Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
"İnsanlar engellenmeye karşı saldırgan davranmayı çevreden öğrenirler. Daha önceden karşılaşılan bu durumlara karşı verilen tepkiler çevreden kabul görmüşse veya onaylanmışsa aynı davranışlar sürdürülmeye çalışılır. Korku ve sevgi gibi öfke duygusu da refleksif bir tepkidir."
Yukarıda verilen açıklama öfke ile ilgili hangi kurama dayanmaktadır?
- 2I. Öfke kontrol edilebilirse sağlıklı öfke ortaya çıkarılabilir, II. Sağlıklı öfke bireyin mücadele etmesine yardımcı olup, sorunun çözümüne yardımcı olur, III. Sürekli öfke çevredeki uyarıcılara bağlı olarak değişebilmektedir, IV. Öfke durumluk ve sürekli olmak üzere iki boyuta ayrılır. Öfkeyle ilgili olarak yukarıda verilen bilgilerden hangileri doğrudur?
- 3Aşağıda verilen öfke sonucu belirtilerden hangisi zihinsel belirtiler çerçevesinde değerlendirilmektedir?
- 4İki genç aralarında konuşurken biri diğerine "yeni oyunu çok beğendim" demiştir. Diğer genç ise "kendisinin bu oyunu hiç merak etmediğini" ifade etmiştir. Bu iletişim sürecinde hangi oyun olduğu açıkca ifade edilmemekle birlikte gençler birbirlerinin ne kastettiklerini anlamlandırabilmektedirler. İletişim bağlamında bu duruma yol açan temel unsur nedir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi, öfkenin anlaşılmasını sağlayan doğrudan sözel işaretlerdendir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerden biri değildir?
- 7
Herkesin kendi amaçlarını ve önceliklerine ön plana çıkarmaya çalıştığı bir kaos ortamında, arabulucunun herkesin çabalarını ve düşüncelerini anlaşma hedefine yönlendirdiği rol aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi Max Weber’in ortaya attığı “ussal-ekonomik insan” kavramına ait özelliklerden biri değildir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi demokratik liderlik stilini benimseyen yöneticilerin özelliklerinden birisi değildir?
- 10I. İnsan sabit bir doğaya sahiptir.
II, Etkisizliğe ve savurganlığa sahiptir.
III. Çabasına rağmen kazanç elde edemezse işten kaytarır.
Yukarıda verilen maddelerden hanisi yada hangileri Frederick W. Taylor’un insana dair sayıltıları arasındadır? - 11Aşağıdakilerden hangisi öfkenin temelinde yatan duygulardan biri değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi, genellikle kutuplaşmanın yoğun ve zamanın sınırlı olduğu çatışmaların çözümünde kullanılır?
- 13Bir işletmenin pazarlama birimi üst üste hatalı uygulamalar yapmaktadır. Birimde çalışan Ahmet Bey sorunun her ne kadar üretim birimi ile koordine olamamaktan kaynaklandığını anlatmaya çalışsa da, Pazarlama birimi yöneticisi Ahmet'in işleri her zaman eline yüzüne bulaştırdığına inandığı için Ahmet'i dinlemeye bile gerek görmemektedir. Pazarlama yöneticisinin bu davranışı iletişim engelleyen kişisel etmenlerden hangisi ile ilişkilidir?
- 14Aşağıdaki durumların hangisinde paylaştırıcı müzakerenin ortaya çıkması kaçınılmazdır?
- 15
Bir iş yerinde uzun süredir çalışanlar birbirlerinden bazı kalıp davranışlar bekleyebilmektedirler. Bu durumda aşağıdaki iletişim engellerinden hangisi çalışanlar arasında çatışma yaşanmasına neden olabilir?
- 16Çatışmanın teşvik edilip edilmeyeceğine veya çözümüne karar veren en etkin kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Bir örgütte çalışanların bilgi ve beceri düzeylerinin artmasına yol açan çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 18Küçük araba satışlarında rakip olan A ve B firmalarının satışları pazara yeni giren C firmasının düşük fiyat politikası ile azalmıştır. A ve B firması durumu müzakere ederek bir karar almışlardır. Aşağıdaki kararlardan hangisi yukarıdaki durumla ilgili bütünleştirici müzakereyle alınmış bir karardır?
- 19Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen bireye ilişkin faktörlerden değildir?
- 20
Araba satıcısıyla pazarlık yaparken, almak istediğiniz başka marka arabalar da olduğunu bilmek veya aynı fiyat aralıklarında benzer arabaların da olduğunu bilmek müzakere sürecinin planlama ve hazırlık aşamasının hangi boyutu ile ilgilidir?