AÖF Soru Bankası
HİS208U

Yolcu Hizmetleri

Deneme Sınavı Soruları

  • 20 soru
  • Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
0 doğru · 0 yanlış · 20 kaldı
  1. 1

    Özel hizmet gerektiren yolcu uygulamaları ile ilgili asgari standartlar konusunda düzenlemeler getiren uluslararası kuruluşlar bulunmaktadır. Bu kuruluşların başında küresel düzenleyici konumunda hangi kurum yer almaktadır?

  2. 2

    Uçuş ekibi bilgilendirme formu ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

  3. 3

    Yolculara uçuşların iptali durumundaki kriterlere uygun bir biçimde alternatif uçuş teklif edilmiş olmasına karşın, yolcunun bu teklifi kabul etmemesi durumunda, tazminat hakkında nasıl bir değişiklik olur?

  4. 4

    Evcil hayvanların kargo bölümünde taşınması durumunda kullanılan kod aşağıdakilerden hangisidir ?

  5. 5

    İlgili uçuşta seyahat edecek ve özel hizmet gerektiren yolcu ile bu yolculara verilen/verilecek hizmetlerin bilgilerini içeren form aşağıdakilerden hangisidir?

  6. 6

    Hem uzun mesafe yürüyemeyen hem de merdivenleri kendi başına inip çıkamayan, sadece uçak içinde kendi koltuğuna kadar olan kısa mesafe yürüyüşünü yapabilen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet türüne ne ad verilir?

  7. 7

    İstanbul’dan başlayan bir seyahat ile Tokyo’ya giden bir yolcu, seyahati üzerindeki Londra’dan Atlantik Okyanusu’nu aşarak New York’a, New York’tan ise Pasifik Okyanusu’nu aşarak Tokyo’ya ulaşmıştır.

    Yukarıda verilen yolculukta uçağın izlediği uçuş yolu IATA’nın belirlediği sanal yol güzergahlarından hangisine aittir?

  8. 8

    Bebek yemeği dörtlü kodu hangisidir ?

  9. 9
    Yolcu biletinde rezerve edilen koltuğun durumuna ilişkin kodlarla ilgili aşağıda verilenlerden hangisi doğrudur?
  10. 10

    I. Evcil hayvan taşıma talebinin rezervasyon esnasında havayoluna bildirilmesi gerekir. 

    II. Evcil hayvan taşıma kuralları tüm havayollarında aynıdır. Değişmezlik ilkesi doğrultusunda hareket edilmektedir. 

    III. Evcil hayvanların tamamı kargo kompartımanında taşınmaktadır. 

    Evcil hayvanların taşınması ile ilgili yukarıdakilerden hangileri doğrudur?

  11. 11

    i. MEDIF bir Tıbbi Bilgi Formudur.

    ii. MEDIF sağlık raporu yerine geçmez.

    iii. MEDIF dört temel kısımdan oluşur. 

    iv. MEDIF'in ilk temel kısmı hasta tarafından doldurulur. 

    v. MEDIF'in ikinci temel kısmı doktor tarafından doldurulur. 

    vi. Havayolu şirketine yollanan MEDIF'in yeniden değerlendirilmesine gerek yoktur.

    MEDIF hakkında verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

  12. 12

    Duyusal, algısal ya da fiziksel olarak hareket kabiliyeti kısmen azalmış yolcular ile kalıcı ya da geçici engelli yolculara ne denir?

  13. 13

    Aşağıdakilerden hangisi genel olarak uçuş ekibi bilgilendirme formunun içerdiği bilgilerden biri değildir?

  14. 14

    Hava taşımacılığı, birbiri ile ilişkili ve bütünleyici hizmetleri kapsamaktadır. Bu nedenle özel hizmet gerektiren yolculara verilen hizmetlerden ilki aşağıdakilerden hangisidir? 

  15. 15

    Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetler aşağıdakilerden hangisinin kapsamında yer alır? 

  16. 16

    Yaşlılık nedeni ile anlama kapasiteleri düşen ya da zihinsel engelli sınıfına girmemekle birlikte, algısı yaradılıştan düşük seviyede olan, bununla birlikte ilk kez seyahat eden yolcular ile uluslararası bir dil ya da gideceği ülkenin dilini bilmeyen yolculara ne ad verilmektedir?

  17. 17

    Ayşe ve iki arkadaşı yaz tatilinde bir hafta Hollanda'da tatil yapmayı planlamaktadır. Üç arkadaş aynı gün farklı hizmet sınıflarından bilet satın almışlardır.  Ayşe Y- Economy Class bilet satın almıştır ve bilet için en yüksek fiyat ödeyen Ayşe olmuştur. Buna göre Ayşe'nin arkadaşlarının satın aldıkları bilete ilişkin hizmet sınıfı aşağıdakilerden hangisi olabilir?

  18. 18

    Uzun mesafe yürüyemeyen, sadece uçak içinde kendi koltuğuna kadar olan kısa mesafeyi yürüyebilen, merdiven inip çıkabilen yolculara verilen tekerlekli sandalye hizmet türü aşağıdakilerden hangisidir?

  19. 19

    Aşağıdaki yolcuların hangisinden hava yolu seyahati için sağlık raporu istenmez?

  20. 20

    Yolcunun seyahati esnasında karşılaşabileceği düşünülen ve havayolunu yükümlülük
    altında bırakabilecek durumlarda doldurulan bir forma ne ad verilir ?

Bir şıkka dokun; doğru cevap hemen görünür.
Yeni yılların sınavlarını da çözYolcu Hizmetleri dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç