Çatışma ve Stres Yönetimi I
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangi seçenekte öfkeye yol açan neden ile açıklaması doğru eşleştirilmiştir?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi yarışmacı veya saldırgan dinleme ile ilgilidir?
- 3Aşağıdakilerden hangisi McGregor’un X kuramına göre yöneticilerin işgörene ilişkin bakış açılarından biridir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi öfke duygusunun vücuttaki davranışsal belirtileri arasında yer alır?
- 5
Dinleyicinin konuşanın ne anlattığı veya neden söz ettiğinden çok konuşma fırsatının kendisine geçmesi için fırsat kollamakla ve konuşanın öne sürdüğü görüşleri çürütecek sözleri planlamakla meşgul olma durumu aşağıdaki dinleme türlerinden hangisidir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi otokratik liderlerin özellikleri arasında yer almaz?
- 7Aşağıdakilerden hangisi, dinleme sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerden birisidir?
- 8
Aşağıda verilen iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerden hangisi iletişimi başlatan, mesajı gönderen ve kodlayan kişi olarak tanımlanır?
- 9İnsan doğasına ilişkin görüşler ve liderlik stilleri arasındaki ilişkiler incelendiğine iyimser görüşü karşılayan otokratik liderlik stili, kötümser görüşü karşılayan ilgisiz liderlik stili ve karmaşık görüşü karşılayan demokratik liderlik stili yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu ilişkileri sırasıyla veren liderlik ifadeleri örnekleri yer almaktadır?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi “toplumsal insan” olarak ifade edilen insanın gereksinimleri arasında yer almaz?
- 11
Ömer Bey sürekli olarak herkesi eleştirip, tedirgin eden bir babadır. Bu nedenle çocukları öfkelenmemek için mümkün olduğu kadar az görüşmektedirler. Çocukların kullandığı öfke kontrol yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Güdüleyebilme, rehberlik edebilme, işbölümü ve görevlendirme yapabilme gibi ilişkinin düzenlenmesindeki beceriler; çatışma yönetiminde yönetici ve personelin geliştirmesi gereken hangi tür becerilere örnektir?
- 13
Öfke duygusunun yüz, ağız, kalp, zihinsel, duygusal ve davranışsal olarak belirtileri bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi kalpteki belirtilerden biri değildir?
- 14Çatışmaya ilişkin genel yaklaşımlar dikkate alındığında aşağıdaki ifadelerden hangisi modern yaklaşımlar arasında değerlendirilir?
- 15
Kazan-kazan yaklaşımını benimseyen stil aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Aşağıda yer alan bireysel çatışma yönetim stillerinden hangisi çatışmalara kökten bir çözüm üretmeyi amaçlamaktadır?
- 17Özel bir klinikte çalışan iki sekreterden biri olan Ayşe, gelen hastaların kaydını yapmakta; Nermin ise Ayşe tarafından kaydı yapılan hastaların randevularını düzenlemektedir. Bu bilgiye dayalı olarak Ayşe ve Nermin arasında ne tür bir fonksiyonel bağımlılık olduğu sonucuna varılmaktadır?
- 18
___________ müzakerenin önemli unsurlarından biridir. Bu, karşı tarafın fikir, tutum ve davranışlarını değiştirmek için müzakere başlamadan önce de kullanılabilecek bir iletişim aracıdır.
Verilen cümle aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetimi ile ilgili doğru bir bilgidir?
- 20
"Bir işletmede muhasebe departmanı ile pazarlama departmanı yöneticileri arasında masraflar konusunda ciddi anlaşmazlıklar söz konusudur. Her iki departmanın yöneticisi de büyük bir kızgınlık ve gerilim içindedirler."
Örnek olayda iki departman yöneticisinin bulunduğu çatışma aşamasından sonraki çatışma süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?