Çatışma ve Stres Yönetimi I Dönem Sonu Deneme Sınavı Soruları — Çöz, Cevaplarını Gör (CMH201U)

1

Etkililik düzeyi yüksek olan örgütlerin iletişim sistemlerinin sahip olması gereken özellikleri düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi bu özelliklerden biri değildir?

2

Bir işletme yılsonu bilançosunu Kamuoyu Aydınlatma Platformu (KAP)'na açıklayarak, yıl sonunda 30 Milyon TL zarar ettiğini, satış gelirlerinin 20 Milyar Tl'ye ulaştığını belirtmiştir. İşletmenin bu davranışı, aşağıdaki örgütsel iletişim amaçlarından hangisiyle ilişkilidir?

3

Öfke ve saldırganlık üzerine bir dürtü kuramı geliştirerek öfkenin her an “açığa çıkabilecek” biyolojik bir dürtü olduğunu savunan filozof kimdir?

4

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin kişisel engellerinden değildir?

5

Bir fabrikanın üretim departmanında yönetici olan Harun Bey, bölümünde çalışan Özgür Bey, Gözde Hanım ve Ergin Bey'i odasına çağırmış ve üretim için gerekli olan malzemelerin sayımının yapılması gerektiğini, Özgür Bey'in sayımı yapmasını, Gözde Hanım'ın sayımları bilgisayara işlemesini ve Ergin Bey'inde sayım sonuçlarını rapor haline getirerek kendisine ulaştırmasını söylemiştir. toplantı sonrasında Özgür Bey işin büyük kısmının kendisine verildiğini ve haksızlık yapıldığını söylemiş ve Ergin Bey'den yardım etmesini istemiştir. Ergin Bey ise rapor yazmanın çok zaman aldığını söyleyerek Gözde Hanımdan rica etmesini söylemiştir. Yukarıda verilen örnek olayda yöneticinin hangi yönetici stilinde ve hangi özelliği taşıdığı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

6

Farklı yetersizlikleri olan öğrencilerin eğitim gördüğü bir okula yeni atanmış olan Aysel öğretmen, öğrencilerinden bir iki tanesinin dersinde başarısızlıklarının sebebini merak etmektedir. Öğretmenler odasında durumu diğer öğretmenlerle paylaşan Aysel öğretmen, sınıfta görme yetersizliği olan öğrenciler de bulunduğundan genellikle sözlü olarak dersi anlattığını, öğrencilere soru sorduğunu belirtmektedir. Fakat başarısız olan öğrencilerin görme engelli olmadıklarını vurguladı. Başarısız olan öğrencilerin isimlerini söylediğinde, Mustafa öğretmen o öğrencilerin işitme problemi olduğunu söyledi. Yukarıda verilen olayda özellikle iletişimin hangi öğesindeki problem, öğrencilerin başarısızlığına sebep olmuştur.

7

Max Weber’e göre insan, örgütsel makinede isteksiz bir çark dişlisidir. İşgörenler sıkı bir kontrol altına alınmalıdırlar. Bu bağlamda insanın doğasına ilişkin kötümser görüşün temeline dayanan “ussal-ekonomik insan” kavramı ortaya atılmıştır. Aşağıda verilen sayıltılardan ussal-ekonomik insan kavramına ait olmayanı işaretleyiniz.

8

Bu tarz arabuluculukta, anlaşmazlıktaki yasal ve olgusal durumlar ile tarafların farklı görüşleri analiz edilir ve tahkim veya mahkeme sürecinde ne olup olmayacağına dair görüşler sunulur. Bu arabuluculuk anlaşmazlığa ilişkin olayları ve yasaları, mümkün olduğunca tahkim veya mahkeme sürecinde sunulmuş kanıtları inceler ve tahkim veya mahkeme sürecinde hakemlerin ya da hâkimlerin olaya yönelik nasıl bir reaksiyon içinde olacaklarına ilişkin görüş belirtir.

Metinde bahsedilen arabuluculuk tarzı aşağıdakilerden hangisidir?

9

Bireyin sürekli olarak öfke duygusunu bünyesinde barındırması veya öfke eğiliminde olması hali olarak nitelenen öfke aşağıdakilerden hangisidir?

10

Bir ihracat firmasında pazarlama departmanında çalışan Aysun, firmada çalışkanlığı ve çalışma disiplini ile adından söz ettirmiştir. Yedi yıldır aynı pozisyonda çalışan Aysun’un son zamanlarda arkadaşlarına karşı agresif davranışları ve öfkeli hareketlerini gözlemleyen müdürü, kendisiyle bireysel olarak görüşmeye karar vermiştir. Görüşmede Aysun’un herhangi bir ailevi, sağlık problemi olmadığını öğrenen müdürün bu sorunu çözmek için aşağıdakilerden hangisini yapması en uygundur?

11

Biyolojik yapıyla duyguları açıklayan James Lange kuramına göre duygusal yaşantının oluşumunda kaç adım vardır?

12

Aşağıda verilen iletişim ögelerinden hangisi ileteceği düşünceleri sözcüklere, rakamlara, şekillere yani sembollere dönüştürür?

13

“Ne güzel bir bardak” cümlesini kuran bir endüstriyel tasarımcı bardağın üzerindeki desenlerin, aynı cümleyi kuran bir malzeme mühendisi ise bardağın yapıldığı malzemenin güzelliğini kastetmektedir. Bu fark aşağıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?

14

Bir yöneticinin, çalışanına daima dürüst davranması gerektiğini söylerken, diğer taraftan aynı çalışanına
ihaleyi kazanmak için rüşvet vermesi gerektiğini söylemesi hangi çatışma türüne örnektir?

15

I. Merkezileşme II. Formelleşme III. Örgütün büyümesi Yukarıdaki çatışma kaynaklarından hangisi ya da hangileri daha çok yatay çatışmaya neden olan faktörlerdendir?

16

Bir örgütte tüm kural ve süreçlerin yazılı olması, esneklik ve özerkliğin olmaması durumunu ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

17

Evde eşi ile tartışma yaşayan birinin kendisine adres soran kişiden sinirini çıkartması durumunda bireyin kullandığı mekanizma aşağıdakilerden hangisidir?

18

Aşağıdakilerden hangisi müzakere kavramının temel özelliklerinden biri değildir?

19

Aşağıdakilerden hangisi, "başkalarının sana nasıl davranmasını istiyorsan sen de onlara öyle davran" ilkesini açıklayan kriterdir?

20

Sınıfındaki öğrenciler arasında kıskançlıktan kaynaklı çatışmalar yaşandığını gören bir öğretmenin "Bu yıl sizden okulun en başarılı sınıfı olmanızı bekliyorum. Bunun için hepimizin birlikte çalışması gerekiyor." diyerek öğrencileri arasındaki çatışmaları çözmeye çalışması aşağıdaki yöntemlerden hangisine başvurduğunu gösterir?