AÖF Soru Bankası
HİS208U

Yolcu Hizmetleri

2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları

  • 20 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1
    Bir havayolu uçağının ticari amaç olmaksızın yakıt alma ya da bakım gerekliliği gibi teknik nedenlerden dolayı bir ülkeye iniş gerçekleştirmesi durumunda hangi trafik hakkının kullanımı söz konusudur?
    • ATrafik Hakkı 2
    • BTrafik Hakkı 3
    • CTrafik Hakkı 4
    • DTrafik Hakkı 5
    • ETrafik Hakkı 7
  2. 2
    Seyahat tarihinin açık olarak bırakıldığı yani belirlenmediği durumlarda kullanılan statü kodu aşağıdakilerden hangisidir?
    • AOK
    • BRQ
    • CNS
    • DSA
    • EOPEN
  3. 3
    Henüz pasaportun verildigi ülkenin vatandaşlığında olmayıp o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmeleri için verilen belge aşağıdakilerden hangisidir?
    • AGeçici Pasaport
    • BResmi, Servis ve Ozel Pasaport
    • CBirleşik Pasaport
    • DDiplomatik Pasaport
    • EHaymatlos Pasaport
  4. 4
    Başlangıç ve bitiş noktaları farklı yerlerde (şehir/ülke) olan tek gidiş yolculuklara ne ad verilir?
    • ACircle trip
    • BReturn trip
    • COne way trip
    • DRound trip
    • ELowest combination
  5. 5
    İstanbul'dan 020 uçuş sefer nolu uçakla Dubai'ye, ardından yine 020 sefer nolu uçakla Kuala Lumpur'a, Kuala Lumpur'dan ise 080 uçuş sefer nolu uçakla Aucland'a seyahat eden bir yolcu, İstanbul-Dubai arasında hangi yolculuk çeşidi ni gerçekleştirmiş olur?
    • AInterline transfer uçuş
    • BDairevi uçuş let
    • COnline transfer uçuş
    • DDönüşlü uçuş
    • ETransit uçuş
  6. 6
    Genç yolcular için düzenlenen evraklara ne ad verilir?
    • AGP
    • BGY
    • CYP
    • DPY
    • EYG
  7. 7
    Hasta yolcu K. Potansiyel tehlike arz eden yolcular 2. INAD yolcu L. Özel yardım gerektiren yolcular 3. CIP yolcu M. Diğer özel hizmet gerektiren yolcular Yukarıda verilen yolcu tipleri ile sınıflandırmaları aşağıdakilerden hangisinde doğru eşleştirilmiştir?
    • A1-K, 2-L, 3-M
    • B1-L, 2-K, 3-M
    • C1-M, 2-L, 3-K
    • D1-L, 2-M, 3-K
    • E1-M, 2-K, 3-L
  8. 8
    -- olarak adlandırılan yolcular, genelde giriş yapmak istedikleri ülkenin yetkili makamları tarafından eksik evrak gerekçesi ile kabul edilmeyen yolculardır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
    • AUM
    • BUMNR
    • CDEPU
    • DINAD
    • EDEPA
  9. 9
    Çocuk yemeği dörtlü kodu aşağıdakilerden hangisidir?
    • ACHML
    • BSEMN
    • CDBML
    • DYPTA
    • EGFML
  10. 10
    Hasta ya da hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için düzenlenmesi gerekli olabilecek dokümanlardan birisi olan; rapor yerine geçebilen ve hastanın sağlık durumu ile ilgili detaylı bilgilerin yer aldığı tıbbi bilgi formuna ----- denir. Yukarıdaki cumlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
    • AAHM
    • BBLND
    • CMEDIF
    • DMAAS
    • EECAC
  11. 11
    I. Taşınması istenen bagajın uçağa, yolculara ya da diğer yüklere tehlike oluşturabilecek nitelikte olması Il. Bagajın havayolu ile düzgun ve emniyetli taşınmaya uygun olmayacak biçimde paketlenmiş olması IIl. Bagajın uçağın kalkış yaptığı, _kullandığı hava sahası (üzerinden geçilecek),varsa iniş yaptığı ara nokta ile son varış noktası devletlerinin kanunları ile belirlenmiş olan taşınması yasaklı olan maddeleri içermesi IV. Bagaj ağırlığı ya da ebatlarının taşımaya uygun olmaması V. Gümrüksüz magazadan (duty-free) yapılmış alışveriş çantasının içinde sıvı içeren madde bulunması Yukarıdakilerden hangileri…havayollarının kayıtlı yolcu bagajını taşımayı reddedebildigi durumlardandır?
    • AII ve V
    • B1,I ve V
    • C1, II ve V
    • D1,I, Ill ve IV
    • EII, III, IV ve V
  12. 12
    —, rezervasyonu olduğu hâlde, uçuş için başvurmayan ve kendi isteği le uçuşu gerçekleştirmeyen yolcu olması durumudur. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?
    • AGO-SHOW
    • BUP-GRADE aof.sor ul
    • CDOWN-GRADE
    • DOVERBOOKING
    • ENO-SHOW
  13. 13
    Yolcunun seyahatine, varış havaalanından sonra tren ile devam etmesi durumunda, tren seyahatinin kabul işlemlerine yönelik hizmetlerin de sunulduğu uçuşa kabul çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
    • AGate Check-in
    • BKiosk Check-in
    • CRail Check-in
    • DLounge Check-in
    • EThrough Check-in
  14. 14
    Serbest bagaj taşıma hakkı 20 kg olan bir yolcunun 20 kg kayıtlı bagajı ve 12 kg kayak takımı ile seyahat etmek istediğinde ödemesi gereken fazla bagaj özel ücreti aşağıdakilerden hangisidir?
    • AStandart 6kg fazla bagaj ozel ücreti alınır.
    • B8kg üzeri kayak takımı kabul edilemez.
    • CHiçbir ücret talep edilmez.
    • DStandart 3kg fazla bagaj özel ücreti tahsil edilir. of. E) 10kg'a kadar standart 6kg, üzerindeki tutar
    • Eiçin normal fazla bagaj ücreti tahsil edilir.
  15. 15
    Aşağıdakilerden hangisi uçağın overbook olması durumunda uçaş şin öncelik tanınması gereken yolculardan biri değildir?
    • AGörev yerine ulaşmak için uçakta bulunan ekip (pass ekip)
    • BVIP ve CIP yolcular
    • CGrup hälinde seyahat eden yolcular
    • DDiplomatik kuryeler
    • EÇocuksuz yolcular
  16. 16
    I. Bekleme bildirim formu (AHL) II. Dosyalarının yeniden aktif hâle getirilmesi (RIT/RAT/ROT) III. Buluntu Eşya Formu(BDO) IV. Uçağa kabul işlemleri (Boarding) Yukarıdakilerden hangileri World Tracer sistemi üzerinden yapılan işlemlerdendir?
    • AIII ve IV
    • B1, Il ve ill
    • C1, Il ve IV
    • DI, IlI ve IV
    • EII, IlI ve IV
  17. 17
    l. SS ve QS kodları, birinci derece öncelik kodlarındandır. II. Insan hayatı ilgili bilgilerin aktarılmasında kullanılırlar. II. Uçuş emniyeti ve uçak kazalarına ilişkin bilgilerin aktarılmasında kullanılırlar. IV. Ertelenebilen nitelikteki bilgilerin gönderilmesi gerektiginde kullanılırlar. Birinci derece kodlar ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri doğrudur?
    • AI ve ll
    • BIve IV
    • CII ve Ill
    • D1, II ve I!!
    • E1, Ill ve IV
  18. 18
    Ara noktalı uçuşlarda, ara noktalarda kullanılması istenmeyen koltuk numaralarının bildirildiği mesaja ---- denir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
    • APIL
    • BSPM
    • CSOM
    • DPSM
    • ETPM
  19. 19
    Tekrar yönlendirme işlemleri (Reroute) ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi dogrudur?
    • AYolcunun uçuşunu gerçekleştireceği uçuş yerine (ilk uçması gereken uçuşa gore bagajı ile uçuşa kabul işlemleri yapılıp) son anda uçuşunun degişmesi ve başka bir uçuşa dâhil olması durumunda yapılan işlemdir.
    • BYolcu, kayıp bagajı ile ilgili bilet veya bagaj etiketi ibraz edemiyorsa yapılan bir işlemidir.
    • CGelen ya da giden uçaklarından havaalanında kalan sahipsiz tüm bagajlar için yapılan bir işlemdir.
    • DUluslararası uçuşlarda kayıp eşyaların bildirimi ve kayıp eşyaların getirilmesinde gümrük kontrol ve denetiminde yapılan bir işlemdir.
    • EBagajın hasarlanmasında doğrudan bir kasıt veya hırsızlık soz konusu olması durumunda yapılan bir işlemdir.
  20. 20
    - yolcunun kendi nezaretinde taşıdığı kabin etiketli bagajlardır. Kabin ya da el bagaji olarak da tanımlanabilir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru şekilde tamamlar?
    • ATransit bagaj
    • BKayıtsız bagaj aof.sd
    • CTransfer bagaj
    • DLokal bagaj
    • EKayıtlı bagaj
Şıkları ve doğru cevapları görYolcu Hizmetleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç