ifade edilen insanın gereksinimleri arasında yer almaz?
- 2
Dinleyicinin konuşanın ne anlattığı veya neden söz ettiğinden çok konuşma fırsatının kendisine geçmesi için fırsat kollamakla ve konuşanın öne sürdüğü görüşleri çürütecek sözleri planlamakla meşgul olma durumu aşağıdaki dinleme türlerinden hangisidir?
- 3
Öfke kontrolünde aşağıdakilerden hangisi meditasyon ile rahatlama tekniklerinden değildir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetiminde öfkenin anlaşılmasına ve çözümlenmesine yardımcı olan kuramsal yaklaşımlardan biri değildir?
- 5Aşağıdakilerden hangisi otokratik liderlerin özellikleri arasında yer almaktadır?
- 6
- Çatışma sadece yıkıcı olarak nitelendirilmektir.
- Öfke bir duygu durumu olduğu için bireysel tabanlıdır.
- Öfke örgütle veya gruplarla ilişkili değildir.
- Çatışma, temel olarak bireyler ve gruplar arası ayrımlardan doğmaktadır.
- 7
İnsan doğuştan işinden nefret etmez, insanı kötü yapan çalışma koşullarıdır; oyun ve dinlenme de doğal süreçlerdir; öz - denetim ve ödüllendirme önemlidir gibi varsayımları öne süren yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
- 8Bir uluslararası ticaret firmasının, yurtdışına gönderdikleri son sevkiyatları gümrük bakanlığının yeni yönetmeliğine uymaması yüzünden geri çevrilmiştir. Bunun üzerine firma, gümrük işlerine bakan bölüm müdürünü işten çıkarmıştır. Sizce bu sorun, bölüm müdürünün örgütsel iletişimin amaçlarından hangisini yerine getirmemiş olmasından kaynaklanmış olabilir?
- 9"Firmanın pazarlama bölümünde müdür olarak göreve başlayan Aysun Hanım, bölümde yaşanan sorunların çözümünü kolaylaştırmak için personel arasında olumlu bir iletişimin olması gerektiğine inanıyor. Bu ortamı sağlamak içinde çeşitli sosyal projeler ve buluşma partileri düzenliyordu. Ayrıca bütün personele karşı güler yüzlü ve adil davranmaya özellikle dikkat ediyordu. Yaşanan çatışma durumlarında personelden gelen farklı fikirlere önem veriyordu. Personeli motive edecek küçük hediyer, başarıları ön plana çıkarmak onun sihirli dokunuşlarıydı." Yukarıda verilen parçada bölüm müdürünün yaptıkları topluca değerlendirildiğinde, iş ortamında çatışmaların yönetiminde başvurulan hangi iletişim becerilerine örnek olarak verilebilir.
- 10
Dışa vurulamayan her tür saldırganlık içe atılır, bu da depresyona, baş ağrılarına ve diğer somatik rahatsızlıklara neden olduğu ifade edilen ve öncülerinden birinin Freud olduğu kuram aşağıdakilerden hangisidir?
- 11Çatışmalı ortamlarda etkin rol almayan ve çekinik konumda yaklaşım izleyen yöneticinin hangi liderlik stilini benimsediği varsayılır?
- 12Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin amaçlarından biri değildir?
- 13
Arabuluculuğa ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi hatalıdır?
- 14Paylaştırıcı müzakarede kullanılan sert politik taktiklerden büyük/düşük kap taktiği ne anlam ifade eder?
- 15Çatışmaya ilişkin genel yaklaşımlar dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi geleneksel yaklaşım altında değerlendirilebilir?
- 16Bir ev satışı sürecinde, satıcının, satışa çok gönüllü değilmiş gibi davranarak evin değerinden daha yüksek fiyat teklif etmesi aşağıda verilen etik dışı davranışlardan hangisini örneklendirmektedir?
- 17
Aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisi çatışmada bir tarafın amaç ve isteklerine ulaşırken, diğer tarafın amaç ve isteklerine ulaşamadığı durumları ifade eder?
- 18Aşağıdakilerden hangisi paylaştırıcı müzakerenin özellikleri arasında yer almaz?
- 19Satış pazarlıkları tamamlanmış olan bir ev için sözleşme imzalanmadan hemen önce alıcının cam balkon yaptırılmasını istemesi ve sözleşmeye bu maddeyi de ekletmesi durumu aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?
- 20
..........., işbirliğinin başarılı olmadığı durumlarda kullanılan ve çatışmaya geçici çözümler bulan bir yönetim stilidir.
Boş alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?