Çatışma ve Stres Yönetimi I
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
"Bir emlakçının çalışanları arasında uzun süredir devam eden çatışmalar, bu iş yerinin çok yakınına başka bir emlakçının açılması sonucu yerini iş birliği ve iletişime bırakmıştır."
Yukarıdaki durumu en iyi açıklayan çatışma çözme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 2
Kazan-kaybet yaklaşımını temel alan çatışma yönetim stilinin adı nedir?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi çatışma yönetimi unsurlarından biri değildir?
- 4
Aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisi çatışmada bir tarafın amaç ve isteklerine ulaşırken, diğer tarafın amaç ve isteklerine ulaşamadığı durumları ifade eder?
- 5
Yolunda gitmeyen işler karşısında yöneticisinin uzun sürmeyen öfke yaşantıları ile tepki gösterdiğini bilen bir çalışanın, kriz anlarında aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisini kullanması uygun olacaktır?
- 6
Kazan-kazan yaklaşımını benimseyen stil aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi yöneticiler tarafından çatışmayı teşvik etmek için kullanılabilecek yöntemlerden değildir?
- 8I.Çatışma, zarar vermeye başlamıştır. II.Çok fazla zaman ve enerji kaybına neden olmaktadır. III.Örgüt amaçlarından uzaklaşılmaya başlanmıştır. IV. İş grupları durağanlıktan memnundur. Yukarıdakilerden hangileri çatışma çözümünü gerektiren koşullar arasında yer alır?
- 9
"Bir bankanın sigorta satışı yapan biriminde alınan yeni bir kararla, ay sonu performans hedefleri bireysel olmak yerine tüm çalışanlar için ortak bir hedef olarak belirlenmiştir. Buna göre, ay sonunda belirlenen performansa ulaşılması durumunda ikramiyeler tüm çalışanlara eşit miktarda dağıtılacaktır."
Bankanın bu yeni uygulaması, çatışma çözme yöntemlerinden hangisi ile açıklanabilir?
- 10
"Bilgi ve beceriye dayalı olan, özellikle kimsenin sahip olmadığı veya çok az kimsenin sahip olduğu bir bilgi olduğunda çok daha etkilidir. Bu güce sahip olan kimsenin istediklerini yapma ve tavsiyelerini dinleme eğilimi oldukça yüksektir."
Yukarıdaki tanım güç temellerinden hangisine aittir?
- 11
I. Duyarlılık Eğitimi
II.Stres Yönetimi Eğitimi
I.II.III. Etkileşim Analizi
Yukarıdakilerden hangileri çatışma yönetimi eğitimi tekniklerindendir?
- 12
Örgütlerde yöneticilerin genellikle kullandığı bireysel çatışma yönetim stili aşağıdakilerden hangisidir?
- 13Yöneticilerin iş yerinde ihtiyaç duydukları çatışma türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 14
Çatışma yönetimi kavramına ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi bireysel çatışma yönetim stillerinden biri değildir?
- 16Ahmet Bey, şirketinde son zamanlarda yenilikçi fikir ve uygulamaların azaldığını ve durağanlığın arttığını fark etmiştir. Toplantılarda hep aynı kişilerin söz alması ve geri kalan çalışanların da onlarla aynı fikirde olması bu durağanlığı daha da artırmaktadır. Bunun üzerinde Ahmet Bey, çalışanlar arasında sevilen bir birim yöneticisinden toplantılarda grupta ortaya atılan fikirleri sürekli eleştirmesini ve tartışmaya açmasını istemiştir. Yukarıdaki örnekte çatışmayı teşvik etmek için aşağıdaki yöntemlerden hangisi kullanılmaktadır?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi çatışmanın çözümünde kullanılabilecek örgütsel yöntemlerden biridir?
- 18Bir bireyde, diğer kişinin beğendiği, çekici bulduğu özellikler varsa ve onun gibi olmaya çalışıyor, ona saygı duyuyorsa, söz konusu bireyin taşıdığı güç aşağıdaki güç türlerinden hangisine örnektir?
- 19
Bir yönetici bilinçli ve sistemli bir şekilde bir kararı eleştirip, tartışmaya açarak, tüm üyelerin kararın üzerinde yeniden düşünmelerini sağlamaktadır. Yöneticinin bu davranışına ne ad verilmektedir?
- 20
Örgütlerde çatışmaların rol tanımlarından kaynaklı nedenlerini çözmek için yapılacak rol analizinin ilk adımında aşağıdakilerden hangisi belirlenmelidir?