Çatışma ve Stres Yönetimi I
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Kaynağın, gönderdiği mesajın pozitif veya negatif yönde alıcı tarafından doğru olarak algılanıp algılanmadığını anlaması, iletişimin hangi ögesini tanımlar?
- 2
İletişimle ilgili ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 3Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, konuşmayı etkileyen etmenlerden biri değildir?
- 4
Güdüleyebilme, rehberlik edebilme, işbölümü ve görevlendirme yapabilme gibi ilişkinin düzenlenmesindeki beceriler; çatışma yönetiminde yönetici ve personelin geliştirmesi gereken hangi tür becerilere örnektir?
- 5
“Hedef üzerinde bir değişimi gerçekleştirmek isteyen birinin bunu sağlayacağını umduğu anlamı, karşı tarafın anlayacağı biçimde kodlaması ve iletişim kanalları vasıtasıyla hedef tarafa ulaştırması, hedefin de bu anlamı çözerek bundan etkilenme derecesi” şeklindeki iletişim tanımında hangisi yer almaz?
- 6İki genç aralarında konuşurken biri diğerine "yeni oyunu çok beğendim" demiştir. Diğer genç ise "kendisinin bu oyunu hiç merak etmediğini" ifade etmiştir. Bu iletişim sürecinde hangi oyun olduğu açıkca ifade edilmemekle birlikte gençler birbirlerinin ne kastettiklerini anlamlandırabilmektedirler. İletişim bağlamında bu duruma yol açan temel unsur nedir?
- 7
Aşağıdaki kavramlardan hangisi bireyler, gruplar ya da toplumlar arasında çeşitli yöntemlerle bilgi, düşünce ve inanç alışverişini sağlayan etkileşim süreci için kullanılır?
- 8Bir işletmede çalışanlar ile gerçekleştirilen toplantılar sonucu, işletmenin vizyon ve misyonu belirlenmiştir. Bu vizyon ve misyonun tüm paydaşlar ile paylaşılması için başvurulması en uygun iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?
- 9Aşağıdakilerden hangisi, örgütsel iletişimin yararlarından biridir?
- 10
Doğru düzenlenmiş bir mesaj, yanlış bir zamanda alıcıya iletilebilir veya mesaj yanlış bir kişiye iletilebilir. Bu durum bir mesajın yalnızca iletilmesinin değil; mesajın hangi kanalla, kime, ne zaman iletilmesi gerektiği konusunun mesaj düzenlenirken göz önünde bulundurulmasını zorunlu kılar.
Bu durum iletişim sürecini olumsuz etkileyen kişisel engellerden hangisini tanımlar?
- 11
"Dinleyicinin karşısındaki kişinin bakışaçısını anlamaktan çok kendi bakışaçısını karşı tarafa kabul ettirmekle ilgilendiği durumdur." Aşağıdakilerden hangisi bu tanımı içeren dinleme türüdür?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi en önemli ve yaralı dinleme biçimi olarak tanımlanmaktadır?
- 13Bir uluslararası ticaret firmasının, yurtdışına gönderdikleri son sevkiyatları gümrük bakanlığının yeni yönetmeliğine uymaması yüzünden geri çevrilmiştir. Bunun üzerine firma, gümrük işlerine bakan bölüm müdürünü işten çıkarmıştır. Sizce bu sorun, bölüm müdürünün örgütsel iletişimin amaçlarından hangisini yerine getirmemiş olmasından kaynaklanmış olabilir?
- 14
Bir takım bilgilerin sembollerin, bir takım hedefler tarafından üretilmesi ve geniş insan topluluklarına iletilmesi ve bu insanlar tarafından yorumlanması sürecine ne ad verilir?
- 15
İnsanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmalarına ne ad verilir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi iletişimi engelleyen fiziksel faktörlere bir örnektir?
- 17Yöneticilerin, personel çatışma yönetimiyle ilgili temel becerilerini geliştirmeleri beklenmektedir. Aşağıdaki becerilerden hangisi kararlılık, disiplin, sonuca yönelik olma ve girişkenlik becerilerini kapsamaktadır?
- 18
“Ne güzel bir bardak” cümlesini kuran bir endüstriyel tasarımcı bardağın üzerindeki desenlerin, aynı cümleyi kuran bir malzeme mühendisi ise bardağın yapıldığı malzemenin güzelliğini kastetmektedir. Bu fark aşağıdakilerden hangisiyle açıklanabilir?
- 19
Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin işlevlerinden biri değildir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerden biri değildir?