Çatışma ve Stres Yönetimi I
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1'Kişilerin ilgi alanları ve ihtiyaçları birbirinden farklı olduğundan, aynı mesaja yükledikleri anlamlar farklılaşmaktadır. Alıcının seçici algısı mesajın anlamlı olmayan bir parçasına odaklanabilmekte ve bu yüzden mesajı eksik algılayabilmektedir.' açıklaması iletişim sürecini olumsuz etkileyen kişisel engellerden hangisine aittir?
- 2I- Çok yönlü grup etkileşimi gerektirir II-Üretim ve yönetim sürecinin gerçekleşmesine yöneliktir III-Kurallara bağlı olarak sürdürülür Yukarıda özellikleri verilen iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Kaynak ve alıcının iletişime girme sürecinde farklı kaynaklardan gelebilecek engeller yüzünden sürecin sağlıksız işlemesi ve kişiler arası anlaşmazlıklara yol açması durumuna verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
I. Sözlü iletişimi destekler.
II. Sözlü iletişimin akıcılığına katkıda bulunur.
III. Sözsüz iletişimle alıcıya birtakım anlamlar iletilir.
IV. Alıcının sergilediği yüz ve beden ifadeleri ile kaynağa geri bildirim sağlar.Yukarıdaki ifadelerden hangileri sözsüz iletişimin işlevlerindendir?
- 5
I. Alıcı tarafından anlaşılması zor olabilecek sözcüklerin açıklanması
II. Soyut ifade ve sembollerden çok somut semboller kullanılması
III. Sembollerin alıcının daha önce alışkın olmadığı anlamda kullanılması
IV. Alıcının bilgi ve deneyim alanına girmeyen semboller kullanılmasıHangi amaçla gönderilirse gönderilsin, gönderilecek mesaj hazırlanırken yukarıda yer alan noktalardan hangilerine dikkat edilmesi gerekir?
- 6
Aşağıdakilerden hangisi etkililik düzeyi yüksek bir örgütsel iletişimin temel özelliklerinden biri değildir?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi temel iletişim türlerinden biri değildir?
- 8Yönetici Hasan Bey, çalışanlarına bu ay ki performanslarına ilişkin e-mail ile geri bildirim vermiştir. Çalışanlar ise bu geri bildirimlere yönelik görüşlerini ise posta iletişim kutusuna isimsiz olarak atarak iletmişlerdir. Bu durumda temelde gerçekleşen iletişim aşağıdakilerden hangisidir?
- 9İletişim ögeleri göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangisi iletişim ögelerinden biri değildir?
- 10Aşağıdakilerden hangisi örgüt içi çatışmaların yönetilmesinde işe koşulabilecek iletişim becelerileri arasında sayılamaz?
- 11"Mesaj gönderenin ve gönderilenin başka insanlardan oluştuğu bir iletişimbiçimidir. Bu iletişim biçiminde mekân ve zaman birliği olmalıdır. Kaynağını ve hedefini insanların oluşturduğu iletişimler olarak tanımlanan bu iletişim biçiminde kişiler, ürettikleri bilgi/sembolleri birbirlerine aktarıp yorumlayarak iletişimi sürdürürler."Yukarıda tanımı verilen iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Kişinin kendisini karşısındakinin yerine koyarak olaylara onun bakış açısı ile bakması, o kişinin duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlamlandırması, hissetmesi ve bu durumu karşısındakine iletmesi olarak tanımlanabilecek kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 13Çatışma yönetim sürecinde karşı tarafın düşünce biçimini anlamanın sağlayacağı yarar, aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi etkililik düzeyi yüksek olan örgütlerin iletişim sistemlerinin ortak özelliklerinden biridir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi gönderilecek mesaj hazırlanırken dikkat edilecek unsurlardan biridir?
- 16"Bir takım bilgilerin sembollerin, bir takım hedefler tarafından üretilmesi geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorumlanması süreci" şeklinde tanımlanan iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi örgüt içinde gerçekleşen kişilerarası iletişimin özelliklerinden biridir?
- 18
Tarafların birbirlerinin duygu ve düşüncelerini anlayıp empati kurmaya çalışmaları, etkili iletişimin temel alındığı çatışma çözme sürecinin hangi basamağında gerçekleşmektedir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin amaçları arasında yer almaz?
- 20
İletişim sürecinde ortak deneyim alanı kavramı neyi ifade etmektedir?